十天搞定外貿函電：白金版

《十天搞定外貿函電：白金版》是2019年中國海關出版社出版的圖書。

基本介紹

• 中文名：十天搞定外貿函電：白金版
• 作者：毅冰
• 出版時間：2019年4月
• 出版社：中國海關出版社
• ISBN：9787517503477
• 類別：經濟通俗讀物
• 開本：16 開
• 裝幀：平裝-膠訂

內容簡介

《十天搞定外貿函電》自出版7年來累計銷售十餘萬冊，不止幫助讀者提升函電寫作水平，更重要的是培養了一套實用高效的外貿談判思維模式。近些年，外貿環境、溝通方式、國際主流郵件的寫法和思維架構都發生了變革，作者的從業經歷也更加篤厚，基於以上變化，作者對本書進行了如下幾點修訂：

1.梳理百餘種外貿業務情景，以全新外貿思維模式為指導，處理業務棘手問題；

2.增加提綱挈領模組，重新編寫或更新郵件，分享地道、精簡、與時俱進的電郵內容和寫作手法；

3.將函電寫作與業務操作技巧融合，告別就函電講函電的傳統模式，助你提高訂單成交率。

圖書目錄

第一天 前期聯絡 Pre-business Contact 1

1．邀請客戶見面 Requesting Business Appointment

2．討論時間地點 Scheduling Visiting Itinerary

3．取消本次會面 Cancelling The Meeting

4．見面後的跟進 Follow-up After Meeting

5．展會後的聯絡 Contacting After Fairs

6．開發潛在客戶 Developing Potential Customers

7．介紹自己的優勢 Introducing Our Advantages

8．突出專業素養 Highlighting Specialties

第二天 商務往來 Running Business

Part 1 詢盤處理 Dealing With Inquiries

9．回復新客戶的詢盤 Counteroffer To New Inquiries

10．回復有針對性的詢盤 Counteroffer To Specific Inquiries

11．回復語焉不詳的詢盤 Counteroffer To Non-specificInquiries

12．跟進老客戶的詢價 Inquiry Follow-up For CurrentCustomer

13．給客戶推薦新產品 Recommending New Product

14．回答客戶的各種問題 Replying Multiple Questions

Part 2 報價處理 Offer Methods

15．快速準確的報價 Prompt & Accurate Quotation

16．詳細專業的報價 Detailed & Professional Quotation

17．應對客戶的砍價 Discussion On Pricing Bargain

18．多輪價格談判 Price Negotiating

19．終確定價格 Final Price Confirmation

Part 3 細節處理 Detailed Issues Follow-up

20．給客戶準備樣品 Preparing Samples For Customers

21．向客戶詢問到付賬號 Requesting The Courier Account

22．請客戶支付樣品費 Requesting Sampling Charge

23．詢問樣品是否滿意 Asking For Sample Evaluation

24．討論包裝問題 Packaging Issues Discussion

25．討論顏色問題 Colors Discussion

26．確認設計稿 Artwork Confirmation

27．了解客戶的其他需求 Acknowledging Other Requests

第三天 訂單操作 Orders Follow-up

Part 1 訂單確認 Order Confirmation

28．收到客戶訂單 Receiving PO

29．付款方式談判 Payment Terms Discussion

30．付款細節交涉 Negotiating Payment Issues

31．終訂單確認 Confirmation For Final PO

32．給客戶形式發票 Sending Out PI

Part 2 產前準備 Pre-production Preparation

33．準備產前樣 Preparing Pre-production Samples

34．下單給供應商 Placing Order To Supplier

35．緊急修改包裝 Packaging Re-confirmation

36．重新製作訂單 Receiving Revised PO

37．重新製作形式發票 Making Revised PI

38．重新準備樣品 Re-arranging Samples

Part 3 生產裝運 Production & Delivery

39．告知客戶生產情況 Advising Production Status

40．申請第三方驗廠 Applying 3rd Party For Factory Audit

41．申請第三方驗貨 Applying 3rd Party For Inspection

42．驗貨未通過 Failed In Inspection

43．整改後申請重驗 Applying Re-inspection

44．討論裝運細節 Shipping Issues Confirmation

45．告知客戶出運計畫 Keeping Client Informed Of ETD &ETA

第四天 收款問題 Payment Terms

