周力之

周力之資深職業培訓師、企業管理顧問，國內商務演講、服務行銷、新生代管理方面最受歡迎的培訓師之一。擔任五百強企業運營管理中心副總經理、電話行銷中心運營負責人、客戶服務管理處長等職，有豐富的管理和運營實戰經驗。著有《服務贏銷》。

周先生為南開大學經濟學碩士，受聘為復旦大學工商管理高級研修班、上海交大海外教育學院、益策（中國）、上海肯耐珂薩人才服務公司、錦田（中國）、互動諮詢（北京）、呼叫中心培訓網等知名機構資深培訓師，中國呼叫中心與服務外包產業聯盟高級顧問及評審委員，《客戶世界》雜誌編委。

基本介紹

• 中文名：周力之
• 國籍：中國
• 民族：漢族
• 職業：資深職業培訓師

專業特長

具有十多年大型上市公司總部及分公司服務行銷管理經驗，多年培訓實戰經驗。作為職業培訓師，深受市場歡迎。課程主要聚焦於：服務行銷運營管理、客戶服務/電話行銷技能進階、90後管理類、商務演講及培訓培訓師（TTT）等方面。

授課特色

周老師獨創性地將菲利普﹒科特勒的行銷理論與國內行業實際成功嫁接，課程在“道法術器”方面實現有機組合和平衡，有效縮短培訓的“最後一公里”。卓越的語言表達功力，娓娓道來而又風趣幽默的內容演繹，加上新穎、貼近實務的課程設計，給學員帶來思維和行為的雙重改變，引導學員在課堂積極參與並能產生非直接的有益成果。

周老師的課程研發與實施中傳承、創新並舉地採用“SDPC原則“，即：結構為王、設計是魂、觀點是金、案例是根，在課程講授中貫穿專題講授、量表測驗、案例分析、角色演練、問題探討、音視頻互動的“六位一體”教學法，讓學員在輕鬆愉悅、思維活躍的狀態下高效參與課程，獲得更高收益。課程被寶馬中國、賓士中國、雅培中國、交行、招行、建行、農行、北京/上海/廣東移動、中國人保、中國平安、生命人壽、GUCCI、微軟中國、攜程、南航、吉祥航空、康明斯發動機、蔡司光學、德力西電氣等企業多次重複採購，學員反饋好評如潮。

核心課程

A類：針對新生代的管理類

B類：銷售/電話銷售/客戶服務類

C類：TTT及商務演講類

人物評價

講師非常優秀，內容符合學員期待，對實際工作有價值，有幫助，周老師講解得生動、有趣、易於接受，對問題處理及應變能力有很大幫助。（歐維特中國黃凱）

周老師講課很有新意，和我以前參加類似的培訓大有一同，讓人豁然一亮，期待公司能安排周老師更多的課題。（東風汽貿劉平）

在幽默風趣、匹配的案例中融會貫通了非常好的方法和工具。（中國平安劉賢慧）

培訓生動形象，能夠用不同的案例形式將所講內容表達出來，整體很好。參加過本次培訓我能以更好的心態來面對工作，並能以有效的方法和技巧來處理今後可能遇到的相關問題。（寶馬中國吳茜）

案例風趣，對實際工作問題的解決思路和舉措有很大幫助。（招商信諾龍喆）