《員工培訓管理實訓實戰實務》是一部出版的圖書，作者是 陶永進。
基本介紹
- 書名：員工培訓管理實訓實戰實務
- 作者：陶永進
- ISBN：978-7-115-40382-7
- 出版時間：2015-10
圖書信息,圖書簡介,本書目錄,
圖書信息
【作者】
【ISBN】 978-7-115-40382-7
【日期】 2015-10
圖書簡介
本書是一本關於企業培訓前期準備、培訓組織管理、培訓計畫實施的實務工具書。全書圍繞流程化、標準化、規範化、實務化“四化合一”的主旨，系統地介紹了員工培訓管理體系設計、培訓需求分析、培訓方式方法的選擇、培訓計畫制訂與費用預算編制、內部培訓師養成、培訓課程開發、培訓實施與運營、培訓效果評價與轉化等11大關鍵事項，並且給出了多個崗位培訓管理設計示範與大量可以“拿來即用”的模板。
本書目錄
第1 章 員工培訓管理體系設計………………………………………………… 1
1.1 員工培訓體系設計……………………………………………………………… 1
1.1.1 培訓體系設計的內容構成及程式……………………………………… 1
1.1.2 管理人員培訓體系設計…………………………………………………… 2
1.1.3 生產人員培訓體系設計…………………………………………………… 3
1.1.4 車間班組人員培訓體系設計……………………………………………… 3
1.1.5 企業全員培訓體系設計…………………………………………………… 4
1.2 培訓課程體系設計……………………………………………………………… 5
1.2.1 培訓課程體系的內容……………………………………………………… 5
1.2.2 基於技能的培訓課程體系設計…………………………………………… 6
1.2.3 基於崗位的培訓課程體系設計…………………………………………… 7
1.2.4 基於新員工的培訓課程體系設計……………………………………… 8
1.2.5 基於新任經理的培訓課程體系設計…………………………………… 9
1.2.6 基於行銷新人的培訓課程體系設計…………………………………… 10
1.2.7 基於生產管理的培訓課程體系設計…………………………………… 10
1.2.8 基於工作過程的培訓課程體系設計…………………………………… 11
1.3 培訓運營體系設計…………………………………………………………… 12
1.3.1 培訓運營團隊的組建…………………………………………………… 12
1.3.2 培訓前運營體系設計…………………………………………………… 13
1.3.3 培訓中運營體系設計…………………………………………………… 14
1.3.4 培訓後運營體系設計…………………………………………………… 14
1.4 培訓評估體系設計…………………………………………………………… 15
1.4.1 培訓評估的維度………………………………………………………… 15
1.4.2 培訓評估的內容………………………………………………………… 15
1.4.3 培訓評估的體系………………………………………………………… 16
1.4.4 量化培訓效果評估……………………………………………………… 17
1
第2 章 培訓需求分析……………………………………………………………… 19
2.1 培訓需求分析概述…………………………………………………………… 19
2.1.1 培訓需求分析流程……………………………………………………… 19
2.1.2 培訓需求分析方法……………………………………………………… 21
2.1.3 培訓需求分析工具……………………………………………………… 24
2.1.4 培訓需求分析報告的撰寫……………………………………………… 26
2.2 顯性與隱性培訓需求評估分析…………………………………………… 29
2.2.1 顯性培訓需求評估分析………………………………………………… 29
2.2.2 隱性培訓需求評估分析………………………………………………… 30
2.3 新進員工培訓需求評估分析……………………………………………… 32
2.3.1 新進員工的特點分析…………………………………………………… 32
2.3.2 新進員工培訓需求分析………………………………………………… 33
2.3.3 新進員工培訓需求分析示範…………………………………………… 33
2.4 新任經理培訓需求分析……………………………………………………… 34
2.4.1 新任經理的特點分析…………………………………………………… 34
2.4.2 新任經理常見培訓需求分析…………………………………………… 35
2.4.3 新任銷售經理培訓需求分析示範……………………………………… 35
2.5 從技術走向管理培訓需求分析…………………………………………… 36
