協商對話

協商對話是運用語言與伴隨語言的協調配合效果進行面對面溝通的方法。

基本介紹

• 中文名：協商對話
• 含義：運用語言與伴隨語言的協調配合效果進行面對面溝通的方法

其特點是：(一)既有對話，亦強調協商。不是一個人講，大家聽，而是互相交談，雙向溝通;不是一方必須服從另一方的意見，而是各抒己見，討論協商。(二)有明確的對話內容。特別是主動的一方，在一般情況下事前作好準備。(三)協商對話是以地位平等為起點的，無論是主動的一方，還是被動的一方都不能以權勢和力量抑制對方充分表達他們的意見。(四)反饋迅速。對話過程中的任何一方都能迅速知道另一方對自己發出的信息有何反應。(五)交流感情。對話時不僅傳達了信息，還可使雙方在感情方面有所溝通，容易獲得彼此間的信任與合作。對話運用的領域有企業管理、政府的公共關係工作和思想政治工作等。