作為全球著名的商學院之一，哈佛商學院被稱為商人、主管、總經理的“西點軍校”。全美500強企業中擔任最高職位的經理們，有1/5出自哈佛商學院。本書講述了哈佛商學院談判和行銷這兩門學科的基本思想與理念，引出了當今企業面臨的一系列富有挑戰性的問題與難題，並結合企業現狀與哈佛人士在這方面的認識、實踐和思考，涉及了最經典的談判和行銷的策略及技巧，旨在為讀者奉上一堂堂精緻而又實用的談判課和行銷課。
基本介紹
- 書名：哈佛商學院必修課:談判·行銷
- 作者：譚慧
- 出版社：電子工業出版社
- 頁數：343頁
- 開本：16
- 品牌：電子工業出版社
- 外文名：Negotiation Marketing
- 類型：經濟管理
- 出版日期：2014年7月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7121230062，9787121230066
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,序言,
基本介紹
內容簡介
《哈佛商學院必修課:談判·行銷》不僅能夠讓讀者在學習的過程中理解書中內容並有效實踐，便捷地提出解決問題的方案，更重要的是，還為讀者提供了靈活的思考方式和正確的行進方向，這也是《哈佛商學院必修課:談判·行銷》最重要的價值所在。最後，希望這本書能夠幫助讀者有效解決談判和行銷方面的問題和危機，並對讀者的工作或生活有所助益！
作者簡介
譚慧，畢業於首都師範大學，先後在華夏書網從事編輯、部門經理等工作。曾出版《每天學點管理學大全集》《一本書讀懂猶太智慧精華》《行銷一本就夠》《做最出色的經理人》《讓業績倍增的銷售口才》等多部暢銷書。
圖書目錄
上篇 談判
Chapter 1 談判無時不有，無處不在
談判是協調利益、建立關係的過程
談判的流程
談判目標的制定
把自己和對方看清楚
在談判中掌握主動權
Chapter 2 不要在立場上討價還價
要原則談判，不要立場談判
對事不對人
善於假設
不要設定對方的意圖
你開的條件要高出你的預期
Chapter 3 輕立場，重利益
要協調的是利益而不是立場
站在對方的立場上
利益潛藏於立場之下
立場對立也可以找到共同利益
提出創意性方案
Chapter 4 左右談判的時間
選擇合適的時間談判
多花時間在準備工作上
你來決定談判節奏
給對方一個時間壓力
用好拖延戰術
Chapter 5 讓步是雙方都能接受的折中解決方法
永遠不要過早妥協
每一次讓步後提出更多的要求
經典的讓步策略
鎖定戰術導致讓步不可能實現
Chapter 6 理性之外的談判
情感，既是談判的障礙也是財富
不要忽略建立關係的機會
別讓文化差異成為談判障礙
為什麼女性在談判中存在弱勢
有時，面對面並非最好的談判方式
Chapter 7 從不良情緒走向問題的解決
承認有情緒是一件很正常的事
情緒性僵局
別忘了自己的初衷
冷靜有助於在談判中制勝
分歧產生思考方式的不同
Chapter 8 尋求各得其所的解決之道
“贏—贏”模式
找到對方的需求
學會關注價值
先把蛋糕做大，再做利益分割
三維談判視角
Chapter 9 如何談：聽、說及解決問題
談判就是清楚地表達自己
先傾聽，再說話
為了了解而提問
回答需要給自己留後路
拒絕不是一個簡單的“不”字
Chapter 10 當你正在衝突中，怎么辦
影子談判：改變遊戲規則
在衝突中轉變觀念
搬出權威的第三方
別把對方想像成敵人
主動說出對方的反對意見
Chapter 11 知道什麼時候可以喊停
找出決定權到底在哪兒
力爭對方最後一個“小的讓步”
“換擋”：調整議題
別把簽約當終點
Chapter 12 各種情況下的談判
