周力之

周力之

周力之資深職業培訓師、企業管理顧問,國內商務演講、服務行銷、新生代管理方面最受歡迎的培訓師之一。擔任五百強企業運營管理中心副總經理、電話行銷中心運營負責人、客戶服務管理處長等職,有豐富的管理和運營實戰經驗。著有《服務贏銷》。

周先生為南開大學經濟學碩士,受聘為復旦大學工商管理高級研修班、上海交大海外教育學院、益策(中國)、上海肯耐珂薩人才服務公司、錦田(中國)、互動諮詢(北京)、呼叫中心培訓網等知名機構資深培訓師,中國呼叫中心與服務外包產業聯盟高級顧問及評審委員,《客戶世界》雜誌編委。

基本介紹

  • 中文名:周力之
  • 國籍:中國
  • 民族:漢族
  • 職業:資深職業培訓師
專業特長,授課特色,核心課程,人物評價,

專業特長

具有十多年大型上市公司總部及分公司服務行銷管理經驗,多年培訓實戰經驗。作為職業培訓師,深受市場歡迎。課程主要聚焦於:服務行銷運營管理、客戶服務/電話行銷技能進階、90後管理類、商務演講及培訓培訓師(TTT)等方面。

授課特色

周老師獨創性地將菲利普﹒科特勒的行銷理論與國內行業實際成功嫁接,課程在“道法術器”方面實現有機組合和平衡,有效縮短培訓的“最後一公里”。卓越的語言表達功力,娓娓道來而又風趣幽默的內容演繹,加上新穎、貼近實務的課程設計,給學員帶來思維和行為的雙重改變,引導學員在課堂積極參與並能產生非直接的有益成果。
周老師的課程研發與實施中傳承、創新並舉地採用“SDPC原則“,即:結構為王、設計是魂、觀點是金、案例是根,在課程講授中貫穿專題講授、量表測驗、案例分析、角色演練、問題探討、音視頻互動的“六位一體”教學法,讓學員在輕鬆愉悅、思維活躍的狀態下高效參與課程,獲得更高收益。課程被寶馬中國、賓士中國、雅培中國、交行、招行、建行、農行、北京/上海/廣東移動、中國人保、中國平安、生命人壽、GUCCI、微軟中國、攜程、南航、吉祥航空、康明斯發動機、蔡司光學、德力西電氣等企業多次重複採購,學員反饋好評如潮。

核心課程

A類:針對新生代的管理類
B類:銷售/電話銷售/客戶服務類
C類:TTT及商務演講類

人物評價

講師非常優秀,內容符合學員期待,對實際工作有價值,有幫助,周老師講解得生動、有趣、易於接受,對問題處理及應變能力有很大幫助。(歐維特中國黃凱)
周老師講課很有新意,和我以前參加類似的培訓大有一同,讓人豁然一亮,期待公司能安排周老師更多的課題。(東風汽貿劉平)
在幽默風趣、匹配的案例中融會貫通了非常好的方法和工具。(中國平安劉賢慧)
培訓生動形象,能夠用不同的案例形式將所講內容表達出來,整體很好。參加過本次培訓我能以更好的心態來面對工作,並能以有效的方法和技巧來處理今後可能遇到的相關問題。(寶馬中國吳茜)
案例風趣,對實際工作問題的解決思路和舉措有很大幫助。(招商信諾龍喆)

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