可可鴨童裝淘寶商城，是可可鴨童裝在淘寶網上的官方店。可可鴨是深圳市世都實業有限公司旗下一個著名童裝品牌，公司坐落於美麗鵬城的海濱口岸，是一家專注於兒童服裝研發、設計、行銷、服務、品牌運作、特許連鎖經營一體化的知名童裝企業。
基本介紹
- 中文名：可可鴨童裝淘寶商城
- 設計靈感：英國的首都倫敦
- 服務態度：熱情、耐心、周到
- 實質：知名童裝企業。
官方旗艦店,淘寶商城,信譽及評分,童裝文化內涵,品牌解讀,可可愛,可可樂,可可酷,品牌服務對象,獨特設計風格,網路公共關係,榮譽獎項,購物流程,
官方旗艦店
淘寶商城
2010年秋冬新款上新品了
可可鴨品牌童裝
新的一季，可可鴨的設計靈感來自於英國的首都倫敦，在這個歐洲最大的都會區內，有高貴的品味，有懷舊的特式，也有最前衛的思維，今晚，我們將帶領各位一起漫步英倫路。首先，呈現給大家的《花結情緣》系列，設計師利用粉紅、梅紅、紫羅蘭、米白等溫暖的顏色，使秋冬季更加浪漫和充滿詩意，而這一系列中蝴蝶結的設計更代表了女孩們優雅高貴的一面，在各種場合都能大派用場，溫柔的小女生，也許只需花點心思，就能散發另類時尚色彩。
寶貝物語： | |
校園生活系列，本季的校園系列不僅延續了可可鴨經典的校園風格，更突破了   |
寶貝物語
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牛津是英國有名的大學之城，在這裡處處瀰漫著濃濃的學術氛圍，它寄託了莘莘學子對人  |
更多期待，更多精彩，敬請登錄可可鴨官方旗艦店查看！
信譽及評分
可可鴨官方旗艦店，公司以時尚漂亮高品質的寶貝；客服以熱情、耐心、周到的服務；贏得了廣大消費者姣好的口碑，在同行業中有著不錯的業績和出色的表現. 在好評率和賣家的服務及發貨評分上都在同行業占據著領先的成績。
持續的團隊培訓------打造學習型的團隊是可可鴨童裝一直以來的成長訴求，通過公司內訓、專業機構外訓等多種形式，持續的團隊培訓為可可鴨培養了大批專業、務實的頂尖行業人才： ■建立內訓建度，根據崗位職能達到應知應會，以滿足基本的工作要求
■員工升級培訓：引進專業培訓/顧問機構進入公司，提升管理、專業技能
■參與外訓：委派業務骨幹進入行業知名培訓機構接受持續、專業的培訓
■高級人才培養：選派高層管理進入清華大學研究生學院接受EMBA教育
■行銷人員培訓：通過“金牌店長特訓營”、“店鋪人員學習月”、“訂貨會特訓營”、“新人學院”等形式多樣的培訓方式提升行銷第一線人員的心態、服務、技能等方面的綜合素質。
■拓展訓練：每年舉辦兩次寓教於樂的“拓展訓練”，以增加團隊的凝聚力，診斷管理中存在的問題，與團隊共同成長。
童裝文化內涵
依靠地理優勢，我們在香港設立服裝設研發中心--香港可可鴨國際有限公司，及時採集世界流行資訊，賦予品牌獨特的風格，公司旗下品牌“可可鴨”童裝（英文名：QQ DUCK），致力於為小朋友創造一個充滿魔幻的童年，向消費者傳播一種濃郁的親子文化。
從優秀到卓越的香港資深設計團隊，持續創新的設計理念，可可鴨童裝體現著童裝的時尚潮流。
創業至今，世都公司將“人才，是企業的最寶貴資源”作為企業格言，注重人才、培養人才,企業從機制到產品處處洋溢著無窮的魅力。一個僅僅300餘員工的公司在短短的八年時間裡創造了驚人的業績。從各權威機構的數據顯示，可可鴨的單店業績、人均收益率、銷售貢獻率均處於行業領先的地位。未來的可可鴨，將更注重於引入品牌戰略規劃，實施品牌延伸，發揮品牌資源的潛能。將從產品經營運作到資本經營運作，從傳統的經營運作模式到新經濟運作模式。立足童裝產業，將可可鴨品牌培育成一棵枝繁葉茂的參天大樹,實現鑄造百年名店、百年品牌的宏願。
