《危機公關PEPSC五度原則》由北京尺度文化傳媒有限公司出版發行書籍，作者郭繼偉。
該書從危機公關活動中應掌握禮儀的基本知識，結合社交，公務，商務和公關等活動，對公關禮儀的規範進行了詳細的講解。
基本介紹
- 中文名：危機公關PEPSC五度原則
- 作者：郭繼偉
- 出版社：北京尺度文化傳媒有限公司
- ISBN：9512561158
內容
郭繼偉提出的危機公關PEPSC五度原則。
1.角度 Point：發聲或回應的選取的角度，直面關切，有的放矢。
2.溫度 Empathy：對外發聲要共情，不要對立。
3.態度 Perspective：對外發聲應該持有的立場，支持?反對?歉意?其他?4.力度 Strength：對外發聲不可以給自己加戲，不做槓精和戲精。
5.尺度 Confine：對外發聲要時刻注意邊界、底線、法律法規、價值觀。
