《反彈力:困境是邁向巔峰的最佳時機》是2011年鳳凰出版社出版的圖書，作者是基斯·麥克法蘭。
基本介紹
- 中文名：反彈力:困境是邁向巔峰的最佳時機
- 作者：基斯•麥克法蘭
- 出版社：鳳凰出版社
- 頁數：167頁
- 開本：32
- 品牌：北京時代華語圖書
- 譯者：龍巍堅
- 出版日期：2011年3月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787550602557, 7550602557
內容簡介,編輯推薦,作者簡介,專業推薦,媒體推薦,名人推薦,圖書目錄,文摘,後記,序言,
內容簡介
外文名：Bounce:TheArtofTurningToughTimesIntoTriumph
波士頓CRX集團部門經理邁克·馬隆利出差回來，已是深更半夜，並且心情沮喪。他的部門正面臨著兩大危機：失去最大客戶以及雇員流失。邁克不知道自己和屬下們還能堅持多久，同時總公司卻在命令他壓縮開支。他遇到了喬，一位前美軍突擊隊員。聽完邁克的牢騷之後，這位退伍老兵說：“聽起來好像你的公司需要有個反彈了。”邁克不解地望著他，接下來，喬向他講了一個戰場上感悟到的道理——當你覺得自己要一無所有的時候，往往意味著新的機會的出現！之後一個在困境中獲得上升力量的反彈計畫便開始了……暢銷書作家基斯·麥克法蘭提出了一個問題：那些發展最快的企業，是什麼促成了他們的成功？在研究了美國7000多家增長最快的企業後，麥克法蘭發現這些公司並非一帆風順的，他們往往經歷過足以令其崩潰的困難過程，而這些組織成功地從困境中獲得了反彈發展的力量。而這一點，同樣適用於那些成功人士。《反彈力:困境是邁向巔峰的最佳時機》不是傳統的平鋪直敘的社科敘述，而是通過一篇故事，以職業經理人邁克遭遇到的人生和職場困境為線路，抽絲剝繭，逐步向讀者展示了在困境中獲得反彈力的過程和技巧。其構思精巧令人讚嘆。書中結尾精短綜述部分中又重新分析了每一個關鍵概念，說明這些能夠怎樣套用於工作和個人生活，面對挑戰時，《反彈力》也許能夠提供最必不可缺的指南。
編輯推薦
所有的企業離破產永遠只有三個月，轉危為機變得更強卻只需一次反彈，微軟、摩托羅拉、摩根·斯坦利的商業顧問，揭示世界頂級公司脫離困境、快速成長的不敗秘訣，美國中央司令部前指揮官安東尼·C·辛尼上將鄭重推薦，變不可能為可能、變崩潰為上升的6大關鍵法則，美國7000多家增長最快的企業成功背後的秘密。
作者簡介
作者：（美國）基斯·麥克法蘭 譯者：龍巍堅
基斯·麥克法蘭，美國企業諮詢業內的頂尖人物之一，《財經周刊》《麻省斯隆管理評論》的專欄作家。曾任佩珀代因大學商學院的院長，微軟、摩托羅拉、摩根·斯坦利、萬斯等著名公司的商業顧問，科技企業國際尼沃（Nivo International）和技術集合系統(Collectech Systems)的執行長。在剛剛過去的全球性金融風暴中，正是依靠本書的建議，無數人和企業獲得了逆勢成長。
基斯·麥克法蘭，美國企業諮詢業內的頂尖人物之一，《財經周刊》《麻省斯隆管理評論》的專欄作家。曾任佩珀代因大學商學院的院長，微軟、摩托羅拉、摩根·斯坦利、萬斯等著名公司的商業顧問，科技企業國際尼沃（Nivo International）和技術集合系統(Collectech Systems)的執行長。在剛剛過去的全球性金融風暴中，正是依靠本書的建議，無數人和企業獲得了逆勢成長。
專業推薦
媒體推薦
“關於如何面對逆境，基斯·麥克法蘭寫下了這本傑出而深刻的作品。在任何領域中，對於面臨艱巨挑戰的領導人以及要求嚴格的高層人員來說，這都是一本必讀書。”
——美國中央司令部前指揮官、海軍陸戰隊上將 安東尼·C·辛尼