46．提交單據並向客戶催款 Documents Submission & PaymentPush

47．收到客戶付款通知 Receiving Payment Advice

48．請客戶提供銀行水單 Asking Bank Receipt

49．發現付款錯誤跟客戶重新討論 Re-discussion For Payment Error

50．告知客戶款項收到 Payment Receiving Notification

51．請客戶修改信用證 Proposing L/C Amendment

52．請客戶接受信用證不符點 Proposing Acceptance To L/CDiscrepancy

53．討論新訂單付款方式 Payment Term Negotiation

第五天 處理投訴 Claim Settling

54．對於品質的投訴 Quality Complaints

55．對於交貨期的投訴 Delivery Time Complaints

56．對於服務的投訴 Service Complaints

57．道歉並提出解決方案 Apology & Solutions

58．客戶提出索賠 Compensation Claim

59．商量賠款金額 Compensation Negotiation

60．申請分批賠付 Application For CompensationInstallment

61．申請延期賠付 Application For Deferred Compensation

62．拒絕客戶賠款要求 Compensation Refusal

63．討論其他方式代替賠款 Compensation Alternatives

第六天 售後跟進 After-sale Service

64．詢問產品銷售情況 Inquiring Sales Condition

65．了解市場動向 Realizing Up-to-date Market Trend

66．討論同類產品 Similar Products Discussion

67．針對缺陷提供改進方案 Solutions To Defectives

68．對於降低成本的建議 Cost Reduction Advice

69．給客戶專業的意見 Professional Advice

70．推薦其他同系列的產品 Other Series Recommendation

71．給客戶產品信息 Latest Products Information

72．告知售後服務電話 After-sale Service Hotline

第七天 其他日常工作 Other Daily Working

73．出差的自動回復 Auto-reply For Business Trip

74．通知客戶展會安排 Fair Arrangement Inform

75．通知客戶新網站完成 New Website Inform

76．公司地址變更通知 Updated Company Address Inform

77．信箱地址變更通知 Email Change Inform

78．病假的自動回復 Auto-reply For Sick Leave

79．宣布公司的新規定 Announcing New Office Regulations

80．職務調動通知 Transfer Notification

81．內部工作調整通知 Internal Work AdjustmentNotification

82．休假通知 Annual Leave Announcement

83．離職通知 Resignation Announcement

84．退休通知 Retirement Announcement

第八天 私人往來 Personal Affairs

85．結婚通知 Marriage Announcement

86．請同事們聚餐 Inviting Co-workers To Dinner Party

87．產子通知 Announcing The Birth Of A Child

88．邀請客戶聚餐 Inviting Customer For Lunch

89．跟客戶討論私人問題 Private Conversation With Customer

90．請客戶幫忙 Seeking For Helping Hand

第九天 特別問候 Special Greetings

91．聖誕問候 X’mas Greetings

92．新年問候 New Year Greetings

93．春節問候 Chinese New Year Greetings

94．感恩節問候 Thanksgiving Day Greetings

95．萬聖節問候 Halloween Greetings

96．長假問候 Holiday Greetings

97．祝賀新婚 Marriage Celebrating

98．祝賀升職 Promotion Celebrating

99．敬祝早日康復 Get-well Messages

100．寄送小禮物 Sending Out A Tiny Gift

第十天 細節問題 Issues In Detail

101．附屬檔案的問題 Attachment Issue

102．圖片的問題 Photo Issue

103．郵件長短的問題 Content & Space Issue

104．簽名的問題 Signature Issue

105．信箱地址的問題 Email Address Issue

106．格式、行文、空格、空行和標點 Format, Writing Manner, BlankSpace, Blank Line & Punctuation

再版後記

十、文摘