合肥市包河區政務服務管理局是合肥市包河區機構改革設定的新部門，為合肥市包河區人民政府工作部門。
基本介紹
- 中文名：合肥市包河區政務服務管理局
- 所屬部門：合肥市包河區人民政府
- 所屬地區：合肥市包河區
- 現任領導：劉文龍
主要職責,現任領導,內設機構,
主要職責
1、參與有關政務服務管理方面深化行政審批制度改革的有關工作；研究提出有關政務服務管理改革的意見建議，推進全區政務服務發展創新工作；
2、貫徹落實國家、省、市、區“放管服”改革任務，牽頭組織各部門開展政務服務事項的清理、精簡、流程最佳化和事中監管的實施工作；
3、負責綜合協調、監督管理和指導區級各部門的政務服務事項進駐、集中辦理和綜合視窗建設，並負責辦理情況的督查、督辦和統計工作；承擔全區的政務服務標準化建設工作；
4、參與全區的“網際網路+政務服務”工作，承擔政務服務平台的運行管理，編制、維護全區政務服務事項實施清單，簡化、最佳化網上辦理流程，監察部門事項網上運行情況，拓展政務服務套用等；
5、負責區政務服務大廳的日常管理等工作；按照有關法律法規和規定，制定和監督實施區政務服務大廳的各項管理制度、服務標準和服務規範，協調區政務服務大廳各部門之間、辦事視窗與派駐部門之間的工作；
6、負責對進駐政務服務大廳的各視窗及其工作人員進行日常管理和監督考核；負責服務對象對區政務服務大廳各辦事視窗及工作人員的服務質量、服務態度、辦事效率、工作作風等方面的投訴、意見和建議的受理工作；會同有關部門對投訴進行查處，對各辦事視窗和工作人員的政務服務、政務服務事項運作及行政效能進行監督檢查和管理考核；
7、協調、指導街（鎮）、居村兩級政務服務大廳以及部門服務大廳的政務服務工作；
8、貫徹執行國家、省、市、區有關12345政府服務熱線建設和管理的總體部署，牽頭負責12345政府服務熱線辦理工作；
9、完成區委、區政府交辦的其他任務。
現任領導
局長：劉文龍
黨組副書記：張玉玲
黨組成員、主任科員、副局長：金文玉
黨組成員、副局長：夏文勝、王嵩
內設機構
（一）辦公室。負責中心文秘、會議、機要、檔案、信息、保密、接待、安全保衛工作；負責中心財務、資產、車輛管理等後勤服務工作；負責中心人事管理工作；負責中心文化建設，參與中心組織（統戰）、紀檢（效能）、宣傳創建等工作人大代表、政協委員的提案、議案辦理；負責綜合協調和聯絡工作；完成領導交辦的其他工作任務。
（二）督查考核科。負責區政務服務大廳的日常管理等工作；按照有關法律法規和規定，制定和監督實施區政務服務大廳的各項管理制度、服務標準和服務規範，協調區政務服務大廳各部門之間、辦事視窗與派駐部門之間的工作；負責對進駐政務服務大廳的各視窗及其工作人員進行日常管理和監督考核；負責服務對象對區政務服務大廳各辦事視窗、工作人員的服務質量、服務態度、辦事效率、工作作風等方面的投訴、意見和建議的受理工作；會同有關部門對投訴進行查處，對各辦事視窗和工作人員的政務服務、政務服務事項運作及行政效能進行監督檢查和管理考核；完成領導交辦的其他工作任務。
（三）“網際網路+政務服務”辦公室。貫徹落實國家、省、市、區“放管服”改革任務，牽頭組織各部門開展政務服務事項的清理、精簡、流程最佳化和事中監管的實施工作；負責綜合協調、監督管理和指導區級各部門的政務服務事項進駐、集中辦理和綜合視窗建設，並負責辦理情況的督查、督辦和統計工作；承擔全區的政務服務標準化建設工作；參與全區的“網際網路+政務服務”工作，承擔政務服務平台的運行管理，編制、維護全區政務服務事項實施清單，簡化、最佳化網上辦理流程，監察部門事項網上運行情況，拓展政務服務套用等；協調、指導街（鎮）、居村兩級政務服務大廳及以及部門服務大廳的政務服務工作；完成領導交辦的其他工作任務。
