卡麗登。費歐莉娜

1999年七月十九日當惠普公司 Hewlett-Packard 正式對外宣布卡麗登．費歐莉娜就任該公司總裁兼最高執行長 （CEO）時，立即掀起了一陣轟動。惠普公司當日股價甚至一躍而漲了 2 1/4美元，創下另一歷史新高──每股 116 1/4美元。惠普公司從朗訊公司 Lucent 挖角而來的這位新總裁兼最高執行長，讓不少原先認定惠普將自內拔擢人才的 分析師跌破眼鏡，也讓媒體多了一個爭相報導的主題。自從那時候起，卡麗登．費歐莉娜頓時成了聚光燈下的焦 點。

基本介紹

• 中文名：卡麗登。費歐莉娜
• 國籍：美國
• 職業：惠普公司總裁兼最高執行長
• 畢業院校：史丹福大學

個人簡介

卡麗登．費歐莉娜現年四十五歲，任職惠普公司總裁兼最高執行長，年薪八千萬美元（包括公司配股）。個人 興趣有慢跑、航海、園藝和藝術等。

費歐莉娜擁有史丹福大學 Stanford University歷史及哲學學士學位、馬里蘭大學企業管理碩士學位 MBA以及麻省 理工學院 MIT自然科學碩士學位。

職業經歷

在進入惠普公司之前，費歐莉娜先後在美國電信電話公司 AT&T以及朗訊 Lucent一共服務長達二十年的時間， 並於過去兩年中擔任朗訊全球服務供應部門的總裁時，創下了優異的成績，使得該部門的成長率大幅增加，國際業 務也迅速擴展。一九九六年，費歐莉娜領先籌畫及執行朗訊公司初股上市的工作，使得朗訊成為有史以來最大及最 成功的初始股 (IPO)之一。七月十七日費歐莉娜正式繼承退休的普拉特 Lewis E. Platt，成為惠普公司的總裁兼最 高執行長。七月二十叄日，費歐莉娜獲選而成為惠普董事會成員。

惠普公司 Hewlett-Packard

總部設在加州帕洛阿圖市（ Palo Alto）的惠普公司是全球第二大電腦製造商，創建於一九叄九年。創始人是自 史丹福大學畢業的兩位工程師威廉．惠勒 William Hewlett和大衛．普克 David Packard，惠普公司的名稱由來正是兩人 的姓氏結合。當時惠勒和普克兩位工程師就地在帕洛阿圖市（Palo Alto）自家車庫中開設公司，任誰也沒料到六十年 後惠普成為跨越全球 120個國家、設有 104個分公司、並擁有十二萬叄千五百名員工的國際性大公司。

當前的惠普公司是全美頂尖五百家公司中排名第十二的公司，被《亞洲商業周刊》評為第叄大最值得信賴的公司。惠普公司生產的商品多達兩萬多種，若以公司淨收入來說，前叄年分別是 29億美元（1998）、31億美元（1997）以及 26億美元（1996）。那麽，究竟是什麽樣的條件讓惠普公司能夠在過去六十年中自一介車庫起家的公司而茁壯成為對世界具有舉足輕重的國際性公司呢？事實上，這其中的原因早已不是〖密，惠普公司一向注重新產品的開發、講究品質、並重視客戶服務，在歷任優秀的領導人帶領之下，一直能夠掌握商機，進而在傳統電子業中穩住屹立不搖的地位。

邁向電子商務時代 E-Commerce

然而，隨著網際網路的問世，傳統公司紛紛受到了相當程度的衝擊，像惠普公司這樣歷史悠久的"老字號"公司自然不在話下。這也就是為什麽從軟體鉅子微軟公司 Microsoft到零售書店邦諾 Barnes & Noble等大大小小的企業，都不得不踏上轉型之路，以搭乘電子商務的時代巨輪，以期在此瞬息萬變的商場上免遭淘汰的命運。

不過，仔細觀察，惠普公司似乎並未搭上網際網路的首班列車。事實上，惠普公司的領導階層也承認：惠普在網際網路發展的第一波中並沒有發揮領導作用，不過他們不想在網際網路發展的第二波中再次失去良機。其實，惠普前任最高執行長普拉特 Lewis E. Platt在一九八八年便已預測今後的世界將是「數位世界」（Digital World），並表示惠普必在電子商務的領域中開拓新商機。

可以想見的是，對惠普這樣一個內部龐大、歷史悠久的巨型企業來說，任何改變都不是一夕可成之事，更遑論關係公司未來新走向的轉型決定了。機構的龐大，勢必伴隨而來官僚之氣；年代的悠久，也很難與保守作風劃清界限。這也正說明了為什麽明知電子商務是必然趨勢，但惠普卻遲遲未搭上此班列車的原因了。

惠普公司大改組

所幸，即使遭遇阻礙，惠普仍然果決朝往目標邁進。在徹底轉型之前，惠普首先進行了一場內部的大改組。他們根據公司所經營的業務分成四大部門：企業電腦部門（Enterprise Computing）、雷射影像系統部門（Laser Imaging System）、噴墨影像技術部門（Inkject Imaging Solutions）以及電腦產品部門（Computer Product），並且委任各部門的總裁兼執行長，分別是 Ann M. Livemore、Carolyn M. Ticknor、Antonio M. Perez以及 Duane E. Zitzner。這四個部門的總裁兼執行長各司其職，並向公司總裁報告。

