目錄
讚譽
前言
第一部分 引言
|第1章| 品牌領導:新興的市場趨勢002
品牌管理:傳統模式003
品牌領導:新興的市場趨勢006
創建品牌的回報012
品牌領導的任務024
本書的編排027
第二部分 品牌識別
|第2章| 品牌識別:品牌戰略的基礎030
維珍大西洋航空品牌里程031
品牌識別策劃模式038
避免在發展品牌識別系統過程中的常見錯誤049
|第3章| 對品牌識別的闡明與詮釋064
定義“領導者”066
定義品牌個性—里昂比恩公司的故事068
品牌識別詮釋方法071
識別支撐計畫審核072
品牌識別角色模式075
視覺象徵的開發082
品牌識別的優先排序084
傳播已詮釋的識別089
修改品牌識別093
第三部分 品牌架構:獲得清晰的協同與延展套用
|第4章| 品牌關係譜096
GE家用電器的故事097
萬豪國際集團的故事100
設計品牌架構—背書人和子品牌102
連線品牌—品牌關係譜104
多品牌組合體106
背書品牌110
子品牌115
品牌化組合118
在品牌關係譜中正確定位120
本章小結128
|第5章| 品牌架構130
保羅·拉爾夫·勞倫傳奇131
市場複雜性、品牌混淆及品牌架構134
何為品牌架構135
延伸品牌範圍155
品牌架構審核159
第四部分 創建品牌:超越廣告
|第6章| 愛迪達與耐克:品牌創建的經驗166
愛迪達—發展階段168
耐克的故事171
早安,愛迪達186
圍繞愛迪達的品牌識別創造品牌創建的焦點189
啟示196
|第7章| 創建品牌:贊助的作用200
萬事達卡贊助世界盃的故事201
如何通過贊助打造品牌207
哪裡可能出錯223
有效贊助的7個關鍵227
|第8章| 創建品牌:網路的作用233
美國電話電報公司與奧運會235
H&R Block235
高潔絲網站236
網路的獨特屬性238
在網路上創建品牌243
品牌創建網站248
廣告和贊助的內容259
|第9章| 創建品牌:超越媒體廣告268
雀巢阿利特269
惠普269
前進保險269
寶馬270
品牌創建任務271
創建品牌—來自歐洲的幾個模式281
超越廣告創建品牌—幾點原則302
第五部分 品牌創建組織
|第10章| 全球品牌領導地位:不僅是全球性品牌312
麥當勞在歐洲313
全球性品牌316
建立全球性品牌領導地位,而不是發展
全球性品牌317
分享心得和最佳實踐320
通用的全球品牌規劃程式323
明確責任以實現跨國協同329
品牌創建精華的傳遞機制337
邁向全球性品牌340
作者簡介343
注釋344
前言
當品牌資產成為20世紀80年代末的熱門話題時,它的命運也很有可能和其他管理思潮一樣轉瞬即逝。然而,越來越多的產業界意識到品牌知名度、品質認知度、顧客忠誠度和強大的品牌關聯與品牌個性是市場競爭中必不可少的利器。諸如醫院、石油供應商和軟體公司等一些組織初次認識到了品牌的價值,銀行、包裝物品經銷商和汽車製造商等其他組織也意識到需要為其品牌注入新的活力,而且它們的品牌管理系統也需要緊跟瞬息萬變的競爭形勢。
強大的動力推動著人們對品牌熱情的持續升溫。品牌建設不可或缺,產能過剩、惡性價格競爭、同質產品泛濫以及強勢零售商等因素都僅僅是各類組織急需構建品牌的部分原因。除此之外,其他替代方案對絕大多數管理者來說不僅不能令人滿意,甚至還有害。本書將啟發人們如何在這些壓力下構建品牌領導力。
本書是作者“品牌三部曲”中的第三部著作。第一部著作《管理品牌資產》回顧了創造品牌價值的案例,詳細探討了品牌價值是如何創造的,並對“品牌資產”概念進行了構建與界定。該書還涵蓋了品牌名稱和標誌的作用、品牌延伸的利弊等內容。
第二部著作《創建強勢品牌》以三種方式幫助管理者制定品牌戰略。首先,該書介紹了品牌識別或視覺形象的構造,用以指導品牌的構建過程。其次,該書分析了如何整合多個品牌,使其成為一個界限清晰、協同一致的跨品牌管理系統。最後,該書探討了如何衡量品牌資產,尤其是衡量跨產品、跨國域的品牌資產的標準及方法。
