《反對：讓顧客不再拒絕的終極指南》是2019年清華大學出版社出版的圖書，作者是[美]傑布·布朗特（Jeb Blount）。
基本介紹
- 書名：反對：讓顧客不再拒絕的終極指南
- 作者：[美]傑布·布朗特（Jeb Blount）
- 譯者：王東川
- ISBN：9787302524779
- 出版時間：2019.09.01
圖書簡介,圖書內容,目 錄,
圖書簡介
《反對：讓顧客不再拒絕的終極指南》是清華大學出版社出版的一本圖書。
作者：[美]傑布·布朗特（Jeb Blount）著 王東川 譯
定價：59元
印次：1-1
ISBN：9787302524779
出版日期：2019.09.01
印刷日期：2019.07.18
圖書內容
銷售，是一項反人性的工作。因為人性天生厭惡被拒絕，但銷售人員卻不得不直面和克服客戶的各種反對和拒絕才能完成工作。現實中，很多銷售人員就敗在了這一步，導致交易失敗、自信受挫和業績受損。美國知名銷售學專家傑布·布朗特的著作《反對：讓顧客不再拒絕的終極指南》，是迄今為止教會銷售人員如何處理和應對反對意見的最精彩的教科書之一。他解釋了“厭惡和躲避拒絕”背後的生物和心理科學，分析了不同的反對意見類型，並結合實際案例提出了在不同銷售場合下扭轉客戶反對心理的多種具體方法。本書所提到的這些方法和老一套陳舊方法不同，具有創新性、科學性和實用性，不僅能令讀者茅塞頓開，還能增強讀者的自信心和處理實際問題的能力。 本書適合銷售領域專業人士閱讀，也適合希望提高自身談判和人際交往能力的人士閱讀。
目 錄
第一章 最重要的銷售紀律：提出要求 / 001
第二章 如何提出要求 / 009
第三章 銷售反對意見的四種類型 / 017
第四章 反對情緒的科學原理 / 023
第五章 反對不等於拒絕，但感覺相似 / 043
第六章 對受傷情緒的科學分析 / 051
第七章 拒絕的詛咒 / 055
第八章 不懼拒絕 / 061
第九章 逃避反對是愚蠢的 / 079
第十章 探尋階段中客戶的反對 / 093
第十一章 肯定答覆可用機率計算/ 115
第十二章 紅鯡魚/ 123
第十三章 對微承諾的反對/ 139
第十四章 對購買承諾的反對/ 153
第十五章 改變獲勝機率/ 177
第十六章 要不懈地追求肯定答覆/ 189
參考文獻/ 197
致 謝/ 201
第二章 如何提出要求 / 009
第三章 銷售反對意見的四種類型 / 017
第四章 反對情緒的科學原理 / 023
第五章 反對不等於拒絕，但感覺相似 / 043
第六章 對受傷情緒的科學分析 / 051
第七章 拒絕的詛咒 / 055
第八章 不懼拒絕 / 061
第九章 逃避反對是愚蠢的 / 079
第十章 探尋階段中客戶的反對 / 093
第十一章 肯定答覆可用機率計算/ 115
第十二章 紅鯡魚/ 123
第十三章 對微承諾的反對/ 139
第十四章 對購買承諾的反對/ 153
第十五章 改變獲勝機率/ 177
第十六章 要不懈地追求肯定答覆/ 189
參考文獻/ 197
致 謝/ 201