不同的對象，不同的策略
如何與咄咄逼人的客戶談判
推銷時，好聽話人人都愛聽
打發“麻煩”的電話銷售
如何給自己談個好薪水
辭退員工的談判技巧
說服孩子是一個艱難的過程
如何乾脆而不傷人地拒絕求愛
罪犯也是活生生的人
下篇 行銷
Chapter 1 理解行銷：創造真正顧客價值的藝術
行銷就是創造並收穫顧客價值
行銷的任務是提高人們生活的標準與質量
行銷應該被視為整個企業的引擎
行銷是一種長期的投資行為
什麼是差的、好的和偉大的行銷
Chapter 2 行銷環境：從市場中來到市場中去
企業需持續監控並適應外部市場環境
放鬆對顧客和競爭對手的關注是最大的風險
關注大趨勢，並時刻準備從中獲利
行銷越來越倚重信息，而非銷售力量
市場信息只有變現為顧客洞察才有價值
企業需發現、開發行銷機會並從中受益
企業在潛在的商業機會面前應做的四個考量
Chapter 3 戰略與管理：把戰略計畫落到實處
沒有認真計畫，那么你正在計畫失敗
好的使命聲明是企業長久發展的動力
行銷必須以盈利性增長為目標
企業行銷應置於短中長三個規劃期的視角下
企業應關注所有利益相關方的價值最大化
做減法，找準企業的戰略業務單位
“ME式CEO”：行銷就是一切
構建一個“以市場和顧客為中心”的企業
Chapter 4 顧客哲學：消費者是企業的驅動力
反行銷：消費者對行銷的抵制前所未有
垂直控制式微，水平信任漸興
人種志研究：請注意消費者
成功的行銷要能解除顧客對於購買的“阻抗”
與消費者開展深度合作
企業的重心應著落於關注並滿足最佳客戶
體驗經濟：打造深度的用戶體驗行銷
提升顧客滿意度，即是提升盈利能力
企業必須定期監測顧客流失率並積極補救
建立客戶滿意度的最重要的因素
Chapter 5 目標市場：細分、定位、差異化
所有的行銷戰略都建立在STP基礎之上
市場區隔：舍大取小，分而制勝
市場區隔過度時，企業必須轉向反細分
目標市場：選定最適合自己的區域
市場定位：占據消費者的心智份額
定位需根據環境變化循序漸進地改善
差異化是企業競爭優勢的主要來源
從消費鏈中識別新的、基於消費者的差異點
Chapter 6 超競爭時代：競合無處不在
克服“近視症”，從產業與市場的角度看競爭
分析競爭者：每一個細節都不要放過
選擇競爭者：從競爭走向競合
企業面臨著“五力模型”的威脅
市場領導者：永遠不能休息
市場挑戰者：後來者也可居上
市場跟隨者：跟隨不是盲從
市場利基者：做小市場裡的隱形冠軍
到現場去！零距離考察競爭者
對競爭優勢的追逐實際就是對顧客洞察的追逐
企業應平衡對消費者與競爭者的關注
Chapter 7 產品與創新：企業核心競爭力的根本
偉大品牌的核心是偉大的產品
企業的三種基本的產品策略
產品存在“生老病死”的生命周期
產品創新及有效行銷能讓企業保持競爭優勢
新產品開發必備的三大關鍵要素
新產品的失敗到底敗在哪裡
企業有且只有兩個基本職能：行銷和創新
開放創新運動：挖掘和利用內外部的創意源泉
從顧客的需求和欲望出發尋求新創意
企業應該怎樣有效地推動創新
Chapter 8 品牌：占領消費者心智份額
品牌在企業發展中居於核心戰略地位
品牌對消費者而言代表著價值和信任
品牌定位要觸動消費者的思想、情感與精神
成功的“品牌+定位+差異化”才是成功行銷
好品牌首先要有一個好名字
品牌強化：讓品牌不斷向前
品牌延伸：利用已建立的品牌推出新的產品
品牌接觸，讓每個接觸點上都產生正面關聯體驗
深入人心的品牌會得到消費者的全力捍衛
Chapter 9 渠道：企業的價值傳遞網路
成功的價值創造需要成功的價值傳遞
企業應視環境及能力發展渠道系統
渠道管理從尋找合適的渠道合作夥伴開始
選擇好中間商並培訓好他們有利於渠道管理
企業應定期考核評定中間商的表現
