北京運華天地科技有限公司是北京市的高新技術企業，也是中國汽保行業協會和中國軟體行業協會的成員。
公司擁有多名長年從事汽車相關行業和計算機行業的資深人士，專業從事汽車製造業、汽配行業、汽修行業、汽車貿易行業和四位一體服務站等汽車相關行業信息化建設的研究。
本公司一直致力於計算機高新技術在汽車行業的實際套用，而且本著對客戶負責的精神，一直採用最先進的計算機技術進行產品研製，也一直本著最適合客戶自身利益的原則來選擇解決方案。
本公司的“運華天地”系列軟體不但技術處於國內領先水平，而且具有全中文界面、全中文按鈕、既可全滑鼠操作，又可全鍵盤操作等獨一無二的優點。同時具有符合規範的財務功能，並且提供同類軟體所不能提供的多種數據接口。
2006年，公司在原有業務蓬勃發展的基礎上，推出了“運華天地簡訊王”、“商之友通用進銷存管理軟體”、“汽車商務與服務管理實訓教學軟體”等新的拳頭產品。這些進步，標誌著運華天地從此進入綜合發展階段。
“服務才是硬道理”，本公司為所有用戶提供優質的服務，並提供軟體升級和終身維護的服務。而且本公司設立在全國的眾多客戶服務站將為廣大用戶提供便捷高效的貼身服務。
基本介紹
- 公司名稱：北京運華天地科技有限公司
- 總部地點：北京市
- 成立時間：2006年
- 經營範圍：汽車製造業、汽配行業、汽修行業、汽車貿易行業
- 公司性質：高新技術企業
- 榮譽：2002年 獲得一項自主智慧財產權
企業榮譽,培訓基地,質量保證,質量保證承諾,保修承諾,技術支持體系,服務方案,服務流程,
企業榮譽
2002年 獲得一項自主智慧財產權
2003年 獲得兩項自主智慧財產權並通過高新技術企業認證
2004年 獲得三項自主智慧財產權並獲得全國大獎
2005年 獲得三項自主智慧財產權並蟬聯全國大獎
2006年 獲得四項自主智慧財產權並通過軟體企業認證
2007年 獲得四項自主智慧財產權並獲得北京市新技術產品證書
2008年 獲得五項自主智慧財產權並與清華大學，北京汽車工程學校開展校企合作
2009年 獲得五項自主智慧財產權並與汽車工程協會舉辦“運華杯”汽車行銷技能大賽
2010年 獲得六項自主智慧財產權，2010全國高職院校汽車汽車行銷技能大賽唯一軟體技術支持單位
2011年 獲多項自主智慧財產權，2011年汽車行銷教師課程設計大賽唯一技術支持單位。
2012年 獲多項自主智慧財產權，教育部主辦的2012全國職業院校技能大賽高職組汽車行銷賽項唯一技術支持單位和大賽指定器材供應商。公司成為國家示範性職業學校數位化資源共建共享計畫汽車整車與配件行銷精品課資源建設的指定技術研發單位。
2013年至今 教育部主辦的2013全國職業院校技能大賽高職組汽車行銷賽項唯一技術支持單位和大賽指定器材供應商......