“給孩子一個魔力的童年”是可可鴨童裝品牌的永恆理念，深圳市世都實業有限公司從產品的設計定位、面輔料採購到大貨生產，再到市場行銷、品牌形象推廣等各個環節，都始終貫穿著這一品牌服務理念。
“可可鴨”童裝設計定位為具有魔幻色彩的時尚童裝，專為3-15歲左右，身高100-160厘米的青少年、兒童設計，每一款都力求舒適、經典和健康，我們希望每一位小朋友都能在可可鴨找到屬於自己的美麗。
可可鴨"崇尚自然，推崇"綠色服飾"，在產品開發和花型設計方面，可可鴨貼近自然，回歸自然，使穿上她的小朋友得到了健康保障，時刻都能感受到“可可鴨”的呵護和關愛！在製造工藝中，主要採用細棉等環保材料，並注重吸濕性、透氣性、柔軟性等良好功能，使產品完全符合國際生態紡織品標準。在設計風格上，來自香港的設計師融時尚、休閒、舒適、童趣於一體,把對流行和趨勢的充分理解注入到推出的每一款可可鴨童裝中，形象的表達完全將產品和客戶需求結合起來，成為童裝界的世風流行。
擁有強烈的責任感和敬業精神是“可可鴨”對每個員工的要求，公司在全國的可可鴨專賣店和專櫃培養了一批充滿熱情與愛心的行銷團隊，每天他們把關愛和笑容帶給每一位光臨“可可鴨”的顧客,用真誠為公司贏得了美譽。
走進可可鴨的賣場，映入眼帘的是三隻可愛的小鴨子組合，我們賦予了它們人性化的性格，活潑、勇敢、友愛這正是我們寄予小朋友們的期望。在色彩豐富的“可可鴨魔法樂園”里，生動的品牌形象體現出豐富的文化內涵，可可鴨童裝這一中國童裝行業的權威品牌正抒寫著它美好的未來!
品牌解讀
品牌理念 童趣、時尚、友愛、親和、倡導文化、崇尚自然 品牌定位 年齡：3－16歲新生代都市兒童
可可愛
女 2歲 法寶: 擁有一面可以預見未來,也可能洞察心靈的魔鏡.健康、快樂、自信、敏銳的新生代都市兒童 性格: 聰明、活潑、有主見、喜歡臭美. 願望: 成為最漂亮的可可鴨!
可可樂
男 3歲 法寶: 一支可以實現小朋友任何願望的魔法棒. 性格: 好學、勤奮、法力高強,喜歡交朋友. 願望: 成為最有學問的可可鴨.
可可酷
男 3歲 法寶: 一頂可以隱身的魔法帽. 性格: 調皮搗蛋、喜歡耍酷、經常搞惡作劇. 願望: 環遊世界,四處搗蛋.
品牌服務對象
對生活充滿好奇與幻想，喜歡接受新生事物 敢於冒險、崇尚大自然，富有愛心與活力
獨特設計風格
設計風格------時尚、休閒、舒適、童趣。融合純真童趣、精緻品味、流行時尚、健康環保等多重元素，結合流行色彩、休閒品味；
網路公共關係
1． 可可鴨市場網路 以直營和連鎖經營、品牌代理三種方式展開市場網路的拓展
2． 可可鴨的主要合作商場 深圳天虹集團、深圳茂業集團、深圳歲寶、深圳吉之島、深圳海雅、深圳萬佳、深圳家樂福、上海亞新商場、上海百聯南方、上海徐匯六、杭州大廈、鄭州金博大、廣州吉之島、南京中央商場、天津新世紀百貨、武漢中南商場、昆明百貨、長春歐亞商都、烏魯木齊世紀金花等
榮譽獎項
2001年榮獲中國服裝協會/中國國際服裝服飾博覽會組織委員會聯合頒發的“2001年高級成衣展著名童裝品牌”稱號
2002年被深圳天虹集團公司評為“童裝銷售大戶”
2003年榮獲深圳天虹集團公司的“戰略合作夥伴”稱號
2004年榮獲深圳茂業集團公司的“最佳合作夥伴”稱號
2004年榮獲深圳茂業集團頒發的“最暢銷品牌獎”榮譽
2005年榮獲中國消費者協會頒發“消費者最信賴知名品牌”獎
2006年榮獲深圳茂業集團公司頒發的“第十屆年度暢銷品牌獎”
2007年榮獲中國服裝行業最佳僱主稱號
2007年榮獲中國質量檢驗協會團體會員單位
三、QQDUCK愛心公益
2007年在全國範圍內展開『感恩·愛心』活動,深圳地區募捐衣物8000餘件,所有衣物全部捐贈給深圳民政局和福利院,在全國消費者中贏得稱讚口碑.
