北京華雲天下科技有限公司，成立於2011年5月，總部位於北京市海淀區中關村，是一家提供企業智慧型聯絡雲與智慧型機器人服務的軟體企業，基於電信網路、有線電視網路、網際網路，利用先進的雲計算技術（用到分散式計算、分散式存儲、並行計算技術）和AI技術（深度學習、自然語言處理、知識圖譜），禁止了底層通信設備、通信協定、多種通信渠道的差異性，構建了統一通信雲平台、智慧型聯絡雲平台和虛擬服務機器人雲平台，為廣大的企、事業單位提供一站式全優智慧型服務。
基本介紹
- 公司名稱：北京華雲天下科技有限公司
- 外文名：huayunworld
- 所屬行業：軟體及信息服務業
- 成立時間：2011年05月10日
- 法定代表人：喬素林
- 總部地點：北京市海淀區西三環北路50號院8號樓501室
- 經營範圍：軟體開發及服務、數據處理、企業徵信、電信增值業務
- 公司類型：有限責任公司(自然人投資或控股的法人獨資)
- 公司口號：華雲天下、智享未來
公司簡介,產品及服務,發展歷程,資質榮譽,
公司簡介
北京華雲天下科技有限公司，成立於2011年5月，總部位於北京市海淀區中關村，是一家提供企業智慧型聯絡雲與智慧型服務機器人的軟體企業，基於電信網路、有線電視網路、網際網路，利用先進的雲計算技術（用到分散式計算、分散式存儲、並行計算技術）和AI技術（語音合成、語音識別、深度學習、自然語言處理、人機互動、知識圖譜），禁止了底層通信設備、通信協定、多渠道接入的差異性，構建了統一通信雲平台、智慧型聯絡雲平台和虛擬服務機器人雲平台，為廣大的企、事業單位提供一站式“全優”智慧型服務。
企業品牌
華雲天下
品牌口號
華雲天下、智享未來!
使命
未來無限，華雲天下助力企業騰飛
願景
做中華傑出的智慧型雲服務，服務於天下每一位用戶
價值觀
讓AI服務產生價值，我們因價值而獲取回報
產品及服務
華雲天下專注於企業服務領域，基於多年來呼叫中心、融合通信、智慧辦公、智慧型客服、智慧型質檢、座席輔助、智慧型機器人、人機對話訓練等技術的研究和產品研發，結合人工智慧、大數據、雲計算等新技術，提出了“新服務、新運營”的創新理念，研發出來智慧型客服系統、人機對話系統、業務智慧型決策系統、機器深度學習以及行業知識圖譜等多項子系統，對原有產品體系和服務體系全面升級，為用戶提供一站式場景化數字運營服務。
AICCYUN
AICCYUN，英文全稱：Artificial Intelligence Contact Center ，AICCYUN中文含義：智慧型聯絡中心雲。AICCYUN基於雲計算、大數據、人工智慧技術，為企業提供一個可以線上諮詢、試用、下單、可視化定製定製、機器訓練、機器學習、系統運行、運維服務保障的智慧型客服SaaS平台。
平台可以接打電話，可以通過手機APP、微信、微博、小程式、QQ、釘釘、簡訊、信箱、web、H5等多種渠道為用戶提供諮詢、服務入口，解決企業售前、售中、售後服務問題。
平台集成400、95/96、1010、城市固話號碼等通信資源、雲通訊平台、呼叫中心繫統、錄音系統、預測外呼、線上客服、CRM、工作流、排班、質檢、考勤、績效管理、智慧型質檢、文本機器人、語音機器人、視頻客服等子系統，為用戶提供一站式、可選擇“全優”保障服務。
套用場景
智慧型客服、視頻客服、線上客服、智慧型行銷、客戶回訪、信息通知、在數據分析、質檢告警
VSBOT 虛擬服務機器人
VSBOT，英文全稱：Virtual Service BOT，中文含義：虛擬服務機器人，VS也有“PK”含義，所以也叫“PK”機器人，VSBOT志在替代人工做一些重複性、結構性、協作性的日常事務性工作，釋放勞動力，由人工做一些更創造性、更有價值的工作。
虛擬服務機器人之所以叫“虛擬”，是因為他不需要也沒有硬體實體，是運行在雲端伺服器上的機器人大腦，具有語音識別、語音合成、視覺識別、自然語言處理、人機互動、多輪對話、知識圖譜、機器學習、大數據分析等核心能力，他以AI能力引擎的技術形態與企業的生產系統、運營系統、辦公系統、服務系統進行集成，從而幫助實現企業辦公的智慧型化、生產的智慧型化、服務的智慧型化，即企業虛擬大腦。
虛擬服務機器人也可以與硬體機器人、智慧型家具、智慧型設備進行集成，從而為智慧型硬體設備賦予聽、說、思考、執行等能力。
套用場景
電力配網虛擬調度員
智慧型前台
華小秘個人電話助理
雲通訊平台（CCPaaS）
雲通訊平台集成了電信運營商的簡訊、語音、碼號資源，經過平台封裝，對外提供統一的API訪問接口，可以方便的進行集成。
簡訊：簡訊通知、簡訊驗證碼、簡訊傳送平台、國際簡訊
語音：虛擬中間號、語音驗證碼、語音通知、雙向呼叫、點擊通話
號碼資源與服務：95號碼、手機/固號、DID號碼、400號碼
企業統一通信平台（雲總機）
IM即時通訊：IM聊天、音視頻、單聊/群聊、點擊通話
視頻會議：視頻會議，組會、多終端無縫連線、高並發、穩定流暢
電話會議：電話會議，支持微信小程式、釘釘、跨國會議
辦公協作：支會微信、釘釘、APP移動工單，快捷高效
總機電話：全國總機電話，快速開通，錄音監控實時管控
智慧型總機：由機器人7x24小時自動接聽電話，實時推送老闆報表
移動客戶管理CRM：隨時隨地管理銷售線索
發展歷程
2020年
1月，華雲天下疫情防控機器人、助力各級政府、防控指揮部、醫療組織、企業開展等防疫攻堅戰
2018年
華雲天下第二研發中心在山西太原成立
華雲天下成為阿里雲工業大腦戰略合作夥伴
2011年
2011年5月 華雲天下成立於北京海淀區中關村
資質榮譽
2020年榮獲“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心 卓越智慧型科技獎
2020年榮獲中國商務誠信公共服務平台頒發的“AAA信用等級企業”證書
2020年榮獲中國商務誠信公共服務平台頒發的“AAA質量服務誠信息企業”證書
2020年通過全球27001信息安全管理體系標準認證
2019年華雲天下入選《客戶世界》編輯推薦： 2019年度“智慧型客服”推薦品牌榜