培訓基地
北京運華天地科技有限公司建立汽車技術服務達碑端與行銷培訓中心，本中心以“平等互利，合作雙贏”為宗旨，結合學校、企業、研究機構的優勢，在大學、大專、中職、社會培訓等領域中發揮示範作用。
校企合作內容
汽車行銷實訓課程體系探討
技術實訓與行銷實訓的結合
校內實訓與校外實訓的結合
教材編寫
精品課合作
校內教學競賽
全國教學競賽
質量保證
作為通過了國家雙軟認證的中關村高新技術企業，公司有完整的質量控制體系乘舟。
立項報告可行性分析可行性評審立項終止正式立項總體設計修改反饋修改反饋修改總體設計評審詳細設計詳細設計評審各模組編碼模組測試封裝打包反饋修改整體測試反饋軟體發布測試修改反饋
質量保證承諾
1、 公司保證所供貨物是全新的、未使用過的，是目前最新的型號。並進一步保證，提供的全部貨物沒有材少乘婆棄料或工藝上的缺陷。
2、 公司保證所提供的軟體及硬體質量全部符合自己公司的標準。
3、 公司保證所提供的軟體產品都具有合法的智慧財產權，不對其它任何第三方構成侵權行為；硬體都來自正規廠家生產的符合國家質量標準的產品。
4、 我公司射碑禁所售出軟體殃才霸保證終生升級和維護，質保期二年，硬體質保期為自產品驗收合格之日起兩年（低值裝修材料為壹年）。
保修承諾
1、 在質保期內賣方免費提供貨物正常使用情況下發生故障的維修服務。
2、 在質保期內因用戶使用、管理不當所造成的損失由買方承擔，賣方提供有償服務。
3、 質保期外發生故障，需要上門服務的，只收取維修工本費即可。
4、 對本公司自主研發的軟體產品，保證終生提供升級程式。
技術支持體系
1、電話服務熱線：我們提供7×8小時免費熱線服務。
2、遠程調試服務：
我們在客戶允許的情況下進行遠程協助幫助客戶高速，有效的修復系統和解決故障，我們提供7×8小時免費網路支持。
3、技術支持回響時間：
我公司保證在120分鐘內作出電話回響，了解客戶反映的問題及故障存在的原因，48小時內提出解決方案。
4、現場支援服務：
當客戶通過諮詢和遠程協助無法解決問題時，我們會趕往現場解決問題。
服務方案
☞ 現場服務
1、 安裝調試培訓：本公司提供免費安裝調試和培訓服務。
2、 技術支持：在供貨的同時，提供軟體產品質量驗收單、產品說明書及客戶反饋單，提供合格證書。提供配套的操作手冊，提供配套的國家規劃教材；提供標準的產品外部包裝。
3、 兩年內所有的硬體軟體全部免費升級，供貨後終身對用戶提供系統升級服務，硬體部分升級享受最低價，軟體部分免費升級。
4、 人員素質：本公司的安裝培訓人員的學歷普遍在大專水平以上，他們不僅具有較照艱兵強的專業知識，同時也都具有豐富的實踐經驗。
☞專業服務隊伍：
1、我們公司會有專業的安裝人員來給用戶做安裝和培訓，我們的人員都具有專業的計算機知識和相關產品的安裝培訓經驗。
2、每次安裝、調試、培訓、驗收後，對安裝過程中屑驗拘悼所遇到的問題，都會在周報告中提交公司。公司也會給技術服務人員進行技術培訓和服務理念的強化，使服務人員越來越勝任各種售前售後服務。
3、為了更好地完成服務任務，公司將為此指定人員，特別成立服務小組。
☞定期回訪：
安裝、培訓及驗收後，我公司有專門的售後服務人員進行定期電話回訪，時間為3個月一次，質保期內一年上門進行免費服務一次。
☞增值服務
1、 協助學校開展精品課程，精品專業建設，提供學術，技術的支持
2、 邀請學校進行汽車行銷與服務教學教材的編寫，做為公司聘請顧問
3、 協助學校進行校內汽車行銷技能大賽的開展，選送優勝選手參加區域大賽和全國汽車行銷技能大賽