理解渠道成員的需要和欲望，才能實現渠道最大效力
渠道衝突的根源在於利益衝突
企業制衡渠道中間商的五種渠道力
不要試圖消除衝突，要妥善管理它
Chapter 10 行銷溝通：代表企業與品牌的聲音
行銷溝通，與顧客建立關係與對話
企業行銷溝通面臨前所未有的艱難
整合行銷溝通，使傳播影響力最大化
廣告：力求傳播效果與銷售效果兼得
公共關係：創造性公關甚至比廣告更有效
口碑行銷：口口相傳的“滾雪球”效應
直復行銷，一對一地直面目標顧客
互動行銷與線上溝通
人員推銷：面對面的互動式溝通
銷售促進：給顧客以購買激勵
行銷溝通要有效整合才能更好傳遞信息
Chapter 11 行銷趨勢：唯一不變的就是變化
顧客為王：顧客成為強勢、主導的一方
全面行銷：廣泛、整合的視角不可或缺
差異化：做花斑牛群中的“紫牛”
精準行銷：廣泛的精準，精準的廣泛
無邊界：行銷網路間的競爭取代公司間的競爭
數位化時代：顧客所在的地方，就是行銷的陣地
利基成長：夾縫之中也存在大潛力的小市場
混沌生存力：混沌與動盪成為新的常態
變革力：隨時準備好做出變革
可持續行銷：基業長青始自責任與擔當
Chapter 1 談判無時不有，無處不在
談判是協調利益、建立關係的過程
談判的流程
談判目標的制定
把自己和對方看清楚
在談判中掌握主動權
Chapter 2 不要在立場上討價還價
要原則談判，不要立場談判
對事不對人
善於假設
不要設定對方的意圖
你開的條件要高出你的預期
Chapter 3 輕立場，重利益
要協調的是利益而不是立場
站在對方的立場上
利益潛藏於立場之下
立場對立也可以找到共同利益
提出創意性方案
Chapter 4 左右談判的時間
選擇合適的時間談判
多花時間在準備工作上
你來決定談判節奏
給對方一個時間壓力
用好拖延戰術
Chapter 5 讓步是雙方都能接受的折中解決方法
永遠不要過早妥協
每一次讓步後提出更多的要求
經典的讓步策略
鎖定戰術導致讓步不可能實現
Chapter 6 理性之外的談判
情感，既是談判的障礙也是財富
不要忽略建立關係的機會
別讓文化差異成為談判障礙
為什麼女性在談判中存在弱勢
有時，面對面並非最好的談判方式
Chapter 7 從不良情緒走向問題的解決
承認有情緒是一件很正常的事
情緒性僵局
別忘了自己的初衷
冷靜有助於在談判中制勝
分歧產生思考方式的不同
Chapter 8 尋求各得其所的解決之道
“贏—贏”模式
找到對方的需求
學會關注價值
先把蛋糕做大，再做利益分割
三維談判視角
Chapter 9 如何談：聽、說及解決問題
談判就是清楚地表達自己
先傾聽，再說話
為了了解而提問
回答需要給自己留後路
拒絕不是一個簡單的“不”字
Chapter 10 當你正在衝突中，怎么辦
影子談判：改變遊戲規則
在衝突中轉變觀念
搬出權威的第三方
別把對方想像成敵人
主動說出對方的反對意見
Chapter 11 知道什麼時候可以喊停
找出決定權到底在哪兒
力爭對方最後一個“小的讓步”
“換擋”：調整議題
別把簽約當終點
Chapter 12 各種情況下的談判
不同的對象，不同的策略
如何與咄咄逼人的客戶談判
推銷時，好聽話人人都愛聽
打發“麻煩”的電話銷售
如何給自己談個好薪水
辭退員工的談判技巧
說服孩子是一個艱難的過程
如何乾脆而不傷人地拒絕求愛
罪犯也是活生生的人
下篇 行銷
Chapter 1 理解行銷：創造真正顧客價值的藝術
行銷就是創造並收穫顧客價值
行銷的任務是提高人們生活的標準與質量
行銷應該被視為整個企業的引擎
行銷是一種長期的投資行為
什麼是差的、好的和偉大的行銷
Chapter 2 行銷環境：從市場中來到市場中去
企業需持續監控並適應外部市場環境