第三部著作,也就是本書,通過對四大主題的探討,將品牌管理提升到了領導力層面。
第一,本書拓展了品牌識別概念的內涵,涵蓋了品牌核心概念的表述、不同市場中品牌多元識別的運用和對有效品牌識別的闡述。本書還闡述了品牌識別的重大意義,它有助於向包括公司合作夥伴及其員工在內的品牌實施人員清晰地傳達該品牌識別。
第二,本書解決了品牌架構的問題—品牌之間如何關聯,品牌怎樣延伸以及品牌架構在整個品牌系統中起到怎樣的作用,還定義了品牌架構及其主要構成要件和工具。本書特別關注品牌關係譜,詳細闡述了子品牌和背書品牌作為強有力的工具,進而強化強勢品牌影響力的作用與機制。
第三,本書研究了如何超越廣告進而打造成功高效品牌的問題。其中關鍵之一就是打破常規、獨具匠心的執行,關鍵之二是選擇和管理各種媒體。本書收集了包括愛迪達和耐克在內的眾多成功案例,並對當下廣受關注的商業贊助和網際網路兩個品牌構建工具進行了詳細分析。消費熱點、驅動思想和客戶關係模型這些能夠幫助品牌經理制定本土品牌構建策略的工具在本書中也均有介紹。
第四,本書分析了組織在全球化背景下所面臨的品牌管理挑戰。共用品牌的多元業務和多元產品,以及在不同市場中展開競爭的要求(通常涉及東道國)使得品牌管理越發複雜與重要。在這種背景下,組織所面臨的挑戰在於如何有效配置資源,經濟高效地構建組織和流程,進而打造出強勢品牌。
本書在很大程度上是在對品牌戰略進行大量實地調查研究的基礎上撰寫而成的。我們在歐洲、美國以及其他國家和地區進行了300多項案例研究,這些研究都是在強調品牌所必須應對的跨國背景下進行的,每項案例研究都側重於識別並評估品牌戰略及其執行情況。其中許多研究都洞見深刻,描述翔實,對特殊的概念和方法也都有相應的說明。
在大量的諮詢實踐中,我們得以有機會檢驗這些模式和思想,這對本書的寫作也大有裨益。
在本書的編寫過程中,有很多人做出了貢獻。在此,我們要感謝那些值得尊敬的同事,他們分享了自己對品牌多年的洞見,不僅豐富了我們的知識,而且使得本書的寫作過程妙趣橫生。我擔心會漏掉他們,他們是史丹福大學的Jennifer Aaker,西班牙ESADE商學院和美國加利福尼亞大學伯克利分校哈斯商學院(Haas School of Business)的Roberto Alvarez,美國電話電報公司(AT&T)的Arnene Linquito,李維斯(Levi Strauss)的Rob Holloway和Larry Ruff,埃克森美孚的Nancy Carlson, bigwords.com的Andy Smith,Best Foods的Anthony Simon和Johnny Lucas,斯倫貝謝(Schlumberger)公司的Kambiz Safinya和Pual Campbell,桑德公司(Sander & Company)的Sandeep Sander,大眾公司的Gert Burmann,菲多利公司(Frito-Lay)的Michael Hogan,Brand & Company的Jerry Lee和Katy Choi,康柏(Compaq)公司的Susan White和Charles Castano,Brand Strategies的Duane Knapp,揚羅必凱廣告公司(Young and Rubican)的Peter Georgescu和Stuart Agres,亞歷山大·貝爾公司(Alexander Biel Associates)的Alexander Biel,哈斯商學院、維吉尼亞大學達頓商學院(the Darden School)、哈佛大學、高等教育學會(IAE)、西班牙IESE商學院的Russ Winer、Rashi Glazer、Paul Farris、Mark Parry、Robert Spekman、Joe Pons、Paddy Miller、Stein Jacobsen、Michael Rukstad、Guillermo d’Andrea以及其他同事。