南昌市數字城管監督指揮中心

2009年10月，我市在完成可行性調研的基礎上，採用BT模式，投資3000萬元，開始市、區、街道三級數位化城市管理信息系統的建設工程，

基本介紹

• 中文名：南昌市數字城管監督指揮中心
• 所在地：江西省南昌市
• 建成時間：2010年5月1日
• 投資額：3000萬元

組織架構

於2010年5月1日建成並投入試運行，2010年6月1日正式運行。系統設有1個市級監督指揮中心、7個區級指揮分中心，網路覆蓋範圍包括東湖區、西湖區、青雲譜區、青山湖區、高新開發區、經濟技術開發區、紅谷灘新區共七個區域，覆蓋面積150.9平方公里，網路終端連線全市、城區、街辦三級，共129個部門和單位，普查建庫的城市部件為80萬件，將城市部件分為6大類（公用設施、道路交通、市容環境、園林綠化、其他設施、擴展部件）、68小類，將城市事件分為7大類（市容環境、宣傳廣告、施工管理、突發事件、街面秩序、集貿市場及擴展事件）、60小類。

該中心工作人員每天從早上7時至晚上9時共14小時，對城市管理問題進行全方位監控、受理、派遺和處理，12319城管熱線全天24小時接聽市民來電，受理民眾投訴。

同時，該中心信息採集工作通過服務外包方式承包給一家公司，按契約要求共投入234名信息採集人員，確保每個責任格線（約1平方公里）有2名採集員每天14小時對城市部件、事件問題進行採集和整改核實工作。

工作流程

運行情況

運行期間，全市各級數字城管平台包括與城市管理有關的市直部門、城管委屬單位、各個城區等單位都高度重視，對派下去的問題能及時有效處理。同時，市領導也多次到數字城管親臨現場指揮，大力促進了數字城管工作的開展。

管理模式

該中心自6月正式運行以來，逐步出台並實行嚴格的管理制度確保中心工作高質高效。一是針對平台操作人員，實行了日考勤制、周工作例會制、月績效考核獎懲制；二是針對信息採集員，實行了日採集量標準制、季度採集技能考核制；三是針對各處置單位，實行了限時整改制，並根據其整改率在全系統內對各單位進行每周通報、每月排名、每季度考核及年終獎勵。