4、 協助學校為學生進行4s店服務人員的培訓，通過學習可以獲得汽車銷售顧問的職業培訓證書，由人力資源和社會保障部認證。
5、 公司擁有與原廠4S站的合作經驗和與全國多家保險公司合作的優勢，可與學校進行技術交流和經驗共享。
服務流程
我公司將派專人到現場可以為用戶進行軟硬體安裝，調試，為用戶作培訓，並把安裝的步驟向用戶做詳細明介紹，具體內容如下：
☞ 軟體：
1．安裝前的準備：伺服器的作業系統為windos2003sever(建議系統)，配置SQL2000企業版的資料庫平台。
2．伺服器上安裝教學軟體的教師端和學生端程式，在學生機上僅安裝學生端程式，學生端通過區域網路的連線訪問伺服器上資料庫，進行學習和與教師的溝通，教師也可以經過教師端為學生端進行維護和考試。
3．程式安裝完畢後，應該進行初始化、連線資料庫和軟體註冊。我們也根據契約的要求進行站點的註冊，我們也會把註冊碼發給各為教師，教會註冊碼註冊的注意事項。
4．注意：為了確保使用效果，請用戶派技術人員完成軟體系統的安裝、調試、註冊的全過程，我公司技術人員可進行現場指導。在安裝完成後，技術人員會給用戶人員進行培訓，培訓內容包括：安裝的過程和注意事項，了解軟體的主要技術參數和功能的講解，基礎的軟體維護和簡單的軟體故障處理。
5．安裝完成後，依照契約條款進行驗收和交付，用戶可以根據驗收單的要求進行檢驗。我方會提供參考格式的驗收單，（也可採用採購方當地政府的標準格式驗收單）。驗收合格後雙方在驗收單上籤字和蓋章，完成驗收。
☞ 硬體：
1.對於硬體的安裝，我公司人員會邀請買方負責人到現場進行安裝驗收，對於需要調整的地方及時的做出調整，安裝過程中和完畢後我公司人員還會就硬體設備的使用注意事項、保養小常識等，對相關負責人進行講解。
2.培訓前的準備工作：首先檢查設備是否全新的，是否完好，如果存在問題及時的提出來給予解決；其次通過跟老師協商及結合場地的實際情況把設備，例如桌子、椅子、投影儀等放到指定的位置。在東西都放到指定的位置之後，開始進行設備的組裝或者安裝，如台式機電腦的組裝、投影儀的安裝、印表機的安裝等。
3. 調試設備：首先單獨調試各個設備、例如桌子的擺放位置、台式機和筆記本電腦的調試、投影儀的調試；其次是設備與設備之間的調試，例如接通電腦和投影儀之間的調試、區域網路之前的調試、印表機和電腦之間的調試等，把所有的調試過程可以讓學生和老師進行現場學習。
4.在所有的安裝調試都進行完後，對老師和學生進行專門的培訓。培訓的內容主要有：1）、家具的保養小常識、注意事項等；2）電腦等電器設備的保養和使用，及一些簡單問題的處理，例如電腦和投影儀之間的連線、電腦和印表機和傳真機之間的連線等設備與設備之間的使用，還有就是電子白板、印表機、傳真機等的具體使用方法及一些保養和小問題的處理方法等。
5.在所有的安裝、調試、培訓結束後，我們會設單獨的答疑時間，讓學生和老師提出自己的疑問，以便及時給予解決。
6.在所有的安裝、調試、培訓、答疑完成後，依照契約條款進行驗收和交付，用戶可以根據驗收單的要求進行檢驗。我方會提供參考格式的驗收單，（也可採用採購方當地政府的標準格式驗收單）。驗收合格後雙方在驗收單上籤字和蓋章，完成驗收。
考核內容分為軟體部分和硬體部分，分別進行考核。
☞軟體：軟體部分考核的主要內容為軟體的安裝、調試以及軟體的具體操作。