2007年向中國扶貧基金會“母嬰平安120項目”捐贈價值100萬元的物資,用以資助雲南\貴州\福建及幾內亞比索的貧困母嬰.
2007年董事長程春桃女士和總經理吳建軍先生參加中央電視台『光影星播客』慈善晚會
2007年向湖南常德商會贊助5萬元物資,用心資助常德遭受雪災地區的人民災後重建
2008年向中國扶頒基金會捐贈價值100萬元的物資,用以資助四川地震災區的災後重建
2008年支持深圳茂業集團災後重建的義賣活動,共捐出價值12萬元的物資,義賣所得全部捐贈給四川災區
2008年可可鴨董事長程春桃女士和總經理吳建軍先生受邀參加由中央電視台、鳳凰衛視、陝西衛視等全國25家電視台聯合直播的大型賑災晚會
2008年可可鴨計畫成立『QQ DUCK助學基金』,專項資助優秀的貧困大學生
購物流程
詳細的購物車使用指南，就這可可鴨官方旗艦店，淘寶商城，挑選您喜歡的寶貝吧！
一、工作時間：
周一 - 周六 9：00 -- 22：00，周日11：00 - 21：00
二、聯絡方式：
旺旺：可可鴨官方旗艦店
三、退換貨
1、申請退換貨的基本條件：⑴、退換商品應保持收到商品時的原貌（商品本身有質量問題的除外）；⑵、退換商品的外包裝、配件、吊牌等完好，如有開具過發票，需同時與商品一同寄回；⑶、退換貨時間從買家簽收包裹當天開始累積； 2、不允許申請退換貨的情況：⑴、商品經穿著，洗滌，遭污損，遭損壞等，影響二次銷售；⑵、配件、吊牌、外包裝等被損壞或丟失；⑶、由買家原因造成的二次退換；3、退換貨郵費說明如出現嚴重質量問題，如寶貝褪色（牛仔面料的除外，因為個別的牛仔面料難免會有一點點褪色），破損的，我們會為您提供退換貨服務，產生的來回運費由我們負責，郵費先由買家墊付，拒絕到付，換貨之後買家可申請退還郵費。其他情況要求換貨的，如顏色色差（因每台顯示器的彩色亮度、飽和度等調試差異，色差現象不能100%避免）、款式和想像的不同（所有產品100%實物拍攝，不可能不一樣）、手感不同、厚薄不同等換貨，產生的雙向或者三向運費由買家承擔。在官方店購買的商品不能在實體店進行退換貨。同時，官方店也不受理實體店售出商品的退換貨申請。4、退換貨地址地址：廣東省深圳市觀瀾鎮桂花社區惠民一路34號（杜鵑工業園）A棟4樓收貨人：謝明輝(請您用紙條寫上名字，並註明退換貨信息，與衣服一同寄回)
四、服務條款：
1.如在收到寶貝後尺寸不合適需要調換的，其產生的運費由買家負責，尺寸問題不提供無條件退換貨。
2. 我們的小二會熱心地給您推薦和建議尺碼，但是最終決定權屬於顧客，小二做出的建議不起決定作用。
3. 我們全場默認申通快遞，如不能到達的需要改EMS,客戶需要同小二聯絡，補拍運費，一般視遠近和物品重量加拍，我們嚴格按照EMS收費實收，絕不在運費上做文章！
4. 我們產品的尺碼很標準，也有詳細的尺碼對照表。尺碼大小是一樣的，尾數只是用來區分哪一年的產品。所以我們所說的100，105都是一個尺碼；08秋冬款標碼是105，115...155,165;09秋冬款標碼是100，110...150，160. 我們為了讓顧客免除後顧之憂，特在此解釋一番。
5.購買搭配套餐的顧客，請先諮詢當前線上客服所搭配的衣衣是否有貨。