放鬆對顧客和競爭對手的關注是最大的風險
關注大趨勢，並時刻準備從中獲利
行銷越來越倚重信息，而非銷售力量
市場信息只有變現為顧客洞察才有價值
企業需發現、開發行銷機會並從中受益
企業在潛在的商業機會面前應做的四個考量
Chapter 3 戰略與管理：把戰略計畫落到實處
沒有認真計畫，那么你正在計畫失敗
好的使命聲明是企業長久發展的動力
行銷必須以盈利性增長為目標
企業行銷應置於短中長三個規劃期的視角下
企業應關注所有利益相關方的價值最大化
做減法，找準企業的戰略業務單位
“ME式CEO”：行銷就是一切
構建一個“以市場和顧客為中心”的企業
Chapter 4 顧客哲學：消費者是企業的驅動力
反行銷：消費者對行銷的抵制前所未有
垂直控制式微，水平信任漸興
人種志研究：請注意消費者
成功的行銷要能解除顧客對於購買的“阻抗”
與消費者開展深度合作
企業的重心應著落於關注並滿足最佳客戶
體驗經濟：打造深度的用戶體驗行銷
提升顧客滿意度，即是提升盈利能力
企業必須定期監測顧客流失率並積極補救
建立客戶滿意度的最重要的因素
Chapter 5 目標市場：細分、定位、差異化
所有的行銷戰略都建立在STP基礎之上
市場區隔：舍大取小，分而制勝
市場區隔過度時，企業必須轉向反細分
目標市場：選定最適合自己的區域
市場定位：占據消費者的心智份額
定位需根據環境變化循序漸進地改善
差異化是企業競爭優勢的主要來源
從消費鏈中識別新的、基於消費者的差異點
Chapter 6 超競爭時代：競合無處不在
克服“近視症”，從產業與市場的角度看競爭
分析競爭者：每一個細節都不要放過
選擇競爭者：從競爭走向競合
企業面臨著“五力模型”的威脅
市場領導者：永遠不能休息
市場挑戰者：後來者也可居上
市場跟隨者：跟隨不是盲從
市場利基者：做小市場裡的隱形冠軍
到現場去！零距離考察競爭者
對競爭優勢的追逐實際就是對顧客洞察的追逐
企業應平衡對消費者與競爭者的關注
Chapter 7 產品與創新：企業核心競爭力的根本
偉大品牌的核心是偉大的產品
企業的三種基本的產品策略
產品存在“生老病死”的生命周期
產品創新及有效行銷能讓企業保持競爭優勢
新產品開發必備的三大關鍵要素
新產品的失敗到底敗在哪裡
企業有且只有兩個基本職能：行銷和創新
開放創新運動：挖掘和利用內外部的創意源泉
從顧客的需求和欲望出發尋求新創意
企業應該怎樣有效地推動創新
Chapter 8 品牌：占領消費者心智份額
品牌在企業發展中居於核心戰略地位
品牌對消費者而言代表著價值和信任
品牌定位要觸動消費者的思想、情感與精神
成功的“品牌+定位+差異化”才是成功行銷
好品牌首先要有一個好名字
品牌強化：讓品牌不斷向前
品牌延伸：利用已建立的品牌推出新的產品
品牌接觸，讓每個接觸點上都產生正面關聯體驗
深入人心的品牌會得到消費者的全力捍衛
Chapter 9 渠道：企業的價值傳遞網路
成功的價值創造需要成功的價值傳遞
企業應視環境及能力發展渠道系統
渠道管理從尋找合適的渠道合作夥伴開始
選擇好中間商並培訓好他們有利於渠道管理
企業應定期考核評定中間商的表現
理解渠道成員的需要和欲望，才能實現渠道最大效力
渠道衝突的根源在於利益衝突
企業制衡渠道中間商的五種渠道力
不要試圖消除衝突，要妥善管理它
Chapter 10 行銷溝通：代表企業與品牌的聲音
行銷溝通，與顧客建立關係與對話
企業行銷溝通面臨前所未有的艱難
整合行銷溝通，使傳播影響力最大化
廣告：力求傳播效果與銷售效果兼得
公共關係：創造性公關甚至比廣告更有效
口碑行銷：口口相傳的“滾雪球”效應
直復行銷，一對一地直面目標顧客
互動行銷與線上溝通
人員推銷：面對面的互動式溝通
銷售促進：給顧客以購買激勵
行銷溝通要有效整合才能更好傳遞信息
