售前超值服務是指在產品一上市之前做好售前調研、售前培訓、售前準備和售前接觸四個環節的工作。如在售前邀請各方代表進行“消費者模擬定價”,以拉近客戶的距離。
售前超值服務與其他超值服務的關係
超值服務系統是由售前超值服務、售中超值服務和售後超值服務三個子系統構成的服務體系。這三個子系統是相互關聯、互為條件的,共同來完成超值服務的任務。
售前超值服務是指在產品一上市之前做好售前調研、售前培訓、售前準備和售前接觸四個環節的工作。如在售前邀請各方代表進行“消費者模擬定價”,以拉近客戶的距離。
所謂超值服務,就是所提供的服務除了滿足顧客的正常需要外,還有部分超出了正常需求以外的服務,從而使服務質量超出了顧客的正常預期水平。實際上,服務本身的價值有時會...
售前超值服務是指在產品一上市之前做好售前調研、售前培訓、售前準備和售前接觸四個環節的工作。如在售前邀請各方代表進行“消費者模擬定價”,以拉近客戶的距離。...
售後超值服務是指在產品到達客戶手中後,客服人員進行售後服務時提供給客戶的超出其期待值的服務,如幫助顧客做一些力所能及的額外工作等。...
售中超值服務是指在銷售現場,服務人員的言行規範和各種肢體語的良好表達。[1]主要包括操作規範、語言規範和姿勢規矩。[2]...
服務競爭的充分開展,一是要有超過顧客期望的超值服務,二是要有滿足顧客未來需求...1.整體服務競爭策略。是指向客戶提供全方位的服務組合,包括售前、售中和售後三...
服務競爭的充分開展,一是要有超過顧客期望的超值服務,二是要有滿足顧客未來需求...1.整體服務競爭策略。是指向客戶提供全方位的服務組合,包括售前、售中和售後三...