北京智聯融誠通訊技術有限公司

公司介紹

北京智聯融誠通信技術有限公司

朝陽區東四環中路39號華業國際中心B座521室

技術團隊基於多年託管型呼叫中心平台的開發運維經驗，根據通信及IT產業發展方向及團隊文化特性，重新定位智聯融誠在網路通信產業生態的位置，進一步明晰了公司的技術演進路線。

公司技術團隊定位為協同通信平台服務提供商，以平台即服務（PaaS）的形式為客戶提供穩定靈活的通信協同平台服務。

智聯融誠的技術定位於彌合通信服務運營商簡單一致化需求與企業客戶複雜定製化需求間的縫隙。為服務運營商提供簡單好賣的平台產品，為企業客戶提供有用、易用的產品。

公司技術團隊專注於基於雲計算模式的通信與網際網路相結合的協同通信技術領域，主要以提供電信級託管型呼叫中心運營

系統及相關增值服務為核心產品，為企業通信提供優質的服務支撐。

隨著電子商務在市場發展的迅猛，400電話給各行業的中小企業，在銷售、客戶服務領域內提供了很好的服務方式，超級400電話，是在公司託管呼叫中心平台基礎上研發的適合中小企業需求的一個產品。服務的企業客戶數量已經突破幾萬家，行業遍及教育培訓、金融服務、旅遊票務、電子商務、食品飲料、醫療保健、消費品製造和銷售、物流、餐飲娛樂、電視購物等十多個領域。

未來，智聯融誠致力成為中國SaaS領域的領軍企業，並打造我國現代服務業的信息化支持平台，帶領中國的呼叫中心行業邁入“雲計算”時代。

技術平台

不管是客戶服務、企業內部通信或者是銷售，基於網路通信的呼叫中心套用正越來越顯示它們的重要性。但是，基於傳統的呼叫中心自主開發或者由第三方訂製一套符合自己企業情況的系統鎖帶來的工作量可能會大大超出您的預算和時間。

公司作為協同通信平台服務提供商推出的平台即服務（PAAS）的形式將為您解決這個問題。這個平台是基於雲計算系統架構實現。通過這個平台，您可以輕易的實現傳統的呼叫中心才能實現的ivr、黑名單、實時查詢通話記錄及錄音、配置坐席電話信息、電話轉移諮詢等功能。並以穩固的架構、靈活的接口使您的套用能輕易的搭建在這個平台上。您只需要關注實現您的業務，在很短的時間內搭建屬於您自己的套用，快速搶占市場。

該平台的優點有：

● 穩定

採用成熟、先進的技術，搭建永不停止、強大容錯的分散式平台，輕鬆應對高負載。

● 靈活

能夠輕易的在平台上開發業務，同時平台提供多種多樣的簡易接口以及獨特的可定做模板系統，增加了很多額外的設計自由，讓企業輕鬆訂製屬於自己的業務類型和符合自己的頁面風格。

● 省時

您不需要開發完整的呼叫中心的功能，使用我們平台提供的服務，讓您專注於自己的業務；

● 功能專業

您的開發人員不用具備專業的通信知識就可以使用接口輕易完成IVR定製、電話呼叫、諮詢、轉移、實時獲取通話記錄及錄音等專業功能

超級 400 電話的應用價值
市場價值	提升企業形象彰顯企業實力	企業形象--400是企業名片
企業品牌--400企業實力、信譽、重視服務的有力體現
全國統一號碼--終身不變
避免丟失客戶線索不漏接客戶來電	永不占線---7*24小時轉接來電
語音導航、語音留言
未接來電郵件提醒
未接來電後台統計
增加客戶來電意願	客戶信任--企業形象體現之一
客戶省錢--全國各地來電，主叫只需支付市話費用
客戶方便—400電話讓客戶找到具體負責人
提升廣告效果	來電統計--反映推廣效果、行銷最佳化有力輔助工具

服務價值	加強客戶滿意度提高客戶忠誠度	號碼好記、解決問題---永遠和企業零距離
語音引導自助服務--提高效率
異議處理--全程通話錄音提升企業信譽
企業搬家--後台自助更改變更的號碼即可
員工離職--企業自助更改、取消離職員工電話，即可生效，一不帶走客戶線索，二來客戶感覺公司管理正規

管理價值	有效降低運營成本	明明白白消費--每一來電通話費用、賬戶餘額隨時可查、
客戶線索管理	通話記錄-來電歸屬地、主叫號碼、通話錄音管理
銷售過程控制	通話記錄結合通話錄音，有效控制銷售過程
員工培訓考核	全程錄音、留言是培訓、考核利器
隨企業發展、淡旺季調整	隨時自助設定轉接電話的呼叫順序、排隊等待數量、轉接逾時時間。根據企業發展狀況，設定呼叫策略
黑名單	有效抵禦對方同行探秘、惡意騷擾
來電歸屬地轉接	智慧型路由：系統自動判斷客戶來電歸屬地，根據客戶需要，將客戶電話分配給特定人員接聽

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