Chapter 11 行銷趨勢：唯一不變的就是變化
顧客為王：顧客成為強勢、主導的一方
全面行銷：廣泛、整合的視角不可或缺
差異化：做花斑牛群中的“紫牛”
精準行銷：廣泛的精準，精準的廣泛
無邊界：行銷網路間的競爭取代公司間的競爭
數位化時代：顧客所在的地方，就是行銷的陣地
利基成長：夾縫之中也存在大潛力的小市場
混沌生存力：混沌與動盪成為新的常態
變革力：隨時準備好做出變革
可持續行銷：基業長青始自責任與擔當
序言
前言
哈佛大學被稱為全美大學的一頂王冠，而1908年建院的哈佛商學院（Harvard Business School，HBS），則無疑是這頂王冠上最奪人眼球的寶石。作為全世界最著名的商學院之一，哈佛商學院被稱為商人、主管、總經理的西點軍校，在全美500強企業擔任最高職位的經理之中，有1/5都出自哈佛商學院。
哈佛商學院之所以能造就如此之多燦若群星的傑出管理人才，得益於它獨特而有效的教育理念和指導方法，而談判課和行銷課，則是其培養最優秀經理人的核心課程。甚至可以說，要想在哈佛學好管理，學好談判和行銷的技能是重中之重。
談判課是哈佛商學院最重要的課程之一。談判不僅僅是指正式場合下的商談，一切協商、交涉、商量、磋商等也都可以被稱為談判。談判者在整個談判過程中，所使用的思考模式、分析準備、執行策略和普通人是不一樣的，有些甚至是背道而馳的。但令人驚訝的是，他們往往能夠在最危難，甚至是最無望的時候力挽狂瀾。哈佛商學院的談判課所要傳授的正是這種談判的精髓。
在談判課上，哈佛商學院的教授們總會強調一個問題——無論你是政客、高管、律師，還是消費者、糾紛人、顧問，只要你想獲得決策的最終利益，並將利益最大化，就必須掌握並熟練運用談判的各種原則、策略、技巧。
行銷課在哈佛商學院也同樣重要。如何把握市場需求，切中和創造市場的需求欲望，以最好的方案進行推廣、擴充，營造需求氛圍，並進行目標銷售，進而達到廣告效應、品牌效應，這都是哈佛商學院的行銷課所要講授的內容。
值得強調的是，哈佛商學院傳授的不是“行銷學”，而是真正可行的“行銷”，它培養的也不是普通意義上的“專業人才”，而是職業的、出色的“CMO”（首席行銷官）。哈佛的行銷課別具一格，它強調從實踐中來、到實踐中去，它注重培養思維、思考模式，它鼓勵創新、變革、高效及實用。
談判最好的結果是雙贏，但是要達到這樣的結果並不容易，因為在談判過程中，我們可能會遇到一系列問題——文化的差異、可能出現的法律糾紛、多方參與的複雜因素、談判雙方強烈的敵對情緒等，這些因素都可能讓談判陷入僵局。我們要做的就是無論如何都要將這種難以繼續的對話堅持下去，並運用有效溝通解決眼前難題。
我們不難發現，現在的行銷環境越來越艱難，企業行銷也面臨著前所未有的挑戰：白熱化的競爭、同質化的格局、多樣化的產品、“升級版”的消費者等，這些都是行銷要面對的棘手難題，要想贏得消費者的注意力、占據消費者的心智份額，對企業和管理者來說，是一個無比艱巨的任務。
然而，正如狄更斯在《雙城記》的開頭所說的：“這是一個最好的時代，這是一個最壞的時代。”我們仍然可以看到，即使商業競爭愈演愈烈，仍然有一些企業和品牌脫穎而出、屹立不倒，像Facebook、蘋果、Google、Amazon、可口可樂、微軟等，它們的管理者在談判和行銷上充滿了技巧和機智。而在這些企業的背後，我們細細挖掘，幾乎都能找到哈佛商學院智囊的影子。
本書講述了哈佛商學院談判和行銷的基本思想與理念，引出了當今企業面臨的一系列富有挑戰性的行銷問題與難題，並結合企業現狀與哈佛人士對行銷的認識、實踐和思考，涉及了最經典的談判和行銷的策略和技巧，為讀者奉上一堂堂精彩而實用的談判課和行銷課。
