北京大學輿情監控與和諧管理課題組是北京大學校級研究機構設立的專業研究機構，主要對輿情監控、科學傳播、公共關係、品牌建設、公共管理、危機管控、宣傳策劃與和諧管理的課題進行研究。課題組倡導理論和實際相結合嚴謹學術作風，堅持在實踐中進行學術研究，用理論為實踐提供指導；並本著產學研用的原則和社會各界進行合作。
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課題組背景
北京大學輿情監控與和諧管理課題組匯聚了一批具有廣泛影響力和深厚學術造詣的學者，並組織了著名教授、媒體精英、公共關係、知名新聞發言人組成的專家團隊進行系統的學術理論研究和實踐指導服務。
北京大學輿情監控與和諧管理課題組背景
課題組意義
政府層面
網路引發的各種挑戰已經成為政府必須直面的課題！
當政府在向服務型政府轉變時，“信息公開”得到了很多國家的重視。澳大利亞在1982年、美國在1996年、日本在1999年、英國在2000年已分別制定了信息公開法。2008年5月1日，我國首部信息公開法規—《中華人民共和國政府信息公開條例》正式施行，這標誌著我國正式進入“陽光政府”、“透明政府”的新時代，標誌著我國的政府信息公開制度發展到一個新的階段。它對規範政府的信息披露行為，不斷提高政府信息公開的效率和水平，切實保障人民民眾的知情權、參與權和監督權具有重要的意義。近些年，政府在危機管理中信息公開方面處理存在一些問題，遇到了前所未有的挑戰。
政務信息公開有利於塑造責任型政府的形象，提高政府的公信力。“當危機發生時，政府必須回應社會和公眾的要求並加以滿足，必須積極主動地履行其各種義務和責任。在公共危機面前，政府敢於公開危機信息，主動藉助媒體，及時、真實地公開事實，讓媒體在傳播事實的基礎上進行正確的輿論引導，可以最直觀地展現政府的責任感，塑造起政府的正面形象，在公眾中樹立危機處理的信心。
“輿情監控與和諧管理”課題組將針對危機管理領域事件及時總結案例、數據、成敗得失，對公共危機管理的決策、預防和應急準備、監測與預警、應急救援及處置、恢復與重建、公共溝通等提供指導。
企業層面
一次負面輿論摧毀一個品牌，一次網路危機摧毀一個企業！
隨著全球經濟競爭日趨激烈，世界著名大企業中有相當一部分進入維持和衰退階段，為改變狀況，美國企業較為重視推行“危機式”生產管理，掀起了一股“末日管理”的浪潮。當危機猝然來臨，又有多少企業能夠應對自如，從容過關甚至更上層樓？對於中國企業來說，答案是令人悲觀的。
網際網路時代，危機四伏！對企業來說，網路傳播的迅捷和自由有時就像3.15，消費者和客戶通過各種聲音表達著自己的不滿。當企業遭遇惡評時，危機的“蝴蝶效應”便從網路的四面八方肆虐開來，輕者渠道裂變銷售受阻，重則信任危機形象損毀，乃至一夜崩潰。
本課題組將通過論壇、培訓、聯誼會、主題沙龍等多種形式發布研究成果，使企業決策者具備危機意識，有更多機會了解危機管理方法、學會與媒體打交道。
提供最新資訊作為企業危機管理方面的學習指導，組織專家學者為企業量身定製危機解決方案，企業能夠及時、有效地將危機決策運用到實際中化解危機，可以避免危機給企業造成的損失。
課題組宗旨
倡導科學傳播和諧管理，促進經濟發展社會穩定。
課題組任務
為政府部門決策提供科學依據。
為企業經濟發展提供智力支持。
為社會和諧穩定做好服務工作。
任 務
學術研究
組織有關輿情監控和科學傳播的課題研究和調研活動，編輯發布《中國社會輿情與和諧管理報告》論述；出版有關和諧管理和正確的輿論引導的系列研究報告。
論壇活動
舉辦關於輿情監控、品牌建設和科學傳播的論壇、大型活動以及系列講座。
培訓教育
開展危機管理、科學傳播、品牌建設和新聞發言以及EMBA研修等教育培訓。
諮詢顧問
為企業提供品牌建設、危機管理、形象策劃、公共關係和輿論引導諮詢服務以及財稅顧問。為政府科學決策方面提供課題調研、學術診斷和管理諮詢服務。
本著“產學研用”的指導思想，以便更有效地將理論與實踐緊密結合，推動所在專業領域或關聯行業的健康、可持續發展，在全國各省、市、區、縣設立聯盟合作機構（分支課題組）。