“一本真正振奮人心的必讀書……比起故事本身更加令人印象深刻的是，你可以依據本書為自己的生活帶來立竿見影的轉變。你獲得的智慧金礦，將遠遠大於本書的表面定價。”
——MySpace.com創始人之一、孵化器公司Slingshot Labs總裁 喬什·伯曼
“《反彈力》將改變你的思路，教你如何處理商業問題、保持團隊積極性，並在競爭中獲勝。”
——捷藍航空公司總裁兼執行長 戴夫·巴吉爾
“規則在不斷變化……《反彈力》可以提供一個激發點，幫助我們重新找到通向成功的道路。”
——美國全國暢銷書《魚》的作者 史蒂芬·C·倫丁
——美國中央司令部前指揮官、海軍陸戰隊上將 安東尼·C·辛尼
“一本真正振奮人心的必讀書……比起故事本身更加令人印象深刻的是，你可以依據本書為自己的生活帶來立竿見影的轉變。你獲得的智慧金礦，將遠遠大於本書的表面定價。”
——MySpace.com創始人之一、孵化器公司Slingshot Labs總裁 喬什·伯曼
“《反彈力》將改變你的思路，教你如何處理商業問題、保持團隊積極性，並在競爭中獲勝。”
——捷藍航空公司總裁兼執行長 戴夫·巴吉爾
“規則在不斷變化……《反彈力》可以提供一個激發點，幫助我們重新找到通向成功的道路。”
——美國全國暢銷書《魚》的作者 史蒂芬·C·倫丁
名人推薦
關於如何面對逆境，基斯·麥克法蘭寫下了這本傑出而深刻的作品。在任何領域中，對於面臨艱巨挑戰的領導人以及要求嚴格的高層人員來說，這都是一本必讀書。
——美國中央司令部前指揮官、海軍陸戰隊上將 安東尼·C·辛尼
一本真正振奮人心的必讀書……比起故事本身更加令人印象深刻的是，你可以依據本書為自己的生活帶來立竿見影的轉變。你獲得的智慧金礦，將遠遠大於本書的表面定價。
——MySpace.com創始人之一、孵化器公司Slingshot Labs總裁 喬什·伯曼
《反彈力》將改變你的思路，教你如何處理商業問題、保持團隊積極性，並在競爭中獲勝。
——捷藍航空公司總裁兼執行長 戴夫·巴吉爾
規則在不斷變化……《反彈力》可以提供一個激發點，幫助我們重新找到通向成功的道路。
——美國全國暢銷書《魚》的作者 史蒂芬·C·倫丁
——美國中央司令部前指揮官、海軍陸戰隊上將 安東尼·C·辛尼
一本真正振奮人心的必讀書……比起故事本身更加令人印象深刻的是，你可以依據本書為自己的生活帶來立竿見影的轉變。你獲得的智慧金礦，將遠遠大於本書的表面定價。
——MySpace.com創始人之一、孵化器公司Slingshot Labs總裁 喬什·伯曼
《反彈力》將改變你的思路，教你如何處理商業問題、保持團隊積極性，並在競爭中獲勝。
——捷藍航空公司總裁兼執行長 戴夫·巴吉爾
規則在不斷變化……《反彈力》可以提供一個激發點，幫助我們重新找到通向成功的道路。
——美國全國暢銷書《魚》的作者 史蒂芬·C·倫丁
圖書目錄
寫在前面
一個小故事
通往偉大之路上的坑洞
解析反彈
瓦解
迎著炮火聲奔去
我想要你的位置
一次不同尋常的AA會議
和“殺人魔”一起午夜狂奔
兩種類型的焦慮
聖誕裝飾球與橙子
沃倫·巴菲特的游泳褲
在困境中齊心協力
對使命的錯誤陳述
企業的蛋白質
拯救公司
讓愛因斯坦來解決
我那工具一般的生活
城裡的煩惱
船上最後的20人
太多的山頭
投入戰鬥
完美的加賽
公司在戰鬥
喬出海了
來自喀布爾的禮物
反彈力的六大關鍵法則
致謝
開始反彈
一個小故事
通往偉大之路上的坑洞
解析反彈
瓦解
迎著炮火聲奔去
我想要你的位置
一次不同尋常的AA會議
和“殺人魔”一起午夜狂奔
兩種類型的焦慮
聖誕裝飾球與橙子
沃倫·巴菲特的游泳褲
在困境中齊心協力
對使命的錯誤陳述
企業的蛋白質
拯救公司
讓愛因斯坦來解決
我那工具一般的生活
城裡的煩惱
船上最後的20人
太多的山頭
