《向上競爭：締造中國汽車企業競爭力優勢的38個觀念和方法》是中國工商出版社出版的圖書，作者是邊建平。
基本介紹
- 書名：向上競爭：締造中國汽車企業競爭力優勢的38個觀念和方法
- ISBN：9787802154698
- 頁數：337頁
- 出版社：中國工商出版社
- 裝幀：平裝
- 開本：16
- 正文語種：簡體中文
- 條形碼：9787802154698
- 尺寸：24x18x2cm
作者簡介,內容簡介,目錄,
作者簡介
邊建平，平安信德（北京）整合行銷顧問機構首席專家。長期從事顧客價值優勢創新理論專業研究，揭示出顧客價值優勢替代的市場競爭規律和原理，建立起顧客價值整合優勢創新與轉渡的理論體系和方法體系。其中，顧客需求形態、顧客價值載體、產品價值創新、品牌價值創新、服務價值創新、顧客關係價值創新、顧客價值整合傳播、顧客價值整合傳遞等一系列分析模型、原理和方法，已經成為企業締造競爭力優勢的基本途徑和工具。針對中國汽車消費形態、汽車市場競爭格局和汽車企業競爭力優勢創新等領域，進行長期深入的研究和實踐，取得一系列重要成果。在此期間，率領平安信德企業顧問團隊，與數十家中外知名大型企業達成長期的深度戰略合作，提供競爭力整合研究、整合價值優勢創新、整合行銷方案規劃、整合行銷傳播策劃運作的專業服務，幫助客戶贏得競爭優勢，實現市場成功。
內容簡介
《向上競爭:締造中國汽車企業競爭力優勢的38個觀念和方法》是一部關於中國汽車企業如何締造競爭力優勢的商業思想專著。它從中國汽車市場、中國汽車企業和品牌車型三個層面，對於國產乘用車消費的現時格局和發展趨勢、國產乘用車市場競爭格局和內在規律、中國汽車企業和品牌車型的競爭力優勢創新原理和方法等重要問題，進行了深入的問題研究、以及系統的觀念和方法闡述。
對於中國汽車消費形態，這部書通過全球汽車消費發展史和中國汽車消費形態的研究，系統地揭示出現時期不同的顧客群體在汽車生活形態、汽車利益需求、消費行為模式上的重要特徵。同時，為汽車企業進行顧客的汽車生活形態和利益需求研究，提供了一整套科學的分析模型和研究方法。
對於中國汽車市場競爭，這部書通過全球汽車市場發展歷程和中國汽車市場競爭形態的研究，揭示出品牌車型價值優勢替代的市場競爭根本規律。對國產乘用車市場的檔次區隔裂變進行了深透的研究。對於每個檔次車型的顧客消費模式、車型選擇標準、品牌選擇趨向、以及競爭車型來源結構，進行了系統的研究、發現和闡釋。
對於品牌車型競爭力優勢創新，這部書通過對全球眾多經典車型的專業研究，揭示出汽車企業和品牌車型競爭力優勢創新的核心原理，建立起以產品、品牌、服務、顧客關係四位一體的車型價值優勢創新的原理和方法。讀過這部書，可以得到下述問題的正確答案：
在產品價值上，通過什麼原理和方法創造出超越競爭車型的產品價值優勢？
在品牌價值上，通過什麼原理和方法創造出具有強大消費驅動力的品牌價值優勢？
在服務價值上，通過什麼原理和方法創造出讓顧客的車輛持有更滿足的服務價值優勢？
在顧客關係價值上，通過什麼原理和方法創造出讓顧客更加喜愛和忠誠的顧客關係紐帶？
同時，在汽車行銷傳播上，提供了一整套“如何讓車型價值優勢在顧客頭腦中占據第一”的原理和方法。在汽車銷售服務上，提供了一整套“如何將銷售代表培養成顧客問題發現專家、汽車購買服務專家和產品價值體驗專家”的原理和方法。讀過這部書，可以得到下述問題的正確答案：
