北京互聯企信信息技術有限公司

公司介紹

Teleperformance互聯企信集團是一家跨國公司, 是專業的外包呼叫中心服務提供商也是企業流程外包（BPO）供應商，（業務流程外包，即Business Process Outsourcing，BPO）。提供專業客戶服務，成立於1978年，總部位於法國巴黎，專注於外包全渠道客戶服務體驗管理。Teleperformance互聯企信在全球範圍內提供技術支持、客戶挖掘、客戶關懷、市場調研、數位化解決方案、債務追討、社交媒體以及其他服務。

Teleperformance互聯企信是外包客服中心服務提供商，以及外包呼叫中心提供商。

Teleperformance互聯企信在全球

Teleperformance互聯企信全球坐席很多（數量超過190，000人），業務包含國家（包括中國、印度、菲律賓、澳大利亞、法國、英國、荷蘭、德國、波蘭、俄羅斯、瑞典、挪威、希臘、葡萄牙、義大利、美國、加拿大、哥斯大黎加、多米尼加共和國、阿爾巴尼亞、巴西、智利、墨西哥、哥倫比亞、蘇利南和埃及等），擁有311個客戶聯絡中心為163個市場提供服務，並可提供75種以上的語言及方言服務。

Teleperformance互聯企信在亞太

在亞太地區——世界人口密度最高的地區之一，Teleperformance互聯企信團隊超過51，000人，使用29種語言和方言為中國、印度、印度尼西亞、菲律賓、新加坡、泰國、越南和澳大利亞8個市場提供服務。

Teleperformance互聯企信在中國

Teleperformance集團，於2007年進駐中國成立北京互聯企信信息技術有限公司，互聯企信公司是專業的BPO業務提供商以及外包呼叫中心運營商，也是外包客服領域的專家；目前在中國設立了6個聯絡中心站點，分布在5個城市，分別是北京（總部,有2個聯絡中心站點）、西安、南寧、昆明及佛山。北京互聯企信信息技術有限公司旗下擁有超過5500名員工，服務於中國一二線城市，20個工作站點遍布全中國（其中包含14個合作夥伴的站點），提供13種語言與方言服務（包括國語、粵語、英語、法語、德語、俄語、西班牙語、丹麥語、印尼語、日語、韓語、泰語和越南語），覆蓋15個垂直行業。

產品服務

服務類型

北京互聯企信信息技術有限公司的服務類型包含但不限於：

客戶聯絡中心

後台辦公

報告分析解決方案

社交媒體解決方案

移動解決方案

信用卡與催收

自助服務與基礎建設

經營範圍

北京互聯企信信息技術有限公司（Teleperformance China），是專業的BPO業務提供商以及外包呼叫運營商，中國設立了6個站點，分部在五個城市，分別是北京總部，西安分公司，南寧分公司，昆明分公司，廣東分公司。

服務類型：技術支持、客戶關懷、客戶獲得、催收、銷售、保留和回饋管理、市場調研和數據記錄、機會產生、和電話銷售。
服務行業：電信/網際網路接入供應商、金融服務、旅遊、電子商務、技術、網路遊戲、金融、保險、消費品、硬體、軟體、零售、能源
服務方式/多渠道：話音呼入/呼出、網上時時聊天、電子郵件、社交媒體渠道
國語、廣東話、英語、日語、韓語、泰語、馬來語、印尼語、菲律賓語、越南語等

服務方式

Teleperformance互聯企信採用全渠道服務方式，包括語音、郵件、聊天、點擊呼叫、社交媒體、視頻聊天、面對面以及其他的客戶所需的渠道。

　　

所獲榮譽

北京互聯企信信息技術有限公司西安分公司獲得亞太地區地產設計大獎。

互聯企信Teleperformance喜獲企業界Verego SRS認證獎

客戶體驗專家

Teleperformance互聯企信公司成立了客戶體驗研究室（CX Lab），CX Lab是一個研究中心，研究用戶需求，消費者行為模式，用戶習慣，並深入分析，而後分享給客戶各行業的用戶行為報告以及相關行為習慣數據。