創美家裝飾

創美家裝飾工程有限公司由一批行業內擁有十多年經營經驗的人士所創辦，是一家集設計、施工、服務於一體的裝飾設計公司，專業從事家庭裝修設計施工的裝飾公司。

基本介紹

• 中文名：創美家裝飾工程有限公司
• 類型：家庭裝修設計
• 位於：成都
• 主要經營內容：設計、施工、服務

簡介

創美家裝飾工程有限公司成立於2002年，是一家集設計、施工、服務於一體的裝飾公司。創美家的設計團隊由一批新銳設計師所組成，目前，公司形成了以設計為先導，主輔材搭配、施工、服務4大板塊共存的整體家裝服務公司，其設計前衛、工藝精湛、服務貼心，使公司的品牌知曉度、美譽度雙獲提升，家裝的回頭客達到了40%。

創美家裝飾

公司致力於打造健康整裝服務模式，相繼推出了經濟型、品質型、尊貴型、豪華型等四個套系的整裝產品，能滿足不同層次的客戶需求。與此同時，創美家為滿足部分高端客戶的個性化需求也推出了基裝+主材的定製模式。創美家裝飾的核心優勢在於產品好而不貴，集團通過集采建材，不僅豐富了一線主輔材品牌，而且從建材廠家直接以廠價拿貨，使得整裝產品在成都市場上具有超高的性價比和競爭力。

企業文化

成都創美家裝飾工程有限公司成立的目的：建立一個長期為客戶提供舒適環境及推動行業發展，體現企業社會價值的生命型企業。

我們應儘自身最大努力使我們的企業始終具備領先、完善、向上的組織體系、文化體系和經營思想。這是我們成功的根本。

成都創美家裝飾組織體系

應當弱化個人對企業的絕對作用，反對個人英雄主義及個人在企業當中的絕對權力。

企業內部應建立相互幫助、推動，相互制約、監督的勻衡力量。

堅決強調完善的制度對企業的作用，使得企業的每一位員工都有相應的制度指導其工作。

依靠完備的企業制度付予和制約企業人員的權力，保障所有員工的應有權益及自由。

企業鼓勵和保障所有員工的言論自由，每一位員工，無論職位高低，均有為企業發展提出個人見意的權力和義務。

企業的制度，在企業內部等同於國家的法律，所有員工都應受到制度的約束。

企業應作到有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究。

企業應建立依賴法律保障的完備的制度保障體系，以維護制度的絕對權力。

成都創美家裝飾文化體系

為客戶提供舒適的環境是我們共同的心愿。

成都創美家裝飾有限公司的每一位員工應當將企業利益作為最高利益。每一位員工都應為企業的生存和發展貢獻自身的力量，以企業的發展壯大為榮。

以身在和睦、自由、有生命力的企業為榮。

應當具備先有企業這個大家，再有自身小家的遠見及自制力。

企業文化體系雖是無形的，但應是無限的。超越時間和地域的概念，超越個人、團體和國家的概念。

文化體系，將使我們每一個人的思想息息相通，使我們每一個人情感緊緊相連，使我們每一個人的行為相互協調，使我們每一個人的知識相互補充。將使我們成為一個永不可摧的精神統一體。

我們必須擺脫困擾我們心靈的貴賤差別和僱傭觀念，永遠維繫人與人、員工與企業的平等與互助。

我們堅信敬業精神是維護企業、個人、社會共同利益的基本條件，永遠將不敬業行為視為墮落和愚昧。

我們尊重每個人的特殊才能和特別貢獻，永遠反對平均主義。

我們尊重每個人的工作權力和勞動成果，永遠倡導優秀員工終身制，並持續改善福利，使之永遠處於本地區、本行業最高水平。

我們信奉顧客至上的商業道德，永遠把滿足顧客根本願望作為我們企業活動的核心。

我們拋棄束縛科技進步的保守思想，永不間斷地研究、學習和吸收新技術，並以最快的速度將新技術套用於產品和服務。

我們樹立堅定而清醒的質量觀念，永遠不忽視產品質量鏈中的任何環節，在企業的軟硬體環境中體現出嚴格的質量水準，以此從根本上造就每一個與我們產品直接或間接相關人員的認真工作習慣。

