唯拳性旅遊

“唯拳”性旅遊，或稱旅遊“唯拳”，取自“旅遊維權”諧音，是針對最近大陸遊客赴港澳台旅遊所出現的新問題而提出的新詞條。

基本介紹

• 中文名：唯拳性旅遊
• 外文名：The only boxing of Tourism
• 諧音：旅遊維權
• 相關事件：香港旅遊

百科名片

以往許多民眾都很注重消費維權、旅遊維權，這些都是很好的，但有時則顯得有些過度，導致握著拳頭打架、衝突，變成了旅遊“唯拳”、“唯拳”旅遊，所以這主要是指在旅遊期間，有些遊客和導遊不遵守文明旅遊的準則，因為總總小事而發生的衝突事件。情緒激動，動不動就出口傷人，胡使蠻勁，亂耍蠻橫，甚至大打出手，不僅有損自身形象，激化矛盾，長此以往還會造成本行業各方面或者不同行業、不同區域之間關係緊張，因此，應該積極提倡合法理性捍衛我們的尊嚴和權益。其實旅遊也是一種怡情養性的文化行為，特別是中華文化追求“和而不同”，作為亞洲第一大旅遊客源國，節假日出現在世界各地的千萬計中國人，共同的名字是“中國人”，代表的是中華文化，所以大家要記住：注重禮儀，保持尊嚴，和諧出行，快樂旅遊。

旅遊不應有衝突，應和諧旅遊而不應唯拳旅遊

相關事件

“香港旅遊”：

繼去年香港導遊“阿珍”辱罵內地遊客事件後，2月5日上午，香港九龍土瓜灣又發生一起女導遊與內地遊客互毆事件。一名40歲的安徽男遊客和其家人，因言語爭執與37歲的女導遊發生肢體衝突。報警後，警方將香港導遊和內地領隊以及兩名遊客拘捕。旅行團內一名遊客稱，雙方爭執的起因是團隊遊客沒有購物，導遊便用髒話謾罵。　2月5日上午11時16分，香港九龍紅磡分區警署接到報案，在九龍土瓜灣新馬頭街發生一起香港導遊和跟團內地遊客衝突事件。香港警察公共關係科新聞主任梁小姐表示，37歲的林姓香港女導遊和一名40歲的安徽男子因言語爭執引起肢體衝突，隨後兩名分別為27歲和40歲的女子進行勸架。女導遊報警後4人均被警方拘留，其中40歲的男女遊客為內地夫婦，4人均稱遭受襲擊。37歲女導遊和27歲女子分別頭部、臉部受傷送往伊莉莎白醫院，40歲內地夫婦被拘留警署後不久稱不適送院。據了解，該旅行團共有33名團友，為香港友佳旅行社的3天香港游旅行團。一名遊客稱，2月5日早上被女導遊安排到一家珠寶店購物，在店內逗留超過2小時，最後團隊遊客並無購物，導遊便用髒話謾罵他們，接著便發生爭執。事發當天，該4名當事人被拘留於紅磡分區警署接受調查。事情發生後，旅行社派出了另一名導遊繼續行程。該團遊客表示，這兩日的行程頻頻換導遊，至少見過4名接待人員了，但行程表上的導遊則從未出現。也有團友表示，5日是3天行程的第二天，本來安排全天購物，後來下午改道黃大仙祠和星光大道參觀。目前，領隊已被放回，當事雙方均已獲准保釋。警方發言人表示，涉案導遊及遊客，因涉嫌在公眾地方打架，由九龍城裁判法院提訊。

爭執起因是團隊遊客沒購物，導遊便髒話謾罵

“台灣旅遊”：

2月8日下午，兩個大陸赴台旅行團在阿里山森林遊樂區搶搭小火車爆發衝突，上演全武行。2名大陸遊客和1名台灣導遊在衝突中掛彩，其中1名王姓遊客右手小指被咬斷。從事發旅行團了解到，所有傷者均已無大礙，並已出院返回旅行團。

小火車頗受歡迎但異常擁擠也易引發遊客衝突

事發的台灣嘉義林區管理處副處長張岱透露，根據阿里山派出所調查，這起衝突發生在2月8日下午2點30分左右，兩個旅行團分別來自山西太原和福建安溪。在阿里山森林鐵路神木站準備上阿里山小火車時，雙方因為都沒有排隊，爭相上車爆發了第一波推擠衝突。在上車之後，旅行團遊客的火氣還是很大，並在小火車到達阿里山站後爆發第二波衝突，進而引發鬥毆。混戰中，2名山西太原團的男團員和福建安溪團的台灣男導遊受傷。 張岱介紹，事件發生後，阿里山派出所警員到場排解，帶回相關人員，並將3名傷者送往醫院。其中，山西團的一名團員傷勢最嚴重，右手小指第一指節被咬斷；另一名山西團員出現頭部腫脹，傷勢並不嚴重；福建安溪團的台灣劉姓導遊則是被熱水瓶砸到頭，有腦震盪跡象。而從阿里山派出所獲悉，為了趕行程，受傷雙方均沒有提告，而是選擇自行調解。山西太原旅行團的一位韓姓導遊透露，在接受治療後，3名傷員均已出院，返回各自旅行團。