6. 本店利薄，包郵活動期間產生的非質量問題退貨，前一次運費將由買家承擔。7.還價的事情每天發生，我們表示理解。所以我們已經主動將所有產品價錢調整到最低，所以今後還價也就是浪費彼此勞動時間，小二不再接受任何還價。謝謝顧客朋友的理解！
五、常見問題
問：在你們規定的時間內我沒有收到貨，怎么辦？答：請儘快聯繫我們的客服，並且報上快遞公司及單號，我們會幫你詳細跟進。
問：我收到的包裹有破損，怎么辦？答：請當面拒收，並且當著快遞公司人員的面及時聯繫我們客服，我們會為您解決問題。
問：下單後可以修改訂單嗎？答：如果在快遞公司開始配送前，您可以聯繫我們的客服修改訂單；一旦快遞公司開始配送，您無法再修改訂單。
問：為什麼客服回答問題斷斷續續，而且有時候很慢？答：關於您的每一個詢問，賣家都會儘快並耐心的回答。 因顧客詢問人數太多，故旺旺回復可能會出現不連續性和不及時，但並非客服態度問題，請親們諒解。我們會慢慢提高服務質量。
問：何時發貨，一天發幾次，節假日也正常發貨嗎？答：下午3:40點之前的訂單，當天發貨。之後的隔日發貨，一般情況每天只發一次貨；周日以及國定節假日不傳送。
問:我的貨物發了沒有？怎么查？答:您可以通過以下兩種方法查詢：1.您可以登入淘寶，到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”找到需要查詢的訂單後，點擊貨車圖示。2.您可以登入該快遞公司的網站頁面後，輸入訂單中的運單編號進行發貨的跟蹤查詢。我們默認的快遞是：申通與 申通快遞不到轉發EMS ：
問：我怎樣才能知道所要買的商品是合適自己的呢？答：商品頁面上有說明。請您參考商品的尺寸、面料、功能、搭配方式等信息。同時，我們專業的客服也會給您參考的意見。
問：在可可鴨網店購買的商品可以在家附近可可鴨實體店裡換貨嗎？答：非常抱歉，在可可鴨網店購入的商品，如有不滿意請您退貨至可可鴨網店。實體店不受理在可可鴨網店購買的商品退換貨,同樣可可鴨網店也不受理在實體店購買的商品退換貨。
問：先前有貨的，為什麼付款的時候沒有貨了？我把東西加入購物車就說明這個物品是我的對嗎？答：庫存量比較少的商品，可能被其他顧客買光，導致缺貨。商品添加到購物車後需要完成付款後，訂單才生效。
問:我上午拍下末付款，下午怎么就付不了款呢？答:庫存量比較少的商品，我們的庫存量減少是與客戶拍下付款才減的，可能同時幾個客戶拍了，被其他顧客買光。敬請諒解！問：付款後缺貨了怎么辦？答：因特殊情況導致庫存不足暫時不能發貨的衣衣，我們客服會及時在深圳可可鴨專賣店調貨到倉庫為您發出，不過這可能會耽擱一到兩天的時間，顧客拍下商品意味同意否則請勿拍，由此帶來的不便還請親們多多包涵。問：衣服有配送袋子和包裝盒嗎？答：可可鴨的衣服都有配送袋子，一般視衣服的數量隨機配送，若有特殊要求請跟線上客服溝通；每個客人的衣服都有精美包裝盒，非常適合送禮。
問：單筆訂單購買多件商品的方法答：找到您喜歡的商品之後點擊“加入到購物車”，然後點擊彈出框中的“繼續挑寶貝”，您可以在本店繼續添加其他商品到“購物車”，之後點擊進入“購物車”選擇您需要的多件商品合併到支付寶進行結賬。根據以上操作您購買多件商品是生成一筆訂單的。