投入戰鬥
完美的加賽
公司在戰鬥
喬出海了
來自喀布爾的禮物
反彈力的六大關鍵法則
致謝
開始反彈
文摘
假如邁克·馬隆利需要考驗的話，那現在考驗來了。他乘坐的飛機於午夜回到了羅甘機場，晚點整整2個小時。他是早上六點在暴雪中離家的，趕乘八點鐘從波斯頓飛往奧馬哈的航班，然後在中西部地區最糟糕的冰暴中著陸，驅車一個半小時到達Altech公司——就在幾天前，這家重要客戶威脅要撤銷與他的公司簽署的契約。
在過去一年裡，他的公司毫無利潤可言，他也受到了總公司方面要求扭轉局面的壓力，而近來的一波客戶流失浪潮則讓情況變得更糟。
邁克在回家的路上順便去了趟位於波士頓外的辦公室，發現他的經營副總裁的一封辭呈正擺在他的桌子上。“致命一擊！”他心想。
邁克累得要死，但他知道瑪麗和女孩兒們應該已經睡熟了，而他情緒過於激動因此不能回家。他把他的雷克薩斯開過幾個街區，來到24小時健身館那白雪茫茫的停車場，把車停放到一處路燈的黃色光圈裡，然後從后座中拿出背包朝健身館走了進去。
健身館看起來十分冷清，前台小姐睡眼朦朧地在電腦上玩著牌戲。
“近來不怎么見得到你啊。”當他走進衣帽間的時候，有人喊道。邁克轉過身，看見喬·尼克斯正坐在長椅上解鞋帶，汗水從他的平頭上奔流而下。喬是個強壯的人，膀大腰圓, 軍人頭型修剪得如同樹樁一般平整。自從6個月前喬從阿富汗復員歸來後，他和邁克有時會在一起鍛鍊。
“過去6個星期里我每周都在路上，”邁克無精打采地說，加上一聲乾笑，“為了夢想奔忙。”
“如果你總這樣，就會虛弱又蒼白地死去。”喬笑道。
“我們近來在市場上遇到了麻煩。我把所有時間都花到了飛機上，試圖留住我們所擁有的客戶，達成一些新交易。”邁克解釋，“去年的收入減少了15%，總公司就像一件劣質衣服那樣勒著我。去年我們削掉了所有脂肪，現在他們想讓我去除肌肉和骨頭。”因為談到自己的工作問題，邁克突然感到有些尷尬，他換了個話題：“你剛練完？”
“我剛練了會兒舉重，”喬說，“但是如果你願意，我可以幫你訓練訓練你的心臟。”
他們並排挨著啟動了腳踏車，邁克插上了他的重物。當喬的腳踏車飛轉起來時，邁克感到了腎上腺素的涌動，也感到了一種希望：他決心要比喬堅持得更久，他希望這一決心能使大腦從工作中解脫出來。
他們沉默地鍛鍊了半個鐘頭。旅途奔波使得邁克難於承受這種強度，他發現要跟上喬的節奏非常吃力。汗水浸濕了他的衣衫，刺激著他的眼睛。
“聽起來這會兒‘戰壕’里的情況相當糟糕。”喬說道。
邁克喘得很厲害，拿不準是否能夠說得清楚，但他的驕傲驅使他作出回應，並且在他明白過來以前就把所有的事情告訴了喬。先前，他經營了一家中等規模的專業技術製造廠，一年前他放下這個幹了8年的工作，加入了CRX集團。但就在他接手自己的CRX部門後不久，行情跌入谷底，邁克和他的團隊進入了“求生模式”。總公司CEO蕾切爾敦促他進行大幅裁員，但邁克擔心如果照辦的話，他的部門會失去在市場中的重要位置，而且永遠不可能再恢復過來。在過去幾周里，他的公司看起來真的要分崩離析了。
出差回來，他不知道辦公室里發生了什麼——人們看起來倦怠、煩悶又消沉。如今他的一位經驗豐富的團隊成員——他的經營副總裁，已經遞交了辭呈。公司里的人員本已處在離去的邊緣，這封辭呈無疑會讓他們作鳥獸散。
“你的企業可能就此走上通往偉大之路。”喬說。
“沒錯。”邁克假笑了一下，但當他朝喬望去時，發現喬是認真的，“好吧，假如這是偉大，我可以追求一點平庸。”邁克加了一句。喬只是笑了笑，點點頭，幾分鐘裡什麼也沒有說。
當腳踏車計時器顯示55分鐘時，邁克已然上氣不接下氣。他把手朝下伸去，按了減緩鍵。看到喬也這樣做的時候，他感到釋然了。“假如我們的公司走在通往偉大的道路上，我們必定已經撞上了一個坑。”邁克氣喘吁吁的說道。