面對品牌車型競爭日趨激烈的形勢，如何占據顧客心靈和頭腦的第一位？
面對區域消費差異日趨顯著的形勢，如何實現效率最最佳化的整合性差異行銷？
面對顧客利益需求日益分化的形勢，如何實現效率最最佳化的行銷傳播與推廣？
面對網際網路對汽車市場的巨大影響，如何實現效率最最佳化的網際網路整合行銷？
面對終端銷售競爭日益嚴酷的形勢，4S店如何實現效率最最佳化的汽車銷售服務？
目錄
導論 全球汽車市場競爭和發展的根本規律
上篇 第一勢
中國汽車市場的競爭力發展主題和當期市場競爭格局
第一章 中國汽車消費需求的內在真相
1.1 第三汽車消費時代的基本特徵
1.2 第三汽車消費時代的汽車生活利益
1.3 第三汽車消費時代的汽車需求結構
1.4 現時期中國汽車市場的基本消費模式
第二章 國產乘用車市場的裂變與發展
2.1 微型車市場的裂變與發展
2.2 小型車市場的裂變與發展
2.5 緊湊型車市場的裂變與發展
2.4 中型車市場的裂變與發展
2.5 中大型車市場的裂變與發展
2.6 SUV市場的裂變與發展
2.7 MPV市場的裂變與發展
2.8 國產乘用車跨界競爭的內在真相
第三章 中國汽車企業競爭力的發展戰略途徑
3.1 國產乘用車市場的基本競爭模式
3.2 品牌車型的競爭力是怎么煉成的
3.3 現時期國產乘用車市場的競爭主題
3.4 現時期中國汽車企業競爭力的發展路線圖
中篇 第一力
顧客價值優勢創新：中國汽車企業與產品的第一競爭力
第四章 產品價值優勢創新的原理和方法
4.1 國產乘用車產品價值的創新法則
4.2 車型產品價值創新的基本流程
4.5 消費者定義的產品價值感驗模型
4.4 車型產品價值創新的戰略路線
4.5 車型產品價值創新的原理和方法
第五章 品牌價值優勢創新的原理和方法
5.1 國產乘用車市場的品牌競爭格局和發展趨勢
5.2 汽車品牌價值創新的基本原理
5.5 汽車品牌消費驅動力的能量來源
5.4 超越品牌競爭的產品組合競爭
5.5 什麼是品牌組合戰略
5.6 如何締造具有中國特色的汽車品牌組合戰略
第六章 服務價值優勢創新的原理和方法
6.1 汽車售後服務的基本屬性特徵
6.2 汽車售後服務價值的特定結構
6.5 核心服務產品和附加服務的價值創新
6.4 汽車售後服務的價值創新原理和方法
第七章 顧客關係價值創新的原理和方法
7.1 顧客關係在汽車消費過程中的屬性特徵
7.2 顧客關係的價值關聯紐帶
7.5 CRM的價值創新原理和方法
下篇 第一位
顧客價值優勢行銷：占據顧客心靈和頭腦的第一位
第八章 國產乘用車市場的整合行銷創新
8.1 現時期國產乘用車的行銷主題
8.2 整合行銷傳播的基本原理和戰略方針
8.5 國產乘用車的整合行銷傳播創新平台
8.4 決定整合行銷傳播成敗的四個關鍵問題
8.5 產品概念和行銷傳播主題的創新原理
8.6 整合行銷傳播的市場教育原理和方法
8.7 區域性汽車消費差異的行銷解決之道
8.8 整合行銷傳播創意的六層境界
第九章 提升汽車銷售競爭力的原理和方法
9.1 提升汽車銷售競爭力的核心原理
9.2 如何成為出色的顧客問題發現專家
9.5 如何成為出色的汽車購買服務專家
9.4 如何成為出色的產品價值體驗專家
後記 締造中國汽車企業競爭力優勢的58個觀念和方法
