基本介紹
- 中文名:周俊吉
- 國籍:中國
- 出生地:嘉義
- 職業:台灣連鎖暨加盟協會理事長、華岡法學基金會董事長
- 畢業院校:文化大學法律系
- 主要成就:信義房屋的創立
個人經歷,人物成就,
個人經歷
出身嘉義望族的周俊吉,曾是當鋪的常客,而今卻擁有規模不小的房屋仲介王國。國中時期,周俊吉不但書讀得不好,也不乖,令管教嚴格的父親非常傷心,而不願給予太多資助。高中只有能力讀補校,並以擺地攤、在養雞場養雞及當書店店員的方式半工半讀,最後經過四度大學聯考的挫敗後,才考進文化大學法律系。
人物成就
信義房屋的創立
大學畢業時,他曾經懷抱著伸張正義的理念,準備參加司法官考試,但王寶輝在分析過他並不優異的實力後,建議他從事別的行業,「阻止傷害發生,要比司法官處理已發生的傷害來得有意義。」經過一番考量,師生皆有感於民事案件中,不動產糾紛所占的比例最重,因而開啟了周俊吉毅然投入房屋仲介的事業生涯。![周俊吉 周俊吉](/img/b/8ce/cGcq5yYxMTYjZWZjBjNhhTO1ITY1QTOhVDOhV2LtVGdp9yYpB3LltWahJ2Lt92YuUHZpFmYuMmczdWbp9yL6MHc0RHa.jpg)
![周俊吉 周俊吉](/img/b/8ce/cGcq5yYxMTYjZWZjBjNhhTO1ITY1QTOhVDOhV2LtVGdp9yYpB3LltWahJ2Lt92YuUHZpFmYuMmczdWbp9yL6MHc0RHa.jpg)
最初,周俊吉以法律的專才先後在兩家建設公司服務,均因看不慣不動產業者欺瞞客戶及員工的作法而離職,短短三個月後即興起自己創業的念頭。於是以月息1.5%向父親借得30萬作為創業基金,但不到一年,30萬的資本即全部耗盡,尚不夠7萬元去支付員工薪資,不得已,再度向父親提出借款的要求,但毫無商量餘地的被拒絕了。
最後,新婚不久的周俊吉只好將老婆的結婚首飾拿去典當,才順利的支付薪資,周俊吉分析賠錢的原因,一是沒能力教育新人;二是不願員工達不到業績時就像一般房屋仲介業扣員工薪水。
堅持改革兩面受挫
這些被周俊吉視為夥伴的人才,除了長期給予在職教育外,並實施「高底薪、低獎金」的制度;又率先在房屋仲介業採行一些新的作法,如產權調查後始進行買賣、不賺差價、分段收費、銷售前製作不動產說明書等,不僅使買賣雙方交易更安全、迅速,價位更合理,也因而使「信義房屋」在客戶間樹立起良好的口碑。
然而,這些革命性的作法,在當時著實經歷了一段陣痛期,其中尤以「不賺差價」(買低賣高)之議最受同業抨擊;同時爭取5%服務費上限的要求,有時也為客戶所排拒。
嚴禁賺取買賣差價的信義房屋,主因在於仲介價差暴利為弊端的根源,為確保買賣雙方權益,所有差價利潤都歸顧客,信義其以固定比例收取費用,交易過程中因無差價暴利,而無惡意欺瞞買賣雙方的動機,可使糾紛降至最低。因此,員工若賺取差價,將遭解僱的命運。
至今,我們都還沒有接到消費者文教基金會的申訴案件,或是法院的控訴。」周俊吉略顯自豪地說。其次,嚴禁員工對仲介來源投資買斷。如果允許投資買斷,會使員工在進行房屋估價時故意降低屋價,或在銷售時不當提高屋價,故亦在信義嚴禁之列。
堅持貫徹的原則,使周俊吉的是業有了很大的轉機,當他的經營方針及用人哲學確立後,周俊一反同業高獎金的作法。他認為高獎金易使員工不接受公司的規範,因此,采「高底薪、低獎金」的方式,招募沒有經驗的新人從頭訓練起,以充分掌握服務品質。
另外,周俊吉自稱柔和了資本主義與共產主義的優點,獨創了一套獎金分配辦法------個人業績獎金的3分之2歸個人,另3分之1大家平分。如此一來,既不會對個人追求成長造成太大的影響,反而增加同仁的合作關係,而對業績不理想的同仁而言,在不好意思老是領別人獎金的榮譽感下,也有激勵作用。
CIS帶動行銷策略
信義房屋是同業中少數進行CIS企業識別系統者,雖只重在視覺部份,但消費者對其紅綠白三色的企業標誌不算陌生,據周俊吉指出,標誌中紅色代表「熱誠的服務」,綠色代表「安全與信賴」,白色代表「永續的經營」,正三角形創意來自古埃及金字塔,象徵永垂不朽,紅綠色交叉部份,意味買賣雙方指紋結合,象徵交易的安全性。
而「在小池塘里當大魚」,一直是周俊吉放店的哲學。以CIS為基礎,信義房屋的行銷策略是采市場區隔戰,他解釋說,從大安區開始,以第一家店為中心,與第二家連成一線,在與第三家形成一個面,公司提供大環境的資訊,各店也分別掌握小環境,三家店互相支持即可搶下該區的市場占有率。
此後,只要各增闢一家店,都可與其他兩店再形成另一個面,最後完成一個似八卦型的店鋪分布圖,如此密集地在台北市工商業區域成立連鎖店,專攻台北市都會市場,使信義房屋從零開始,至今已有百億元以上的營業額。「在台北市建立優勢品牌後,我們才陸續外圍發展。」周俊吉表示。
這種策略源於信義房屋具有素質高、評效佳的優勢,先以點與點連線形成面,而不先分散火力。
信義房屋的成功
信義房屋的創立,是由於周俊吉不滿房仲業的現況,決心改革之下而成立的。從一開始決心招募沒有房仲業背景的新人,從頭訓練起,到後來的不賺差價、成屋履約保證,都給予了房仲業許多的震撼。在它的廣告方面,著名的證言式廣告以及大量的媒體曝光,也使得信義房屋在消費者心目中達到了他當初想達到的目標:「信義」。以仲介業來說,最重要的資源就是顧客對公司的信賴,尤其是以房屋這種並非經常購買,一般消費者的專業常識也不足的情況之下,「信賴」往往就成為消費者選擇仲介公司的重要依據。因此,信義房屋不斷推出各種保證以爭取消費者的信心,並且在公司整體的CIS形象策略不斷的強調誠信,成為在競爭如此激烈的房仲業中最具競爭力的資源,而信義房屋也並沒有被當初的成功沖昏頭,大量的擴張店面,成功的確保了它的經營品質,也贏得了消費者的信賴。雖然各家業者都強調誠信第一,服務至上,但都動搖不了信義房屋在消費者心目中的形象,這也就是信義房屋最重要,其他人也學不來的核心資源了。