“也可能是你們要開始反彈了。”喬說道。他的腳踏車轉了60分鐘，呼呼地停下了。
“你的意思是？”邁克問道，用一條毛巾擦著臉。
“反彈永遠是真正進步的第一步，”喬答道，“回答我兩個問題，然後你就會明白我所說的。”喬說。
“好的。”邁克說。
在過去一年裡，他的公司毫無利潤可言，他也受到了總公司方面要求扭轉局面的壓力，而近來的一波客戶流失浪潮則讓情況變得更糟。
邁克在回家的路上順便去了趟位於波士頓外的辦公室，發現他的經營副總裁的一封辭呈正擺在他的桌子上。“致命一擊！”他心想。
邁克累得要死，但他知道瑪麗和女孩兒們應該已經睡熟了，而他情緒過於激動因此不能回家。他把他的雷克薩斯開過幾個街區，來到24小時健身館那白雪茫茫的停車場，把車停放到一處路燈的黃色光圈裡，然後從后座中拿出背包朝健身館走了進去。
健身館看起來十分冷清，前台小姐睡眼朦朧地在電腦上玩著牌戲。
“近來不怎么見得到你啊。”當他走進衣帽間的時候，有人喊道。邁克轉過身，看見喬·尼克斯正坐在長椅上解鞋帶，汗水從他的平頭上奔流而下。喬是個強壯的人，膀大腰圓, 軍人頭型修剪得如同樹樁一般平整。自從6個月前喬從阿富汗復員歸來後，他和邁克有時會在一起鍛鍊。
“過去6個星期里我每周都在路上，”邁克無精打采地說，加上一聲乾笑，“為了夢想奔忙。”
“如果你總這樣，就會虛弱又蒼白地死去。”喬笑道。
“我們近來在市場上遇到了麻煩。我把所有時間都花到了飛機上，試圖留住我們所擁有的客戶，達成一些新交易。”邁克解釋，“去年的收入減少了15%，總公司就像一件劣質衣服那樣勒著我。去年我們削掉了所有脂肪，現在他們想讓我去除肌肉和骨頭。”因為談到自己的工作問題，邁克突然感到有些尷尬，他換了個話題：“你剛練完？”
“我剛練了會兒舉重，”喬說，“但是如果你願意，我可以幫你訓練訓練你的心臟。”
他們並排挨著啟動了腳踏車，邁克插上了他的重物。當喬的腳踏車飛轉起來時，邁克感到了腎上腺素的涌動，也感到了一種希望：他決心要比喬堅持得更久，他希望這一決心能使大腦從工作中解脫出來。
他們沉默地鍛鍊了半個鐘頭。旅途奔波使得邁克難於承受這種強度，他發現要跟上喬的節奏非常吃力。汗水浸濕了他的衣衫，刺激著他的眼睛。
“聽起來這會兒‘戰壕’里的情況相當糟糕。”喬說道。
邁克喘得很厲害，拿不準是否能夠說得清楚，但他的驕傲驅使他作出回應，並且在他明白過來以前就把所有的事情告訴了喬。先前，他經營了一家中等規模的專業技術製造廠，一年前他放下這個幹了8年的工作，加入了CRX集團。但就在他接手自己的CRX部門後不久，行情跌入谷底，邁克和他的團隊進入了“求生模式”。總公司CEO蕾切爾敦促他進行大幅裁員，但邁克擔心如果照辦的話，他的部門會失去在市場中的重要位置，而且永遠不可能再恢復過來。在過去幾周里，他的公司看起來真的要分崩離析了。
出差回來，他不知道辦公室里發生了什麼——人們看起來倦怠、煩悶又消沉。如今他的一位經驗豐富的團隊成員——他的經營副總裁，已經遞交了辭呈。公司里的人員本已處在離去的邊緣，這封辭呈無疑會讓他們作鳥獸散。
“你的企業可能就此走上通往偉大之路。”喬說。
“沒錯。”邁克假笑了一下，但當他朝喬望去時，發現喬是認真的，“好吧，假如這是偉大，我可以追求一點平庸。”邁克加了一句。喬只是笑了笑，點點頭，幾分鐘裡什麼也沒有說。
當腳踏車計時器顯示55分鐘時，邁克已然上氣不接下氣。他把手朝下伸去，按了減緩鍵。看到喬也這樣做的時候，他感到釋然了。“假如我們的公司走在通往偉大的道路上，我們必定已經撞上了一個坑。”邁克氣喘吁吁的說道。
“也可能是你們要開始反彈了。”喬說道。他的腳踏車轉了60分鐘，呼呼地停下了。
“你的意思是？”邁克問道，用一條毛巾擦著臉。
“反彈永遠是真正進步的第一步，”喬答道，“回答我兩個問題，然後你就會明白我所說的。”喬說。