☞硬體：硬體考核主要是對於一些需要日常進行安裝的部分進行安裝考核及使用操作考核，其次就是硬體與硬體之間連線的考核，如印表機和電腦之間的連線、投影儀和電腦之間的連線、電腦和電子白板之間的連線等；再者就是硬體的使用操作，如印表機的使用、傳真機的使用、投影儀的使用和調試、電子白板的調試和使用等。
質量保證
作為通過了國家雙軟認證的中關村高新技術企業，公司有完整的質量控制體系。
立項報告可行性分析可行性評審立項終止正式立項總體設計修改反饋修改反饋修改總體設計評審詳細設計詳細設計評審各模組編碼模組測試封裝打包反饋修改整體測試反饋軟體發布測試修改反饋
質量保證承諾
1、 公司保證所供貨物是全新的、未使用過的，是目前最新的型號。並進一步保證，提供的全部貨物沒有材料或工藝上的缺陷。
2、 公司保證所提供的軟體及硬體質量全部符合自己公司的標準。
3、 公司保證所提供的軟體產品都具有合法的智慧財產權，不對其它任何第三方構成侵權行為；硬體都來自正規廠家生產的符合國家質量標準的產品。
4、 我公司所售出軟體保證終生升級和維護，質保期二年，硬體質保期為自產品驗收合格之日起兩年（低值裝修材料為壹年）。
保修承諾
1、 在質保期內賣方免費提供貨物正常使用情況下發生故障的維修服務。
2、 在質保期內因用戶使用、管理不當所造成的損失由買方承擔，賣方提供有償服務。
3、 質保期外發生故障，需要上門服務的，只收取維修工本費即可。
4、 對本公司自主研發的軟體產品，保證終生提供升級程式。
技術支持體系
1、電話服務熱線：我們提供7×8小時免費熱線服務。
2、遠程調試服務：
我們在客戶允許的情況下進行遠程協助幫助客戶高速，有效的修復系統和解決故障，我們提供7×8小時免費網路支持。
3、技術支持回響時間：
我公司保證在120分鐘內作出電話回響，了解客戶反映的問題及故障存在的原因，48小時內提出解決方案。
4、現場支援服務：
當客戶通過諮詢和遠程協助無法解決問題時，我們會趕往現場解決問題。
服務方案
☞ 現場服務
1、 安裝調試培訓：本公司提供免費安裝調試和培訓服務。
2、 技術支持：在供貨的同時，提供軟體產品質量驗收單、產品說明書及客戶反饋單，提供合格證書。提供配套的操作手冊，提供配套的國家規劃教材；提供標準的產品外部包裝。
3、 兩年內所有的硬體軟體全部免費升級，供貨後終身對用戶提供系統升級服務，硬體部分升級享受最低價，軟體部分免費升級。
4、 人員素質：本公司的安裝培訓人員的學歷普遍在大專水平以上，他們不僅具有較強的專業知識，同時也都具有豐富的實踐經驗。
☞專業服務隊伍：
1、我們公司會有專業的安裝人員來給用戶做安裝和培訓，我們的人員都具有專業的計算機知識和相關產品的安裝培訓經驗。
2、每次安裝、調試、培訓、驗收後，對安裝過程中所遇到的問題，都會在周報告中提交公司。公司也會給技術服務人員進行技術培訓和服務理念的強化，使服務人員越來越勝任各種售前售後服務。
3、為了更好地完成服務任務，公司將為此指定人員，特別成立服務小組。
☞定期回訪：
安裝、培訓及驗收後，我公司有專門的售後服務人員進行定期電話回訪，時間為3個月一次，質保期內一年上門進行免費服務一次。
☞增值服務
1、 協助學校開展精品課程，精品專業建設，提供學術，技術的支持
2、 邀請學校進行汽車行銷與服務教學教材的編寫，做為公司聘請顧問
3、 協助學校進行校內汽車行銷技能大賽的開展，選送優勝選手參加區域大賽和全國汽車行銷技能大賽
4、 協助學校為學生進行4s店服務人員的培訓，通過學習可以獲得汽車銷售顧問的職業培訓證書，由人力資源和社會保障部認證。