此外，另一大動作是，惠普將旗下專事測試和記量的部門分離出去，獨立成立一新公司，定名為艾捷倫科技 Agilent Technologies，專門從事通訊技術等業務。艾捷倫有大約 42,000名員工，觸角遍及全球四十個國家。同時，艾捷倫也在十一月十八日公開上市初始股 IPO，價值 22億美元，創下矽谷最大的初始股記錄。

經過這次大改組之後，惠普猶如注入一股新力。對最高層主管而言，他們可以明確把握公司整體發展方向；對其下各部門來說，又能掌握職權、確實行動，使得整個公司的運作更加明快，從上到下更能各展所長，同時也為公司邁向新方向奠定了基礎。

費歐莉娜雀屏中選的契機和經過

也正是在這樣一個惠普面臨企業轉型的時機中，卡麗登．費歐莉娜出現了。

叄月，擔任惠普總裁兼最高執行長的普拉特 Lewis E. Platt決定卸任退休，對於正值轉型關鍵時期的惠普來說，無疑是一大考驗。究竟該選擇由誰來接任這樣重要的職位，實在不是一件簡單的課題。人選的物色工作在普拉特宣布退休後便開始積極展開，惠普甚至成立了一個特別工作組來負責這項工作，普拉特便是叄位負責人的其中一位。該特別工作組列明了未來總裁兼執行長的條件，簡單歸納有以下四項：

1. 卓越領導能力、前瞻眼光及制訂總體策略能力。

2. 優秀企業管理能力和理財能力。

3. 強烈進取心、競爭能力與活力。

4. 具有網際網路市場開發經驗以及管理拓展新市場的能力。

就這樣經過四個月的甄選期間後，惠普公司終於確定了人選。原任朗訊公司 Lucent全球服務供應部門的總裁費歐莉娜自叄百多位候選人中脫穎而出，成為惠普公司第五任總裁兼最高執行長。

這樣的決定也許對熟悉內幕的人來說並不意外，但是訊息公布後，對外界來說卻是相當令人震驚。究竟為什麽惠普會相中這樣一位頗為年輕又鮮為人知的女性扮演這樣一個舉足輕重的角色？又是什麽樣的特殊能耐讓費歐莉娜足以讓惠普公司將她遠從朗訊挖角而來，再拱手奉上公司最高職位呢？

優異的個人條件

談到費歐莉娜優秀的資歷和背景，相信絕對讓人心服口服。事實上，在電子科技行業中，費歐莉娜早已嶄露頭角而備受矚目。一九九八年，在《財星雜誌》（Foutune）評判全美最有權力的女企業家排名中，費歐莉娜名列榜首。而在來到惠普之前，費歐莉娜在擔任朗訊公司 Lucent全球服務供應部門的總裁時，更是曾經創下佳績，對朗訊的貢獻令人咋舌。

朗訊公司原是美國電信電話公司 AT&T旗下的一個部門，一九九六年時正式分離出去，原先任職 AT&T的費歐莉娜也就隨之進入朗訊公司，擔任該公司全球服務供應部門的總裁。當時的朗訊相當不被看好，可是在費歐莉娜的領導之下起死回生，甚至成為目前最成功的上市公司之一，從此費歐莉娜的名聲也就在同行中迅速傳開。

如果我們回頭看看費歐莉娜的學歷背景，就會發現她的學識基礎包含廣闊，有歷史、哲學、企業管理和自然科學等。如此多元化的學術經歷除了證明費歐莉娜的廣學多聞之外，更顯示出她個人的靈活特性和聰慧勤奮。對於一個統馭萬人的領導人物來說，這樣的條件絕對是成功的要件。

企業目標和理念

費歐莉娜當前的目標，著重在領導惠普公司踏上求新求變的大道上。此外，使公司盈收增加、提供完善客戶服務以及促進網際網路功能化等各項，也是她努力的項目。十一月份費歐莉娜接受了《資訊世界雜誌 Info World》的訪談，當她被問及惠普現前所面臨的主要問題時，回答道：”我們目前所必須做的事就是讓惠普人與六十年前公司初創時所擁有的那種基本創新的精神再次連線起來。其次，就是要革除陋習。我們要快，而不要慢；要明確，而不要含糊；要領先潮流，而不要跟隨。我們要大膽去做。這就是我先前所說的：”我們必須保留最好的，而革新其餘的。”意義就在此。”

至於在談到惠普公司邁向電子商務及服務 e-Service的新世紀時，費歐莉娜表示：「我們不僅要全心擁抱電子服務，同時更要將電子服務當成一種策略來主導整個公司。這也就是說，經濟是朝著服務性質的世界邁進，我們必須同時思考服務本身、傳達服務的工具以及支持服務的基層建設等叄者，而惠普公司獨特的地方就是它正站在這叄者交集的十字路口上，我們所要做的就是將這個特點結合創新求變的能力，踏入下一個世紀，也許可以說是掀開網際網路的另一新頁吧！”

結論

在惠普求新、求變的轉型期間，他們自外聘入這樣一位年輕卻不乏經驗、明朗卻不失穩重的新領導人物，不僅顯示出惠普決策人員的智慧和決心，同時也是惠普公司將「創新」的理念和目標先付諸實行的表現。吐故納新的作法是老字號公司避免日趨迂腐的解藥，也是擺脫保守習氣、添進活力的有利工具。正是這樣勇敢明快的抉擇讓惠普公司能夠化危機為契機，並且讓他們這樣一個老牌企業能夠在深得民眾信賴的同時，也兼具迎向挑戰、面對多變市場的強勁競爭力。