“好的。”邁克說。
後記
關於反彈力，光靠讀書你無法學會你所需要知道的一切——你只能通過經歷反彈來學習。特別感謝Greg Suess，他是第一個鼓勵我對我的“反彈”經歷加以思考的人。
這裡提到的經驗教訓大部分是我自己的生命和事業中各種反彈經歷的產物。我特別感激那些陪伴我經歷商務生涯中第一次也是最重要一次反彈的人，當時我是個菜鳥CEO。作為我的主任小組裡的成員，Steve Carpenter、Jose Collazo和Steve Olson都曾幫助我在驚濤駭浪中找準方向，我的顧問Don Clark、Don Rudkin和Steve Hauck也是如此。
我還要感謝這家公司里“船上最後的20人”——包括David Haynes、Steve Kent、Joel Lemos、Jim Montgomery、Gary Palatas、Chris Sutton、David Wright和其他一些人。他們驚人的責任感、令人信服的洞察力以及在極端困難時期那長盛不衰的幽默感，啟發產生了本書中後半部分的許多對話。
我很幸運地擁有我的著作權代理Esmond Harmsworth，他有著商界最好的頭腦之一，我相信他是遇到了牽著一頭英國牛頭犬的魔術師梅林。同樣也要感謝杰出的編輯Rick Horgan和Crown的整個了不起的團隊——出版人Tina Constable、宣傳女王Tara Gilbride和行銷大師Meredith McGinnis。
有兩個人值得專門感謝。在我人生中的特殊成長階段，小John D. Nicks是我的一位重要導師。故事裡喬的名字是Joe Nicks，就勇敢的領導者來說，他至今仍然是我所見過的最強有力的代表。我也要感謝我和Alan Ludington這一輩子的友誼，這么多年來有關反彈力他教了我很多細節的東西。
很多人對本書的早期手稿提出了意見，並為這些思想的精煉提供了很大幫助。他們包括David Haynes、我的兩個兄弟Kevin McFarland和Ken McFarland、Kent McClelland、Sarah Merz、Elaine Gause和 Cary Chessick。
最後，我要感謝我的助理、McFarland戰略夥伴的合伙人（尤其是Brett Pinegar和 Luther Nussbaum）以及我們的幾百位客戶。在過去10年裡，關於有效反彈的條件，他們增補了我們在思考方面的很多空白。
這裡提到的經驗教訓大部分是我自己的生命和事業中各種反彈經歷的產物。我特別感激那些陪伴我經歷商務生涯中第一次也是最重要一次反彈的人，當時我是個菜鳥CEO。作為我的主任小組裡的成員，Steve Carpenter、Jose Collazo和Steve Olson都曾幫助我在驚濤駭浪中找準方向，我的顧問Don Clark、Don Rudkin和Steve Hauck也是如此。
我還要感謝這家公司里“船上最後的20人”——包括David Haynes、Steve Kent、Joel Lemos、Jim Montgomery、Gary Palatas、Chris Sutton、David Wright和其他一些人。他們驚人的責任感、令人信服的洞察力以及在極端困難時期那長盛不衰的幽默感，啟發產生了本書中後半部分的許多對話。
我很幸運地擁有我的著作權代理Esmond Harmsworth，他有著商界最好的頭腦之一，我相信他是遇到了牽著一頭英國牛頭犬的魔術師梅林。同樣也要感謝杰出的編輯Rick Horgan和Crown的整個了不起的團隊——出版人Tina Constable、宣傳女王Tara Gilbride和行銷大師Meredith McGinnis。