據悉，這起衝突已是今年春節期間該游景區第二起同類事件，大年初四下午，也有兩個大陸旅行團為搶搭阿里山小火車而爆發衝突，雙方互相推搡、拉扯並扔寶特瓶，混亂場面被在場台灣遊客用手機拍下，並上傳網路，還寫下了“這個團沒水平，都沒有人在排隊”的批註。

針對接連有大陸遊客為搶搭小火車而引發衝突，張岱稱，春節期間阿里山的遊客人數比較多，小火車異常擁擠或許是一大原因。他還委婉地補充說，大陸遊客“爭快，不願意耐心排隊”的習慣，也是發生這兩起不愉快事件的原因。 張岱說，為避免類似不和諧事件再次發生，林管處已經在部分站點加派人手引導遊客上下車，並安排派出所及森林警察在現場維持秩序。他同時表示，林管處未來還會針對乘車動線問題加強規劃，增加運輸班次，並在火車調度方面加派人力，機動調整候車的行徑路線，以便更好地為前來觀光的遊客服務。

“澳門旅遊”：

一個26人遼寧旅行團2月14日抵澳後，疑有團員不滿負責接待的女導遊未有高舉接團牌而出言責罵。雙方理論期間，另團一名男導遊上前勸阻，疑遭三名男團員圍毆，倒地受傷送院。事件雖由警方跟進，但至當晚近百名澳門本地導遊不滿涉打人者如常行程，於新口岸某娛樂場外包圍旅行團的旅遊巴士，不準離開，要求有關人士下車道歉及警方查明事件，嚴懲打人者，確保導遊安全，否則發起罷工。澳門旅遊局及治安警高層到場調解事件，但不成功。其間有被圍旅客要求如廁，亦遭導遊阻止，一度與在場警員推撞。後來，有涉打人旅客下車向在場導遊道歉，但在場導遊不滿意，要求警方承諾禁止涉打人的團員離境，否則不會散去。傷者家人上旅遊巴與涉嫌傷人者協商，要求賠償20萬未果。當天臨晨2時，警方帶走涉嫌傷人者，導遊陸續散去。

澳門事件更加凸顯不能只靠旅遊唯拳解決事情

該遼寧港澳游旅行團，抵澳行程兩日一夜，包括遊覽大三巴、媽閣、金蓮花廣場等景點。據昭日旅遊有限公司申姓女導遊稱，其負責接待該團，當天早約9時抵達外港碼頭，與其它行家一起等候各自接待的旅行團。當時碼頭人多，該團一名20多歲男團員步出，告知其它團友已抵埗。該團員未幾開始責罵女導遊為何不高舉接團牌，態度惡劣稱：“你為甚么不舉高接團牌，要我們等你？”隨後搶走並弄毀接團牌，先後四次擲向女導遊。其間一名女同行上前了解，惟兩人被辱罵迫令“滾開”。其後再有兩名40多歲男團員一同出言恐嚇。

現場一位約40歲的程姓男導遊聲稱，當時欲上前勸阻，反被該三名男團員圍毆，拳打腳踢至倒地，頭、腰和腳部受傷，毆打維持約一分鐘始停止。有人報警求助，駐守碼頭的海關關員上前制止，並將有關人士帶走調查及錄取口供。程姓導遊送院治理。由於事件涉傷人，稍後會交檢察院處理，涉嫌毆打的三名男團員獲準離開。涉及事件的兩名導遊堅稱，過程中沒有還手。事發後有人曾道歉並提出金錢賠償，但遭拒絕。因事件關乎澳門導遊的人身安全，當事人要求當局查明事件。其後該旅行團全團繼續行程，由另一導遊接待。

旅遊局傍晚發出新聞稿稱，該局初步調查顯示，來自遼寧的26人旅行團事發前一天早從香港乘船抵達外港碼頭，按照澳門旅行社收到的接團工作記錄，該旅行團定於早上9時抵澳，但比原定時間提早到達。有旅客投訴導遊遲到及未有高舉接團牌，雙方交涉。期間，另一名導遊試圖調停，但報稱遭旅行團3名旅客毆打，事件由警方處理。報稱被毆打的導遊要求赴醫院驗傷，警方實時向涉嫌打導遊的3名旅客錄取口供。其餘旅客繼續行程。旅行團在澳逗留一晚。旅遊局督察接報曾前往現場，並了解接待社及有關導遊有否遵守行程。

