向培訓要結果：5D培訓項目的設計與實踐

書籍信息

作 者：陳恭華

ISBN：9787504767868

出版社：中國財富出版社 上架時間：2019年01月07日

版 次：第1版 頁 數：223

開 本：16 字 數： 230

裝 幀：平裝 紙 張： 15

內容簡介

本書不但包括培訓成果落地的理念和操作方法，還包括相關的49個工具和39個案例。

圖書目錄

第一章只做有成果的培訓1

第一節培訓之殤3

一、培訓可以做到立竿見影——從某航空公司空乘人員的溝通課程看培訓落地3

二、問題才是需求的核心——別再做“假”培訓需求調研了6

三、你是哪一級大咖——低段位解決不了高難度的事情11

第二節5D成果導向型培訓項目設計14

一、不是所有培訓都可以落地——構建培訓的“成果基因連鎖圖”14

二、孕育成果是個系統活兒——5D培訓項目的設計要素18

三、牛皮真不是吹出來的——5D培訓項目的兩種典型成果產出案例20

本章後記23

第二章1D：培訓項目的需求確定25

第一節企業中存在的兩種問題27

一、培訓管理者的無妄之災——從某房地產董事長發飆說起27

二、培訓經理的工作陷阱——培訓問題VS管理問題30

第二節真正的培訓需求調研33

一、用戰略分解法制訂年度培訓計畫34

1從某電信運營商年度需求調研說起——戰略分解法的三大要素34

2讓培訓計畫踩在戰略的腰眼上——“戰略分解法的6步推導”表單工具的運用37

3讓需求訪談不再“尬聊”——13個調研提問大綱39

二、用崗位建模法構建崗位培養體系41

1從某商業集團的績效課程說起——ASK技知分析工具實現快速建模41

2組織經驗萃取不單是一種時髦——成為企業的知識管理官46

3發現員工技能缺口並不難——簡易對標工具的使用49

4手有餘糧，心裡不慌——崗位技能標準建模後的運用50

三、用原因分析法實施問題定點清除52

1從“找媳婦”說起——四層次分析法幫你抽絲剝繭52

2原因分析法的運用典範——某電信設備製造商的客戶滿意度提升項目56

3讓培訓不再只是採購——跳出“中間商”，成為企業的管理顧問60

第三節團隊共創在5D培訓需求確定中的套用61

一、當業務部門自己都搞不清楚時——培訓需求調研中的11種最壞情況62

二、需求調研終極殺器——團隊共創法的實施流程63

三、團隊共創法的套用典範——某航班組長管理技能培訓的建模過程66

四、手把手教你使用團隊共創法——11個團隊共創的操盤建議70

本章後記72

第三章2D：培訓項目成果的落地設計73

第一節5D培訓項目中三級個人行為落地點設計76

一、教學內容的SOP化是個人行為落地的前提76

1如何讓行政前台快速上崗——SOP是最有效的表達方式76

2能落地的課程長這樣——課程內容的SOP化80

3輕鬆找到解決問題的工具——課程中的SOP和培訓成果之間的關係82

二、利用SOP確定個人行為落地點82

1圍觀傳說中的三級落地成果——廣西某化工企業管理者5D項目案例83

2想要多少個落地成果都可以——柯氏三級落地成果的規劃公式87

三、課程SOP的提取方法與工具88

1如何開發有SOP的內部課程——利用ASK方法提取SOP（崗位經驗萃取）89

2如何尋找有SOP的外部課程——利用5D工具表單快選有乾貨的講師90

第二節5D培訓項目中四級組織改善落地點設計94

一、通過關聯績效體現組織改善96

1別讓培訓成為替罪羊——從企業問題直接提取績效指標的後果96

2最保險的組織改善評估方式——變結果性指標為過程性指標98

二、通過問題解決體現組織改善99

1讓促動成為你的工作習慣——行動學習工作坊的崛起與企業問題解決99

2兩天課程促成39項落地成果——某電解鋁企業解決現實問題的案例103

3萬眾一心，眾志成城——行動學習工作坊的整體成果形態案例106

4八仙過海，各顯神通——行動學習工作坊的個體成果形態案例109

三、通過流程制度體現組織改善113

1培訓需要內化——OD組織套用流程114

235項新管理流程的誕生——某通信集團企業內化成果案例115

第三節5D培訓項目的落地成果評估118

一、重組培訓落地的責任體系118

1落地重擔不能獨扛——培訓有效落地的責任人是誰118

2冤有頭，更要債有主——培訓有效性的三維度評估理念120

3培訓無效，你也不會有事——三維度評估體系的正義之處123

二、培訓落地成果評估的三個有效方法125

1通知一發，成果自然來——使用自證法評估培訓落地成果125

2設立目標，前後對照——使用績效法評估培訓落地成果130

3邀請管理者，彰顯成果——使用評審法評估培訓落地成果130

本章後記130

第四章3D：培訓項目形式的組合設計133

第一節因“需”設計5D培訓項目的落地成果135

一、兩種5D培訓項目形式135

1屠龍刀和倚天劍，你選哪一個——組合式培訓課程和單一化行動學習工作坊135

2先想清楚你要乾什麼——兩種5D培訓項目方式的對比與選擇139

3抓住問題的命門——工作坊課題的甄選與確定141

二、7種5D培訓項目的落地組合方式144

1足夠你用了——兩種落地形式的7種魔幻組合144

2手把手教你做工作坊——行動學習工作坊的多種類型144

第二節因“情”設計5D培訓項目的落地強度149

一、搞清楚落地環境場150

1能否落地不是你的一廂情願——培訓落地的企業環境判斷150

2不能坐以待斃——營造落地環境場的重點151

二、控制好你的落地預期值152

1大尺度還是小尺度——培訓落地強度的拿捏153

2別難為自己——落地強度的順序選擇154

本章後記155

第五章4D：培訓項目運營的浸潤設計157

第一節培訓落地成果達成的硬浸潤159

一、學員分數系統設計160

1唯分數論——全面量化評價學員的項目表現160

2給你一個總公式——學員表現一目了然164

二、培訓項目後的落地獎懲措施165

1信不信我會動真格的——實質性獎懲措施165

2信不信你是要面子的——非實質性獎懲措施166

3最管用的一招——管理者發話，你還敢矯情嗎167

第二節培訓落地成果達成的軟浸潤168

一、用班級文化引發學習熱情169

1民主自治——調動自身力量去完成169

2經驗分享——組成進步共同體170

3快樂成長——文娛活動的組織171

二、用微信社群活躍學習氛圍172

1交流陣地——這就是無形的教室172

2感受溫暖——愛心提醒就在不經意間173

3收藏點滴——成長的腳步有人記錄175

三、內外部導師保障學習成果176

1外部導師的保障行為176

2內部導師的保障行為177

本章後記178