本書不僅能夠讓讀者在學習的過程中理解書中內容並有效實踐，便捷地提出解決問題的方案，更重要的是，還為讀者提供了靈活的思考方式和正確的行進方向，這也是本書最重要的價值所在。最後，希望這本書能夠幫助讀者有效解決談判和行銷方面的問題和危機，並對讀者的工作或生活有所助益！
哈佛大學被稱為全美大學的一頂王冠，而1908年建院的哈佛商學院（Harvard Business School，HBS），則無疑是這頂王冠上最奪人眼球的寶石。作為全世界最著名的商學院之一，哈佛商學院被稱為商人、主管、總經理的西點軍校，在全美500強企業擔任最高職位的經理之中，有1/5都出自哈佛商學院。
哈佛商學院之所以能造就如此之多燦若群星的傑出管理人才，得益於它獨特而有效的教育理念和指導方法，而談判課和行銷課，則是其培養最優秀經理人的核心課程。甚至可以說，要想在哈佛學好管理，學好談判和行銷的技能是重中之重。
談判課是哈佛商學院最重要的課程之一。談判不僅僅是指正式場合下的商談，一切協商、交涉、商量、磋商等也都可以被稱為談判。談判者在整個談判過程中，所使用的思考模式、分析準備、執行策略和普通人是不一樣的，有些甚至是背道而馳的。但令人驚訝的是，他們往往能夠在最危難，甚至是最無望的時候力挽狂瀾。哈佛商學院的談判課所要傳授的正是這種談判的精髓。
在談判課上，哈佛商學院的教授們總會強調一個問題——無論你是政客、高管、律師，還是消費者、糾紛人、顧問，只要你想獲得決策的最終利益，並將利益最大化，就必須掌握並熟練運用談判的各種原則、策略、技巧。
行銷課在哈佛商學院也同樣重要。如何把握市場需求，切中和創造市場的需求欲望，以最好的方案進行推廣、擴充，營造需求氛圍，並進行目標銷售，進而達到廣告效應、品牌效應，這都是哈佛商學院的行銷課所要講授的內容。
值得強調的是，哈佛商學院傳授的不是“行銷學”，而是真正可行的“行銷”，它培養的也不是普通意義上的“專業人才”，而是職業的、出色的“CMO”（首席行銷官）。哈佛的行銷課別具一格，它強調從實踐中來、到實踐中去，它注重培養思維、思考模式，它鼓勵創新、變革、高效及實用。
談判最好的結果是雙贏，但是要達到這樣的結果並不容易，因為在談判過程中，我們可能會遇到一系列問題——文化的差異、可能出現的法律糾紛、多方參與的複雜因素、談判雙方強烈的敵對情緒等，這些因素都可能讓談判陷入僵局。我們要做的就是無論如何都要將這種難以繼續的對話堅持下去，並運用有效溝通解決眼前難題。
我們不難發現，現在的行銷環境越來越艱難，企業行銷也面臨著前所未有的挑戰：白熱化的競爭、同質化的格局、多樣化的產品、“升級版”的消費者等，這些都是行銷要面對的棘手難題，要想贏得消費者的注意力、占據消費者的心智份額，對企業和管理者來說，是一個無比艱巨的任務。
然而，正如狄更斯在《雙城記》的開頭所說的：“這是一個最好的時代，這是一個最壞的時代。”我們仍然可以看到，即使商業競爭愈演愈烈，仍然有一些企業和品牌脫穎而出、屹立不倒，像Facebook、蘋果、Google、Amazon、可口可樂、微軟等，它們的管理者在談判和行銷上充滿了技巧和機智。而在這些企業的背後，我們細細挖掘，幾乎都能找到哈佛商學院智囊的影子。
本書講述了哈佛商學院談判和行銷的基本思想與理念，引出了當今企業面臨的一系列富有挑戰性的行銷問題與難題，並結合企業現狀與哈佛人士對行銷的認識、實踐和思考，涉及了最經典的談判和行銷的策略和技巧，為讀者奉上一堂堂精彩而實用的談判課和行銷課。
本書不僅能夠讓讀者在學習的過程中理解書中內容並有效實踐，便捷地提出解決問題的方案，更重要的是，還為讀者提供了靈活的思考方式和正確的行進方向，這也是本書最重要的價值所在。最後，希望這本書能夠幫助讀者有效解決談判和行銷方面的問題和危機，並對讀者的工作或生活有所助益！
