welcome inn （唯客連鎖酒店）酒店管理公司總部位於美國加州洛杉磯市，是一家專業運營“有限服務酒店”的連鎖酒店企業，在加州及美國本土直營“welcome inn”酒店連鎖並向同業提供酒店管理服務。
基本介紹
- 公司名稱：唯客連鎖酒店
- 外文名稱：welcome inn
- 總部地點：美國加州洛杉磯市
- 經營範圍：酒店
- 公司性質：外資
基本信息,企業簡介,
基本信息
江西唯客商務酒店投資管理有限公司是welcome inn酒店管理公司為拓展中國區域“welcome inn(唯客)”品牌酒店連鎖的專設企業，江西唯客商務酒店投資管理有限公司立足於“welcome inn”酒店管理公司的核心理念、專業模式和強大管理平台，致力在中國營建能夠滿足和提升顧客居停品質的“唯客（welcome inn）經濟型精品酒店。
企業簡介
一、願景：創建“自由享受（free enjoy）、自在生活（free life）”居停空間
注釋：“唯客”把“自由、自在、舒暢、享受”的生活空間作為建設、運營酒店的信仰。
二、使命：以澆灌之心、生長之態，讓“唯客”成為顧客和員工的共享家園
注釋：澆灌之心即處處呵護、時時關注、持之以恆之心，生長之態即蓬勃向上、突破自我、與時俱進之態。關懷顧客、關懷員工，使酒店成為我們共同關懷的家園，使酒店成為顧客和員工都樂于歸屬並永續成長的大家庭，這是“唯客”的使命。
三、價值觀：專注品質、精緻關懷、唯客至上
注釋：“唯客”核心價值是專業、優秀的服務品質，精緻的對客關懷、對員工關懷、對酒店關懷，把顧客的期待、需求、感受放在第一位。
四、“唯客”產品定位：
“唯客”酒店是提供“有限服務”的精品酒店。最大區別於一般經濟型酒店的方面在於：“唯客”提升了客房及前廳的硬體設施和服務品質，更適於供給中、高端商務顧客的居停需求，是經濟類型精品酒店產品。
五、“唯客”產品特性：
1．專注於酒店客房的高品質服務；
2．專業的“舒適睡眠、暢爽洗浴”房務關懷；
3．快捷、安全、統一的客戶服務全面保障體系；
4．細節化滿足顧客期待和需求的酒店設施及服務；
注釋：1."唯客"是有限服務酒店，將注意力集中在客戶最需要的客房服務品質及營養早餐供應上，捨棄邊緣配套性的娛樂、健身、休閒、大型宴會等全服務，以提升顧客居停性價比；
2．“唯客”精心規劃客房臥具及布草品質、尺寸、配置乃至視覺心理，以追求最佳睡眠感受，細緻考量衛浴系統的方位、角度、水量、潔爽、空氣品質乃至空間效果，以實現最佳洗浴感受；
3．嚴謹而標準化的服務管理流程，確保客人快捷獲得服務的同時，足以放心酒店安保、工程、衛生等後台保障服務。
4．細節不僅體現在提供前廳網咖、客房電腦、客房棋牌桌等實用硬體上，還體現在客房水台、床靠軟包、門封隔音等貼心硬體上，更體現在客人看不見的房務清潔的苛刻標準上。
六、入市理由（市場環境）：
1．中、美國土面積大致相當，美國3億人中，酒店相關行業總產值1300億美元。中國13億人口，酒店業總產值約170億美元。
2．中國在全球金融危機發生之前保持著13%的GDP年增長率。09年也將保持8%的增長；美國在危機發生以前增長率為2%，09年可能出現負增長。
3．美國酒店行業中經濟型酒店占行業總比60%，而中國經濟型酒店數量在行業內占比僅為約5%，市場空間巨大。
4．歐美及其他國家酒店巨頭紛紛搶灘中國經濟型酒店市場，目前在中國急速擴張比較典型的品牌有：美國“格林豪泰（Green Tree inn）”、溫德姆集團的“速8（super8）”、雅高集團的“宜必思（ibis）”、洲際集團的“快捷假日（Express by holiday inn）與卓越集團的“我的客棧（my inn）”和“你的客棧(you inn)”
5．國內眾多經濟型連鎖酒店品牌異軍突起，最具代表性的“如家”、“錦江之星”、“莫泰168”、“七天”、“漢庭”的掘起和成功，充分說明國中經濟型酒店大發展的時機趨於成熟。
七、“唯客”中國發展策略：
a競爭形勢
1． 各大經濟型酒店品牌已完成在國內一線城市的擴張布局，正在或已經向二線城市拓展，但尚末全面涉及國內三線城市。
2． 受全球金融危機影響，各大經濟型酒店品牌擴張明顯放緩。
3． 受經濟滑坡波及，國內一線城市及經濟發達地區二線城市受衝擊程度遠大於一般二、三線城市，各品牌酒店在一線城市經營指標嚴重下滑，而在二、三線城市酒店經營數據良好。
b發展策略
1．以當前金融危機形勢為機會點，憑藉資金及管理實力，更利於降低酒店營建成本，最佳化酒店地域布局，加快酒店擴張速度，引進酒店行業人才。
2．搶灘市場競爭薄弱區間，以江西省及周邊省份城市酒店連鎖布局為先導，逐次向全國擴張。
c．3年目標
斥資20億人民幣，營建“唯客”直營連鎖店40家以上，擁有客房5000間以上。