我們珍惜自然資源和人類財富，永遠反對任何形式、任何規模的浪費。我們視任何有意或無意的浪費為犯罪。　我們必須使自己的精神境界和經濟實力一天比一天進步。

成都創美家裝飾經營思想

企業長遠的品牌比短期的利潤重要。

企業的安全比企業的規模重要。

產品和服務的更加完善是一切事業的基礎。

產品完美來源於嚴格的管理、技術創新。

向上、長遠、務實、嚴謹的經營態度是企業得以生存和發展的保障。

一些企業之所以短壽，之所以出現危機，不一定是經營不努力，而是過多的拘泥於生產與銷售、利潤，卻忽略了企業的最終目的是建立人類社區，或者說企業的最終目標就是企業本身。

企業有經濟型公司和生命型公司之分，經濟型公司只為利潤而管理，生命型公司則為生存而管理。

成都創美家裝飾有限公司的全體員工將撥開阻礙我們視野的短期利益和一時的得失，拒絕任何短期行為，永遠看清企業及個人的長遠目標。

售後服務條例

質量保證條例按照國家相關標準執行，表面工程保修兩年，隱蔽工程保修五年。讓客戶真正的放心居住。從裝修工程進場起執行售後回訪制，回訪範圍包括工程部，市場部。設計部。工程部回訪內容為施工工程分項驗收的確認，監理、項目工長工作態度的確認以及工程施工情況的了解。目的是為了了解客戶的裝修工程是否準確、正確的進行，工程施工人員，監理人員的服務態度是否讓客戶滿意，及時的發現問題並將問題解決。根據每個客戶裝修工程的項目多少不同以及施工工期不同每個客戶平均回訪次數為4-10次。

創美家裝飾案例

市場部回訪制度

市場部每月月底的回訪主要內容為了了解客戶在簽訂裝修契約之後工程部、設計部的服務是否跟上，客戶是否有不滿意之處包括了解客戶對公司的一些建議，並將所了解到的問題記錄並第一時間內落實解決。市場部回訪也是工程部回訪制度的一種補充確保及時將客戶的問題以及意見收集並解決。

設計部回訪

設計部回訪內容主要是指在簽訂裝修契約之後當職設計師對客戶的不定期回訪，回訪的主要內容是了解工程進度以及確定主材和其它物料的採集周期等內容。目的一方面是為了保證客戶裝修完工後的效果和設計方案一樣，保證日後客戶的居住舒適度不因為施工工程出現錯誤而受到影響。

三大部門的回訪制度互相監督互相補充確定客戶簽訂裝修契約之後施工工程順利、規範，並且讓客戶滿意。 高效的投訴處理機制，在接到問題4小時內定為問題的根源，並勒令相關責任人拿出整改方案，24小時內全面解決問題。創美家裝飾售後服務原則遵循一條原則：“補救服務”轉為“預防服務”把“被動服務”改為“主動服務”。

質量保證體系

1，質量監理創美家裝飾工程部設立有監理部結合相關施工規定對所有裝修工程進行保障工程質量。“監理如果認為所管理的工長在能力、態度積極性等哪一方面不行以致工作結果不好。監理有權要求工程部管理層開除這類工長。”這是創美家裝飾監理工作制度中關於管理權力的部分描述。創美家裝飾現行的工監理工作制度完全可以媲美到第三方監理的工作標準，真正從業主的角度出發為業主謀利益，保證工程質量的可靠符合標準。

2.監理需按照室內裝飾施工工藝相關國家標準以及創美家裝飾“4S國標示範工程”施工工藝監督管理公司每一個工地的質量，對不規範或者不合格的施工項目進行糾正處罰，情節嚴重者勒令工長返工，保證裝修工程質量符合國家標準以及創美家自有的質量保證體系“4S國標示範工程”相關內容。

3.八道程式進行工程質量監控。設計總監設計師工程總監店面經理總經理抽查客戶自己監理客戶自己監理客戶服務部電話回訪。

4.創美家所有家裝工程都都按照11項分項驗收標準進行驗收及管理，分別是水電、防水、木作基礎、木作面層、牆磚、地磚、油漆基層、油漆面層、乳膠漆基層、乳膠漆面層以及竣工驗收總計11項驗收體系。

5.在分項驗收之前項目工長都會以簡訊或者電話的形式通知客戶驗收時間及驗收內容，每項工序驗收都需要監理、項目工長、客戶三方同時在場並簽字確認才可以進行下一道工序，如果施工質量有問題監理將拒簽驗收單要求項目工長整改，客戶對施工質量不滿意客戶也可以拒簽驗收單並要求 項目工長進行整改直至問題解決為止才可進行下一道工序。

地址

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