有兩個人值得專門感謝。在我人生中的特殊成長階段，小John D. Nicks是我的一位重要導師。故事裡喬的名字是Joe Nicks，就勇敢的領導者來說，他至今仍然是我所見過的最強有力的代表。我也要感謝我和Alan Ludington這一輩子的友誼，這么多年來有關反彈力他教了我很多細節的東西。
很多人對本書的早期手稿提出了意見，並為這些思想的精煉提供了很大幫助。他們包括David Haynes、我的兩個兄弟Kevin McFarland和Ken McFarland、Kent McClelland、Sarah Merz、Elaine Gause和 Cary Chessick。
最後，我要感謝我的助理、McFarland戰略夥伴的合伙人（尤其是Brett Pinegar和 Luther Nussbaum）以及我們的幾百位客戶。在過去10年裡，關於有效反彈的條件，他們增補了我們在思考方面的很多空白。
序言
南非前總統納爾遜·曼德拉曾經說過，如果沒有監獄中的那段日子，他也許不能迸發出足夠的能力去帶領自己的國家走出種族隔離的困境。他指出了一個經常被我們忽略的事實：在逆境中，我們才能發些某些至關重要的潛力，以及一些被我們遺忘了的重要能力。
幸運的是，你不用在監獄裡呆上個27年來感受這種因困難而激發出來的力量。生活中充滿了大大小小的挑戰——每一個困難都能夠讓我們拋棄一些陳舊的思維方式，並找到一種更新更好的解決辦法。成功的人善於駕馭這股從困境中迸發出來的力量，就好像水手們善於在暴風中調整船帆，讓船走得更快。
我用了7年的時間，對7000多家增長最快的公司作了研究。在過去22年中，業績最好的公司有一個有趣的共同之處：每一家公司都經歷過一段明顯的困難時期——其所面臨的困難常常嚴重到足以對公司前途構成威脅。
我發現，偉大的公司並非是在一帆風順中產生的。相反，它們是從漩渦中成長起來的。正是在困難時期里，機構（以及這時的人員）發現了隱藏著的力量，並將潛在的對未來發展至關重要的能力磨練了出來。最終，與市場滲透率或所打敗的對手相比，公司如何應對逆境中的決定性時刻可能是對機構實力和韌性的更好指示。
當機構進入困難時期，最傑出的領導者會小心謹慎，不會把全部注意力都放到應對當前困難上面。相反，他們會引導機構就企業的根本問題發問，直面在較繁榮時期可能被忽視的問題，並對逆境帶來的新知識和新思維加以確認和整合。
在這個故事裡，一位管理者學到了應對困境的方法，並在此過程中帶領他的公司走出困境，邁向輝煌。
幸運的是，你不用在監獄裡呆上個27年來感受這種因困難而激發出來的力量。生活中充滿了大大小小的挑戰——每一個困難都能夠讓我們拋棄一些陳舊的思維方式，並找到一種更新更好的解決辦法。成功的人善於駕馭這股從困境中迸發出來的力量，就好像水手們善於在暴風中調整船帆，讓船走得更快。
我用了7年的時間，對7000多家增長最快的公司作了研究。在過去22年中，業績最好的公司有一個有趣的共同之處：每一家公司都經歷過一段明顯的困難時期——其所面臨的困難常常嚴重到足以對公司前途構成威脅。
我發現，偉大的公司並非是在一帆風順中產生的。相反，它們是從漩渦中成長起來的。正是在困難時期里，機構（以及這時的人員）發現了隱藏著的力量，並將潛在的對未來發展至關重要的能力磨練了出來。最終，與市場滲透率或所打敗的對手相比，公司如何應對逆境中的決定性時刻可能是對機構實力和韌性的更好指示。
當機構進入困難時期，最傑出的領導者會小心謹慎，不會把全部注意力都放到應對當前困難上面。相反，他們會引導機構就企業的根本問題發問，直面在較繁榮時期可能被忽視的問題，並對逆境帶來的新知識和新思維加以確認和整合。
在這個故事裡，一位管理者學到了應對困境的方法，並在此過程中帶領他的公司走出困境，邁向輝煌。
