可複製的溝通力

作者簡介

“樊登讀書”創始人

畢業於西安交通大學，北京師範大學博士。

1999年國際大專辯論賽冠軍。

曾在中央電視台主持《實話實說》《12演播室》《三星智力快車》等節目。

2013年從北京交通大學辭去教職，創辦“樊登讀書會”；2018年，“樊登讀書會”正式更名為“樊登讀書”，至今已影響超過4000萬用戶。

橫跨傳媒界、學術界和培訓界，國內領導力和溝通力領域專家，傳授 “可複製系列”核心課程。

樊登老師認為，溝通的技巧和修腳踏車的手藝一樣，是要學習的。光學還不夠，還要練習才行。

溝通的目的是尊重與合作，而非輸贏。作為中央電視台前主持人、“樊登讀書”App“言值”擔當，樊登老師在本書中提煉出溝通的兩大原理，梳理了溝通的十個維度，系統闡述了提升溝通力的方法與技巧。

本書有兩大亮點：一是知識結構化，多學科支撐，層層探明溝通機理，讓你知其然更知其所以然；二是內容場景化，覆蓋了90%溝通中常見的問題，讓每個人都能即學即用，成為高效溝通者。

自序每個人都能成為高效溝通者 _ VII

第一章溝通力是可以複製的

如果說人類社會是一張網，那么每個人就是網上的結點，而人與人之間必須有線，才能互相連線，否則這些結點就無法形成網，無法成為組織、成為社會。人與人之間的這根“線”就是溝通。

溝通力為什麼如此重要

溝通的目標不是“口服”而是“心服”

信息的準確傳遞與接收

每個人都能學會的溝通力

第二章溝通的本質是尊重與合作

“ 尊人者，人尊之。”溝通中如果缺乏尊重，不能平衡自己與對方的需要，總以一種自以為是的方式與對方交流，這樣的溝通是很難進行的。只有學會尊重與合作，溝通的過程才會愉快而積極，結果才能如你所願。

了解自己對於恐懼反應

從對方的視角看他的經歷

平衡自己與他人的需要

學會處理情緒和處理信息

溝通之前先明確目標

不尊重的溝通方式有哪些

第三章溝通高手都善於掌控情緒

當我們在溝通中遭遇到不愉快，進而產生消極的情緒變化或心理狀態時，最重要的是控制這種糟糕的情緒或心理蔓延，別讓自己被情緒所左右，否則溝通效率會大打折扣。

停止你的暴力溝通

遠離“傻瓜式”溝通

獎懲式溝通的代價

溝通中切記挖苦嘲笑

不抱怨，把握溝通的尺度

利用複述和認同感染對方