北京鮑蕙蕎鋼琴城”成立於1994年9月，是我國首家以鋼琴家的名字命名，並由鮑蕙蕎女士親自主持的鋼琴專賣店。
基本介紹
- 中文名：北京鮑蕙蕎鋼琴城
- 地區：北京
- 時間：1994年
- 領域：鋼琴
簡介,服務措施,售前服務,售後服務,教學培訓,
簡介
幾年來，在各界朋友和廣大用戶的熱情支持協助下，得以順利發展，現以發展為數家連鎖式商店，我們表示衷心感謝。在不斷總結經驗教訓的過程中，我們逐步摸索出了一些作法，形成了自己的風格，即“將鋼琴的銷售、教學、諮詢、維修服務等有機地聯繫在一起，形成“一條龍”的服務模式。
我們認為鋼琴不僅僅是一件商品，也是一件工藝品，更是一件樂器，而且也許是世界上將流水線自動化生產與手工生產最緊密結合的一種產品。一架鋼琴大約有8000多個零部件，鋼琴生產的大部份工序靠自動化的機械完成，而最後的整理，調音卻要靠有專業技術的熟練工人手工完成，因此，這就是每一台琴（即使同一品牌，同一型號）都有不同聲音，不同特點的緣故，這也正是鋼琴銷售需要高含金量技術服務的原因所在。
近十年來我國鋼琴製造水平雖有很大發展和提高，但是由於國內工業整體水平及員工素質的局限和我國鋼琴製造歷史較短等因素，我國鋼琴工業的人為色彩還較重，金屬及木材加工精度比較差，尤其是在擊弦機製作工藝上距世界先進水平還有較大差距，導致國產鋼琴質量的偶然性比較大，所以客觀地講國產名牌鋼琴是就其整體水平比較而言，名牌並不能保證每台鋼琴的質量。
服務措施
為了儘可能保證我們提供給您的每一台鋼琴的質量，為了保障用戶的利益，也為了保障我們自己的信譽和長遠的商業利益，對於鋼琴銷售，我們區別於一般概念上的銷售商，採取了這樣幾條措施：
售前服務
1、選擇：目前國產鋼琴品牌繁多，質量卻參差不齊，因此我們不是每一個品牌的鋼琴都賣，而是有所選擇，選擇的標準是首先要能充分適應北京的氣候條件，還要能滿足好聽，好彈。選擇的依據是綜合鮑蕙蕎老師多年來參與全國鋼琴質量評比和新產品鑑定的經驗，及比較廣泛的社會調查。
2、挑選：我們售出的每一台鋼琴都是經過挑選的。比如：銷售量最大的“珠江牌”鋼琴，每一台均由鮑女士在廠家挑選。其他品牌，均由該廠資深專業技術人員協助挑選。當然，逐台挑選並非“百里挑一”。只是把相對差的淘汰。風格多樣，儘量照顧到顧客對音色的不同愛好與選擇的多種可能性。
3、陳化：我們採取了加大存量（常年保持兩百台左右的庫存）的做法，把每台鋼琴在溫濕度適中的倉庫里放置1---3個月，使鋼琴在銷售前經過儘可能充分的變化後，再運到專賣店進行整理。
4、整理：從倉庫運到專賣店後，我們的專業維修人員要仔細的檢查鋼琴各個零部件及結構的質量和工作狀況，狀態不好的及時更換，檢查合格後儘量將擊弦機調整到最佳工作狀態並使之穩定。
5、調音：經過儘可能充分的整理之後，每台鋼琴經過1--2次精調以後，才能作為我們的商品陳列出來供用戶挑選。
這五個步驟的目的不是說鋼琴在使用中不出現故障，而是為了儘量減少以後可能出現的各種故障，並使鋼琴處於比較穩定的狀態，以便顧客更好的挑選及使用。
售後服務
1、城區（含近郊區縣）免費送貨到家，遠郊區縣收取適當的運輸成本費。運輸中如有損壞，由鋼琴城負全部責任。送到用戶家後，擺放平整，做簡單的調整，並負責安裝琴凳，將鋼琴擦乾淨打上光蠟。（亞光琴除外）
2、鋼琴送到用戶家中兩周至一個月內，由用戶約定時間，鋼琴城派調律師上門免費調音（含機件鍵盤整理）一次。
3、為了更好地保證鋼琴的音準及質量，我們要求每位用戶每年進行兩次調音。具體時間由用戶電話預約，我們的調律師上門服務。保修期內每個客戶均可享受優惠價格為80元/次，並含機件，鍵盤的整理。
4、免費保修三年。除調音外，用戶發現的任何故障（如琴鍵不起，彈下去不響等）都可隨時撥打電話，我們保證72小時內上門服務，不收取費用。三年保修期過後，繼續上門服務，僅收取成本費。（此項服務特指本市，外埠另議）。
教學培訓
對在本鋼琴城購琴的用戶，提供為期一年的有償教學服務。
1、凡四歲以上（上線不限）願意學鋼琴的用戶，都可在購琴後參加培訓班的學習，教學方式為一對一授課，每周一節，一節課45分鐘，放寒暑假。
2、鋼琴城培訓班的教師由專業院校的鋼琴專業學生，青年教師及專業團體青年演奏員組成，一律經過鮑蕙蕎老師的親自考核挑選，並隨時檢查教學質量。