此外,我們還要感謝鉑慧品牌和行銷諮詢公司(Prophet Brand Strategy)的Scott Galloway、Connie Hallquist、Sterling Lanier等,還有品牌領導公司(The Brand Leadership Company)的James McNamara、Hubert Weber和Steve Salee。所有這些人都為本書提供了寶貴的建議和支持。品牌領導公司的Dana Pillsbury始終對本書予以幫助和支持,Monica Marchlewski也幫助整理了稿件。
我們還要特別感謝聖詹姆斯集團(St. James Group)的Scott Talgo和Lisa Graig,以及鉑慧品牌和行銷諮詢公司的Kevin O’Donnell和Jason Stavers。他們為有關網路和品牌架構的章節做出了重要貢獻,他們是品牌領域的後起之秀,但是其思想發人深省、見地深刻。我們也要感謝倫敦商學院(London School of Business)的院長John Quelch,他成功地策劃了萬事達卡(MasterCard)贊助世界盃的案例,他慷慨地允許我們使用他的案例材料。特別要感謝的還有達特茅斯學院(Dartmouth)的Kevin Keller、華盛頓大學的Bob Jacobson,他們以科學的方法幫助本書第一作者處理一些饒有趣味的品牌問題,也使得本書的成書過程充滿樂趣。
在本書手稿的寫作過程中,我們得到了一些優秀學生的幫助,他們是史丹福大學工程學院的Terra Terwilliger、James Cook、Joao Adao、Penny Crossland、Marc Sachon,切斯學院(Chase)的Madhur Metha,Translink的Brian Hare,還有任職於奧美公司(Ogilvy & Mather)的Eva Krauss,任職於技術方案集團(Technical Solutions Group)的Edward Hickman和 Nancy Spector。特別是任職於高樂氏集團(Colrox)的Julie Templeton和就職於工商管理碩士企業組織(MBAEC)的Michael Dennis,他們為修改手稿付出了極大的辛勞,特此表示感謝。很多哈斯商學院的學生在成書的最後階段協助整理、修改了手稿,為此我們也感激不盡。Chris Kelly,這位優秀的文字編輯給予了我們巨大的幫助。Carol Chapman也幫助我們處理了一些文字問題和日常事務,他的協助是不可或缺的,和他一起工作也是愉快的。The Free Press的Celia Knight推動了該項目的進展,Anne-Marie Sheedy很熱情地為我們提供了多方面的幫助。而且,我們還要感謝一位世界級的編輯和友人—Bob Wallace,他給了我們鼓勵、指導以及編輯上的建議。這也是他編輯的第三部品牌著作。最後,我們還要感謝我們的家人,他們一如既往地對本書的寫作予以了支持。
作者簡介
戴維·阿克(David A. Aaker)
世界級品牌管理大師,鉑慧(Prophet)品牌和行銷諮詢公司副總裁、美國加利福尼亞大學伯克利分校哈斯商學院行銷學名譽教授;當前美國品牌界的領軍人物,被《品牌周刊》譽為“品牌資產鼻祖”;2015年入選美國市場行銷協會的行銷名人堂,被稱為“品牌界的柏拉圖和牛頓”。
先後出版14本專業書籍,其中《管理品牌資產》《創建強勢品牌》和《品牌領導》被譽為“品牌三部曲”並暢銷全球,對全球企業界產生了廣泛且深遠的影響。《管理品牌資產》《創建強勢品牌》被翻譯成8種以上的語言。
埃里克·喬基姆塞勒(Erich Joachimsthaler)
品牌領導公司CEO,從事戰略諮詢與管理培訓等業務,維吉尼亞大學達頓商學院客座教授。曾在《哈佛商業評論》《斯隆管理評論》和《管理信息系統季刊》等頂級學術和商業期刊上發表了40多篇文章和案例。