北京西點方略行銷顧問有限公司是一家專業從事銀行業服務和行銷管理諮詢的智業機構。
公司介紹,主要服務,
公司介紹
公司成立於2006年，總部位於北京，在全國各地有20餘家辦事處，公司擁有企業管理、行銷管理、統計學、金融數學、心理學等多個交叉學科的研究專家和具有銀行業高級管理經驗的管理諮詢師，在8年跟蹤研究的基礎上，建立了從市場動態分析、競爭分析、行銷戰略、運營策略、品牌戰略和滿意度研究的一整套評價銀行服務與行銷競爭力的管理諮詢體系。
主要服務
1.銀行服務質量測評項目
普通網點基礎服務神秘人監測
理財網點服務行銷神秘人監測
公司客戶服務神秘人監測
電子銀行服務神秘人監測
理財產品行銷服務神秘人監測
2.客戶滿意度監測研究
個人客戶滿意度研究
對公客戶滿意度研究
渠道滿意度研究
品牌滿意度研究
員工滿意度研究
員工滿意度研究
內部服務滿意度研究
3.網點競爭力提升
一代轉型：服務標準化流程導入項目
第二代轉型：銀行網點服務行銷一體化項目
第三代轉型：農行軟轉型標桿網點建設項目
城商行網點轉型
社區銀行項目
4.網點布局規劃項目
區域戰略與競爭策略研究
城市網點投放總量預測研究
客戶消費習慣研究
營業網點布局及功能定位發展規劃
自助銀行網點布局規劃/網點精確選址
5.各種培訓及個性化解決方案
新員工入職培訓
商務禮儀培訓
敬業精神與陽光心態培訓
EAP解決方案等
