周蓉，女，漢族，1993年出生，大專學歷，中共黨員。畢業於無錫職業技術學院。現任中國鐵路上海局集團有限公司無錫站客運值班員。
基本介紹
人物經歷,工作內容,主要貢獻,榮譽,人物評價,
人物經歷
2011年9月，周蓉就讀於無錫職業技術學院汽車51131班，在校期間擔任汽車與交通學院學生會主席。畢業後，周蓉通過學校專場招聘會進入中國鐵路上海局集團有限公司無錫站工作。現任無錫站“太湖明珠”雷鋒服務站客運值班員。近10年的一線工作經歷，讓她從初出茅廬的大學生，變成了無錫站的“技術能手”、“服務能手”。
2023年當選江蘇省第十四屆人民代表大會代表。
周蓉
工作內容
周蓉是服務台的十年“老兵”，面對旅客問詢答疑解惑、服務重點旅客進出站、幫助旅客尋找失物……是周蓉的工作內容。每天她都要面對近兩萬平米空間候車大廳里南來北往的旅客。每天，前來問訊的旅客非常多，問的問題也基本類似，為旅客提供一次方便、指明一條順利出行的道路，同樣的話哪怕反覆回答100次、200次。
主要貢獻
在乘車前，很多老年旅客喜歡用一張小紙條，把自己的車次、乘車日期、檢票口寫在上面，很不方便也容易丟失，2024年春運期間，周蓉和她的同事琢磨出了一張提高服務效率的隨身卡片“銀齡卡”。
銀齡卡
榮譽
在校期間，榮獲“國家獎學金”、“國家勵志獎學金”、“學習一等獎學金”。
無錫站“服務之星”、“無錫站十佳宣傳骨幹”、“先進生產工作者”、“服務明星”。
人物評價
她致力於用貼心的服務為旅客鋪設溫馨出行路，她精心設計的“銀齡卡”獲得了老年旅客的點讚。（山西新聞網評）
周蓉滿懷熱情地在這城市的視窗，以自己的周到服務溫暖著每一位出行的旅客。（光明網評）