5、 公司擁有與原廠4S站的合作經驗和與全國多家保險公司合作的優勢，可與學校進行技術交流和經驗共享。
服務流程
我公司將派專人到現場可以為用戶進行軟硬體安裝，調試，為用戶作培訓，並把安裝的步驟向用戶做詳細明介紹，具體內容如下：
☞ 軟體：
1．安裝前的準備：伺服器的作業系統為windos2003sever(建議系統)，配置SQL2000企業版的資料庫平台。
2．伺服器上安裝教學軟體的教師端和學生端程式，在學生機上僅安裝學生端程式，學生端通過區域網路的連線訪問伺服器上資料庫，進行學習和與教師的溝通，教師也可以經過教師端為學生端進行維護和考試。
3．程式安裝完畢後，應該進行初始化、連線資料庫和軟體註冊。我們也根據契約的要求進行站點的註冊，我們也會把註冊碼發給各為教師，教會註冊碼註冊的注意事項。
4．注意：為了確保使用效果，請用戶派技術人員完成軟體系統的安裝、調試、註冊的全過程，我公司技術人員可進行現場指導。在安裝完成後，技術人員會給用戶人員進行培訓，培訓內容包括：安裝的過程和注意事項，了解軟體的主要技術參數和功能的講解，基礎的軟體維護和簡單的軟體故障處理。
5．安裝完成後，依照契約條款進行驗收和交付，用戶可以根據驗收單的要求進行檢驗。我方會提供參考格式的驗收單，（也可採用採購方當地政府的標準格式驗收單）。驗收合格後雙方在驗收單上籤字和蓋章，完成驗收。
☞ 硬體：
1.對於硬體的安裝，我公司人員會邀請買方負責人到現場進行安裝驗收，對於需要調整的地方及時的做出調整，安裝過程中和完畢後我公司人員還會就硬體設備的使用注意事項、保養小常識等，對相關負責人進行講解。
2.培訓前的準備工作：首先檢查設備是否全新的，是否完好，如果存在問題及時的提出來給予解決；其次通過跟老師協商及結合場地的實際情況把設備，例如桌子、椅子、投影儀等放到指定的位置。在東西都放到指定的位置之後，開始進行設備的組裝或者安裝，如台式機電腦的組裝、投影儀的安裝、印表機的安裝等。
3. 調試設備：首先單獨調試各個設備、例如桌子的擺放位置、台式機和筆記本電腦的調試、投影儀的調試；其次是設備與設備之間的調試，例如接通電腦和投影儀之間的調試、區域網路之前的調試、印表機和電腦之間的調試等，把所有的調試過程可以讓學生和老師進行現場學習。
4.在所有的安裝調試都進行完後，對老師和學生進行專門的培訓。培訓的內容主要有：1）、家具的保養小常識、注意事項等；2）電腦等電器設備的保養和使用，及一些簡單問題的處理，例如電腦和投影儀之間的連線、電腦和印表機和傳真機之間的連線等設備與設備之間的使用，還有就是電子白板、印表機、傳真機等的具體使用方法及一些保養和小問題的處理方法等。
5.在所有的安裝、調試、培訓結束後，我們會設單獨的答疑時間，讓學生和老師提出自己的疑問，以便及時給予解決。
6.在所有的安裝、調試、培訓、答疑完成後，依照契約條款進行驗收和交付，用戶可以根據驗收單的要求進行檢驗。我方會提供參考格式的驗收單，（也可採用採購方當地政府的標準格式驗收單）。驗收合格後雙方在驗收單上籤字和蓋章，完成驗收。
考核內容分為軟體部分和硬體部分，分別進行考核。
☞軟體：軟體部分考核的主要內容為軟體的安裝、調試以及軟體的具體操作。
☞硬體：硬體考核主要是對於一些需要日常進行安裝的部分進行安裝考核及使用操作考核，其次就是硬體與硬體之間連線的考核，如印表機和電腦之間的連線、投影儀和電腦之間的連線、電腦和電子白板之間的連線等；再者就是硬體的使用操作，如印表機的使用、傳真機的使用、投影儀的使用和調試、電子白板的調試和使用等。