晚上8時許，有導遊發現涉嫌打人的團員出現在新口岸某娛樂場，不滿事件未解決便放人，遂上前包圍旅行團的旅遊巴，要求3人下車道歉。近百名澳門本地導遊到場聲援。大批警員接報到場維持秩序，程姓導遊報稱不適送院。旅遊局副局長白文浩到場解釋事件，重申不容許有毆打事件發生，事件已交由警方循法律途徑跟進。白文浩其後登上旅遊巴向懷疑打人者了解情況。導遊擔心涉事團員今早離澳後，事件不了了之。又指若事件不解決，會發起罷工。一時許，傷者家人上旅遊巴與涉嫌傷人者協商，要求賠償二十萬未果。當天臨晨2時，警方帶走涉嫌傷人者，導遊陸續散去。

相關規範及暴露問題

去年香港導遊“阿珍”辱罵內地遊客購物不夠多，被拍視頻放到網上掀起軒然大波，令全國譁然。隨後香港旅遊業議會急推十大指引。其中重要的舉措包括“一團一導遊”，以及對旅行社和導遊實施“記分制”等。該十大措施已於2月1日起實施。

按照“記分制”規定，導遊每次違規，除受到包括警告、罰款或暫停資格等處分外，還會按照嚴重性被記取0至20分不等，兩年內首次記滿30分則暫停導遊資格3個月，再滿30分停6個月，3次則撤銷導遊證。

然而這十大指引尚未實施之時已引發香港內地團導遊強烈反彈。1月9日香港導遊總工會發起1700名導遊和旅遊巴士司機集會及遊行到政府總部表達不滿，要求暫緩推行十大指引，更稱該十大指引為“十大酷刑”。對於2月5日女導遊和內地遊客打鬥事件，香港導遊總工會會長黃嘉毅表示不太了解事情詳情，同時指出，目前香港導遊幾乎沒有基本底薪，絕大部分收入是通過購物抽取佣金，“香港導遊的薪酬結構不合理，而近日實施的十大指引根本沒考慮導遊的薪酬情況。如果不從根本上解決問題，以後還會繼續發生這種衝突”。

而“台灣阿里山小火車事件”則除了大陸遊客“沒有排隊的習慣”、“愛插隊”之外，乘車動線也有問題。對此，嘉義林管處已經表示，將加派人力引導大陸遊客上車，並安排派出所及森林警察在現場維持秩序，還同時表示，林管處未來還會針對乘車動線問題加強規劃，增加運輸班次，並在火車調度方面加派人力，機動調整候車的行徑路線，以便更好地為前來觀光的遊客服務。

而“澳門事件”則更加凸顯了現在某些遊客“旅遊唯拳”的不太文明現象，以及雙方缺乏溝通。

相關評論

進入2月份以來，香港、台灣、澳門相繼發生大陸遊客與當地導遊糾紛事件，且三起事件中均有鬥毆行為，驚動了當地警法機關。這些糾紛的來龍去脈，當地警方、法院及檢方已經或將會給出公斷，但接二連三發生的事例影響惡劣，不能以“一個巴掌拍不響”一筆帶過。公民出境游的三大目的地接連發生同類不愉快事件，值得各方深思。無論對導遊、地接服務如何不滿，即使退一萬步講因為貪圖便宜上了“零團費”“負團費”的當，甚至不小心遇到了“黑導”“惡導”，遊客應當通過合法渠道和程式維護權益，可以投訴，可以報警，絕不能置法制於不顧，使蠻勁，耍蠻橫，大打出手，把旅行變成“全武行”。

遊客增多的同時更加要注重禮儀避免唯拳旅遊

旅遊是一種消費行為，涉及供需鏈條方方面面。作為我國出境旅遊重要目的地，港澳台地區面臨龐大的內地客流，同樣存在供給和服務瓶頸。這些問題都是客觀存在的，需要有關部門加大協調力度，也需要遊客與接待方互相理解，在包容中發展共贏。旅遊者是做客者，享受當地文化風物，要以客人心態謙讓體諒。管理部門則應努力提高服務質量，堅決打擊旅遊欺詐等侵犯遊客權益的行為。

旅遊也是一種怡情養性的文化行為。2011年是我國確定的“中華文化”主題旅遊年，中華文化是追求“和而不同”的和合文化。作為亞洲第一大旅遊客源國，節假日出現在世界各地的千萬計中國人，共同的名字是“中國人”，代表的是中華文化。中央文明辦、國家旅遊局共同發布的《中國公民出境旅遊文明行為指南》開宗明義16個字是“中國公民，出境旅遊，注重禮儀，保持尊嚴”。所有行走於境外的國人都應謹記。 旅旅者是做客者，享受當地文化風物，要以客人心態謙讓體諒，管理部門則應努力提高服務質量，堅決打擊旅遊欺詐等侵犯遊客權益的行為。只有遊客、導遊、旅遊公司、管理部門等各方面都積極完善自我，相互配合，提高自覺性，“旅遊維權”才不會變成“旅遊唯拳”，快樂旅遊也才不會變成“唯拳”旅遊。