動態評分

定義

只有使用支付寶並且交易成功的交易才能進行店鋪評分，非支付寶的交易不能評分。

對買家來說

1.評價信息更詳細了，通過三個方面（寶貝質量、服務態度、發貨速度）更加全面的了解賣家在已購買過商品的買家心中的滿意度。

2.評價信息更新鮮了，買家看到的店鋪動態評分永遠都是近6個月的，了解賣家最新的評價信息是買家最想要的。

對賣家來說

1.評價更客觀了，區分了對賣家和對物流公司的評分，賣家不用因為物流公司的服務差而得到低分。當賣家發現“物流公司服務”項得分非常低，那就該考慮換合作物流啦！

2.店鋪發展不受歷史約束很多賣家對歷史低分都會耿耿於懷，而店鋪動態評分給每個賣家的機會都一樣，只會將最近6個月的評分展示給買家，讓賣家放開心胸最大化的提高店鋪的綜合品質。

3.根據可信的動態評分用戶

4.現市場做天貓店鋪動態評分讓店鋪的信譽更高，得到了良好的改善店鋪信譽

店鋪評分（動態評分）在買家打完分確認提交後，即時生效，系統會每天計算店鋪評分近6個月之內數據，但更新顯示可能會有48小時的延時。

買家在交易成功後，可對本次交易訂單的賣家進行如下四項打分：

寶貝與描述相符、賣家的服務態度、賣家發貨的速度、物流公司的服務；

四項指標打分分值：1分－非常不滿；2分－不滿意；3分－一般；4分－滿意；5分－非常滿意。

給買家的打分參考標準：

1）寶貝與描述相符

5分－質量非常好，與賣家描述的完全一致，非常滿意；

4分－質量不錯，與賣家描述的基本一致，還是挺滿意的；

3分－質量一般，沒有賣家描述的那么好；

2分－部分有破損，與賣家描述的不符，不滿意；

1分－差的太離譜，與賣家描述的嚴重不符，非常不滿。

2）賣家的服務態度

5分－賣家的服務太棒了，考慮非常周到，完全超出期望值；

4分－賣家服務挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意；

3分－賣家回復很慢，態度一般，談不上溝通順暢；

2分－賣家有點不耐煩，承諾的服務也兌現不了；

1分－賣家態度很差，還罵人、說髒話，簡直不把顧客當回事。

3）賣家發貨的速度

5分－賣家發貨速度非常快，包裝非常仔細、嚴實；

4分－賣家發貨挺及時的，運費收取很合理；

3分－賣家發貨速度一般，提醒後才發貨的；

2分—賣家發貨有點慢的，催了幾次終於發貨了；

1分－再三提醒下，賣家才發貨，耽誤我的時間，包裝也很馬虎；