品質認知度指的是消費者對某一品牌產品在其品質上的整體印象，是對其產品（服務）質量的認可程度。反映消費者對產品功能、特點、可信度等評價，它提供消費者購買理由，是產品差異化定位的基礎。
品質認知度對於品牌知名度和品牌忠誠度具有極其重要的作用，好的品牌產品一定具有高品質。品質認知度由產品的功能、特點、可信賴度、耐用度、服務程度及高質量的外觀等方面所構成，缺一不可。在現代市場競爭中，產品的同質化傾向越來越強，因此在一項產品中，技術的因素固然非常重要，但服務以及品牌文化含量等方面因素的作用日益凸顯出來。
基本介紹
- 中文名：品質認知度
- 外文名：Quality awareness
- 性質：管理學名詞
- 適用：企業
價值,策略,
價值
品質認知度的價值在於：
第一，它提供給消費者一個購買的理由。當消費者面對眾多同類產品需要做出選擇時，品質往往起到關鍵性作用。
第二，它是品牌產品高價位的基礎。俗話說“好貨不便宜”就是這個道理。
第三，它是差異化定位的基礎。在現代社會中，人們越來越喜歡差異化、個性化的產品，這種差異化和個性化一個重要的表現方面就是品質。
第四，它容易受到渠道的歡迎，不僅能有效提升品牌的形象，同時對於渠道本身形象的提升也有很好的作用。
第五，品牌延伸性：具有高的品質印象的品牌在品牌延伸上有更大的能力，因為消費者會將原有的品質印象轉嫁到新的產品線上，這對新的產品線而言，是很大的助益。
策略
實效提升品質認知度的策略主要有：
一、承諾苛刻品質讓人產生震撼
如通用電氣的“六個西格瑪”要求百萬次只能產生3－4次失誤。這樣的苛刻要求，對消費者會產生不可思議的震撼，從而對通用電氣的品質口服心服。
二、追求品質文化、傳播生動故事
企業建立起品質至上的文化並貫穿到企業管理過程中後必然會發生許多動人的經歷。如在海爾，生產不合格產品的工人要站在“S腳印”上面對全體車間同仁悔過……這些“故事”極易傳播。如果象一般企業那樣生產不合格產品只是罰款了事，就不具有傳播價值。因此，要不斷提煉能生動化傳播的品質管理“故事”。
三、確定具體標準及重新一個可感知的標準
如小天鵝洗衣機7500次運行無故障，Dove含1/4的潔面乳等具體標準給人可信度很高的感覺；再比如，要說一瓶紅茶比別的品牌好十分難，因為缺乏一個普通消費者容易感知的標準，有一個品牌提出“綠葉紅鑲邊”茶葉製成的紅茶，使原來無從評價的東西有了一個感官容易感知的標準，而且標準的提出者坐擁“吃頭啖湯”之利。
四、攀龍附鳳、借力打力
與眾所公認品質卓越的品牌品質認證機構、公信力極高的人物攀上親，借力打力提升自己，是迅速讓公眾認可品牌卓越品質的好策略。如新飛成功為GE提供定牌冰櫃，新飛的品質認可度大增。許多國外廠家和經銷商紛至沓來，希望新飛派技術員到外面建廠或承攬項目。一家外商表示要大批採購新飛冰櫃：“既然GE都採購新飛的，那我們對新飛的品質絕對認同。”
春蘭大張旗鼓地宣傳自己的空調被中南海選中、昂立一號通過美國 FDA認證等無疑也是借力打力的巧妙作法。
