《去梯言系列：團隊行為心理學》是2016年8月1日立信會計出版社出版的圖書，作者是魯克德。
基本介紹
- 中文名：去梯言系列：團隊行為心理學
- 作者：魯克德
- 出版社：立信會計出版社
- ISBN：9787542951342
圖書目錄
Part 1 人是資源，也是問題——理解員工的需要和動機
人可同時有多種需要，但總有一種需要占統治地位?/ 003
為什麼對工作感到滿意的員工，也會發牢騷?/ 005
激勵方式過於單一，不利於激發全員的積極性?/ 007
不是每一位員工都喜歡迎接挑戰和承擔責任?/ 009
工資不高時，培訓和責任也能留住員工?/ 011
變革前為員工預熱，可提高員工忠誠度?/ 013
人性最深層的需要，就是渴望得到別人的讚賞?/ 015
適當的感情投資，可以激發員工幹勁?/ 016
尊重員工，是回報率最高的感情投資?/ 018
能力強的員工，不喜歡命令和指揮?/ 021
Part 2 招到最合適的人——招聘背後的行為心理學
招聘時，不要只看應聘者的知識和技能?/ 027
招聘時，要偵查應聘者過去的具體工作行為?/ 029
對公司缺點避而不談，不利於招到優秀人才?/ 031
多參考別人的意見，有助於招到好員工?/ 035
運用情景模擬面試法，有助於招到好員工?/ 039
運用案例面試法，有助於招聘成功?/ 041
矮子裡面拔將軍，99%都是錯的?/ 043
Part 3 領導不狠，員工不強——領導力背後的行為心理學
有小缺點的主管，在下屬眼裡更有魅力?/ 049
沒有不好的組織，只有不好的領導?/ 051
當領導在問題現場時，下屬會信心倍增?/ 053
領導能力強、權力大，會吸引下屬追隨?/ 055
多給新人表現機會，安慰其懷才不遇的心?/ 057
人才放在合適的位置，才會發揮最大潛能?/ 060
寬容的管理者，容易帶出有創造力的團隊?/ 062
警惕刻板效應，它會加重用人的誤差?/ 064
強調能者多勞，會導致管理的效率下降?/ 066
用人之短，能為特殊崗位安排合適人才?/ 068
培養人才，是企業生存的最大課題?/ 070
以“經紀人”的理念培育員工?/ 072
學費——建立學習型組織?/ 074
勤奮工作也是錯嗎——如何收回培訓投資?/ 077
高壓手段，會遭到員工的抵制和報復?/ 079
柔性管理，可以帶出自動自發的團隊?/ 082
在你往上爬時，一定要保持梯子的整潔?/ 085
Part 4 不會帶人，你就自己乾到死——帶隊伍背後的行為心理學
成就高效團隊的基礎：信任?/ 089
多頭領導，會破壞團隊的運行秩序?/ 091
如果責任不明確，就一定會有人偷懶?/ 092
若不能彼此合作，人多未必力量大?/ 094
最佳化工作流程，能發揮團隊的力量?/ 096
當團隊取得成就時，要及時慶功?/ 099
在團隊中，每個人都有從眾傾向?/ 101
勾心鬥角的競爭，會損害團隊的利益?/ 104
精簡機構，不僅僅能提高效率?/ 106
Part 5 完成比難更難的事——執行力背後的行為心理學
違紀行為若沒有得到及時懲處，就會蔓延?/ 111
運用熱爐法則，維護制度的威嚴?/ 113
制度會產生路徑依賴，不要抱殘守缺?/ 114
號令不明，會削弱制度的執行力?/ 117
制定製度時，要規避人性的弱點?/ 119
高成本的管理方式，需要高度集權和絕對統治?/ 120
哪些權力不可授予給員工?/ 124
Part 6 怎樣說，下屬才會聽——溝通背後的行為心理學
要多聽少講，因為人有兩隻耳卻只有一張嘴?/ 129
下屬知道的事，只有10%會反饋給上級?/ 130
說什麼不重要，別人怎么理解才重要?/ 133
快去接電話——選擇合適的溝通渠道?/ 135
同理心，會使溝通效果倍增?/ 137
身體力行，對下屬有更強的說服力?/ 139
Part 7 把庸才變成干將——團隊激勵背後的行為心理學
懲罰使行為減少，獎勵使行為持續?/ 145
不公平感，在工作中是怎樣產生的？?/ 148
有難度的目標，更能激發員工的工作動力?/ 150
引入競爭，會激發團隊的活力?/ 152
根據業績提拔一個人，是有風險的?/ 154
人們不會做你期望的事，只會做你獎勵的事?/ 157
自發的才是最有效的，讓員工自己跑起來?/ 159
批評的次數越多時間越長，效果越會適得其反?/ 161
運用異性效應，可以激發員工的內驅力?/ 163
必要的危機感，可以提高團隊的生產力?/ 165
如果榜樣足夠優秀，駱駝可能跑得比車快?/ 166
從員工角度闡述公司目標，可以獲得認同和支持?/ 169
合作共贏，與員工分享利潤?/ 171
Part 8 請給我結果——績效考核背後的行為心理學
當員工要求加薪時，要和他談績效?/ 177
考核之前，要讓員工知曉績效目標?/ 178
“完成任務”的目標，小心被置換?/ 181
360度績效評估，有助於員工矯正行為?/ 183
警惕惡魔效應，它會讓你有失偏頗?/ 185
個人的主觀偏見，會加重績效考核的誤差?/ 187
提供工作結果的反饋，會讓人更關注結果?/ 191
績效溝通時，如何創造出和諧氛圍?/ 193
表面信息，無法讓人明白管理的真實用意?/ 196
對低績效員工，不宜心慈手軟?/ 198
Part 9 金錢的能與不能——薪酬背後的行為心理學
全面薪酬，“外在”獎勵與“內在”獎勵相結合
高素質員工為什麼會被低素質員工淘汰？
德西效應：重視外在報酬，兼顧內在報酬
較低的薪水只能得到較差的勞動效果
薪水長期不變，會降低工作積極性
薪酬保密制度，反而會讓員工私下打聽
金錢激勵不是萬能的，但沒有金錢卻萬萬不能
