務川自治縣人民政府政務服務中心視窗單位及視窗工作人員管理辦法（試行）

第一章　總則

第一條　為切實加強務川自治縣人民政府政務服務中心（以下簡稱政務中心）視窗工作的規範管理，強化工作責任，改進工作作風，提高工作效率，提供優質服務，樹立視窗形象，根據《中華人民共和國行政許可法》和《貴州省行政服務監督和管理辦法（試行）》（黔監發〔2006〕15號）規定，制定本辦法。

第二條　所有在政務中心設定視窗的單位和人員的有關管理適用本辦法。

第三條　進駐政務中心的單位和事項按《務川自治縣人民政府政務服務中心辦事項目管理辦法（試行）》（務府辦發〔2007〕160號）執行。

第四條　各視窗單位要根據各自的業務需要向政務中心派駐工作人員，設定辦事視窗。派入政務中心的工作人員數量和人員名單由視窗單位提出，經政務中心初審後報縣人民政府審定。

第五條　視窗單位在政務中心設定辦事視窗，遵循“三不變”原則，即派駐政務中心人員關係不變，各單位的審批許可權不變，辦事項目收取的資金使用渠道不變。

第六條　各視窗單位要根據工作性質、內容和業務量選派政治思想好、業務素質高的業務骨幹到政務中心視窗工作，全力保障視窗正常運作。政務中心視窗工作人員在正常履行職責情況下，享受原單位福利待遇不變。

第七條　各視窗單位要授予政務中心視窗相應的管理許可權，保證視窗規範運作，不得授權不明、權責不清。能當即辦理的要當即辦理，不能當即辦理的要承諾辦理時限。凡是在原單位能當即辦理的事項，進駐中心後要當即辦理。

第八條　各單位的主要負責人對派駐政務中心視窗的工作直接負責，必須親自解決業務工作開展涉及的困難和問題。各單位還要在視窗工作人員中明確1名視窗負責人。

第九條　只派駐1名視窗工作人員的單位，實行AB崗制。A崗人員在政務中心視窗上班，B崗人員在原單位上班，當A崗受理事項後，除即辦件外，轉由B崗人員將收件傳回單位，按承諾時限辦結，並傳回視窗，送達申請人。A崗人員因特殊情況缺席，由B崗人員到政務中心視窗頂崗。

第十條　凡在政務中心辦理的所有辦事項目的收費，由政務中心專設的銀行視窗統一收取，所收資金按照縣財政的有關規定劃撥。視窗單位不得直接收費、擅自提高標準或搭車收費。

第十一條　各視窗單位要嚴格按承諾的審批條件、審批程式辦件，不得隨意增減審批條件、審批程式或逾時辦理。

第十二條　凡是應在政務中心受理、辦理的事項，任何單位不得在其他地方另行受理、辦理，不得違反規定要求申請人再到本單位申報、補送材料、找領導簽字、繳費或領取批文、證照。

第十三條　各視窗單位要主動配合政務中心開展業務工作，支持政務中心加強對視窗工作人員的管理。凡是政務中心轉給視窗的政務諮詢和投訴事項，視窗單位必須按要求及時回復或辦理。

第十四條派入政務中心的工作人員在政務中心工作時間原則上一年不變，需要調整時須經政務中心同意，報縣政府辦公室行文。

第十五條　視窗工作人員日常管理由政務中心負責，業務管理由原單位負責。政務中心對視窗工作人員的業務辦理按相關規定進行監督。

第十六條　政務中心按相關規定對視窗工作人員進行年度考核，考核結果作為個人年度考核的最終結果，並作為其晉職晉級的重要依據。政務中心年終考核的優秀指標，由人事部門單列，不占選派單位指標，並適當高於其他單位比例。