2.5.1 從技術人員轉向管理人員的轉變要點………………………………… 36
2.5.2 從技術人員轉向管理人員培訓需求分析……………………………… 36
2.5.3 從技術人員轉向管理人員培訓需求分析示範………………………… 37
2.6 行銷新人培訓需求分析……………………………………………………… 38
2.6.1 行銷新人的特點分析……………………………………………………38
2.6.2 行銷新人常見培訓需求分析…………………………………………… 39
2.6.3 行銷新人培訓需求分析示範…………………………………………… 39
2.7 一線生產人員培訓需求分析……………………………………………… 41
2.7.1 一線生產人員的特點分析……………………………………………… 41
2.7.2 一線生產人員常見培訓需求分析……………………………………… 41
2.7.3 一線生產人員培訓需求分析示範……………………………………… 42
2
2.8 一線服務人員培訓需求分析……………………………………………… 43
2.8.1 一線服務人員的特點分析……………………………………………… 43
2.8.2 一線服務人員常見培訓需求分析……………………………………… 43
2.8.3 一線服務人員培訓需求分析示範……………………………………… 44
2.9 全員安全培訓需求分析……………………………………………………… 46
2.9.1 全員安全培訓的知識導圖……………………………………………… 46
2.9.2 全員安全培訓常見培訓需求分析……………………………………… 46
2.9.3 全員安全培訓需求分析示範…………………………………………… 47
2.10 行業人員培訓需求調查問卷設計………………………………………… 50
2.10.1 銀行櫃檯人員培訓需求調查問卷設計……………………………… 50
2.10.2 商場主管培訓需求調查問卷設計…………………………………… 51
2.10.3 呼叫中心客服人員培訓需求調查問卷設計………………………… 52
2.10.4 網路銷售人員培訓需求調查問卷設計……………………………… 53
2.10.5 酒店服務人員培訓需求調查問卷設計……………………………… 54
第3 章 培訓方式方法的選擇…………………………………………………… 55
3.1 培訓方式的選擇……………………………………………………………… 55
3.1.1 培訓方式與效果分析…………………………………………………… 55
3.1.2 培訓方式與適人分析…………………………………………………… 58
3.1.3 培訓方式與適崗分析…………………………………………………… 59
3.1.4 培訓方式與業務分析…………………………………………………… 60
3.2 培訓方法的選擇……………………………………………………………… 61
3.2.1 知識常識告知性課程培訓方法的選擇………………………………… 62
3.2.2 專業技術類課程培訓方法的選擇……………………………………… 63
3.2.3 經驗介紹類課程培訓方法的選擇……………………………………… 64
3.2.4 必知必會必遵類課程培訓方法的選擇………………………………… 65
3.2.5 技巧方法類課程培訓方法的選擇……………………………………… 67
3.2.6 案例介紹類課程培訓方法的選擇……………………………………… 69
3
第4 章 培訓計畫制訂與費用預算編制……………………………………… 71
4.1 年度培訓計畫的制訂………………………………………………………… 71
4.1.1 年度培訓計畫書的內容………………………………………………… 71
4.1.2 年度培訓計畫的制訂步驟……………………………………………… 73
4.1.3 年度培訓計畫書範例…………………………………………………… 74
4.2 季節性培訓計畫的制訂……………………………………………………… 79
4.2.1 生產淡季生產人員培訓計畫…………………………………………… 79
4.2.2 生產旺季新進生產人員培訓計畫……………………………………… 81
4.2.3 促銷旺季新進促銷人員培訓計畫……………………………………… 83
4.3 部門培訓計畫的制訂………………………………………………………… 85
4.3.1 部門年度培訓計畫……………………………………………………… 85
4.3.2 部門脫產培訓計畫……………………………………………………… 86
4.3.3 部門師帶徒培訓計畫…………………………………………………… 87
4.4 特殊人員培訓計畫的制訂…………………………………………………… 89
4.4.1 新員工培訓計畫………………………………………………………… 89
4.4.2 新晉人員培訓計畫…………………………………
