《員工幫助計畫：高級運營手冊》是2017年科學出版社出版的圖書，作者是趙然。
基本介紹
- 中文名：員工幫助計畫：高級運營手冊
- 作者：趙然
- ISBN：9787030522375
- 類別：管理學
- 出版社：科學出版社
- 出版時間：2017-03
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
弗洛依德曾經說過，“愛與工作是人性的基石。”在全球有70餘年歷史的員工幫助計畫歷久彌新，原因是它充分體現了EAP對健康組織構建的重要價值，以及對員工高效工作、幸福生活所做的積極貢獻。
那么，EAP的發展歷史與核心理念是什麼？如何讀懂客戶的需求並設計出優質的服務方案？一個成功的EAP項目是如何運營的？EAP何以成為管理者的有效管理工具？EAP如何幫助困擾中的員工提升組織承諾，達成高效工作的目標？作為懸崖邊上的守護者，EAP如何有效阻止危機事件的發生？備受關注的EAP投資回報率——ROI的計算路徑是什麼？本書將一一解答對這些運營中的實際問題。
圖書目錄
序言
前言
第一章EAP的歷史與哲學理念
第二章EAP的服務模式與核心技術
第三章EAP組織服務與需求評估
第四章EAP項目的設計及招投標
第五章EAP項目運營的準備工作
第六章EAP服務運營實施
第七章EAP項目評估
第八章EAP心理諮詢技術
第九章EAP危機干預
第十章EAP職業倫理的原則與案例
參考文獻
附錄
