基本介紹
- 中文名：創新矩陣
- 外文名：he Innovation Matrix
- 領域：知識經濟
- 主要作用：對創新戰略進行研究和分析
創新矩陣the Innovation Matrix
創新矩陣概述
創新矩陣的具體做法
把當前的產品和服務放到一個矩陣之中，然後分析其內容（信息、數據、知識等）的類型以及關聯度。
麻省理工學院（MIT）企業關係辦公室在IQ革新項目中，發現了三種不同的營運方式：銷售（買賣模型）、關係（聯繫模型）和合作（合作模型）。
一般地戰擔匪喇，銷售模型屬於一種蘇劇密集型的產品推動創新戰略，它能夠為增加更廣泛的潛在客戶，並為原有的客戶提供基本的服務。其互動的重點是傳統的、線性的設計成交貨模式。
關係模型依台乎拒賴於客戶增值的概念，其行銷計畫主要是生產市場需求的產品，所保持的關係是全面質量計畫的成果。該計畫將“使客戶滿意”作為最佳經營和公司效益評價的標準。
合作模型是將與客戶接觸作為制定商業戰略的基礎。客戶的知識有助於開發適合於潛在市場需求的新產品和服務。一些高技術公司在這方面做得相當不錯，如數據設凳姜備公籃挨榆司、IBM、AT&T等，通過建立非常精明的客戶群，理解客戶的實際需求，以規劃府項臘在未來能確立行業領先地位的發展方向。還有一些公司，如Corning，Armstrong等保留了客戶研究中心，目的是得到有關其產品和服務的直接反饋。赫伯特·聖昂吉（Hubert Saint Onge）與加拿大帝國商業銀行（CIBC）利用創新矩陣來分析和區分在市場中的銀行產品與服務的。
矩陣的第一層是交易——一次性的產品或服務銷售；第二層是產品決策——按照可表達的客戶需求選擇/構想一種擴大的產品或服務；第三個層次是規定/配置利益和特色服務的組合以提供客戶要求的舉蜜判簽價值創造功能；最後一層是合作——與客戶協調努力創造在雙方的深入了解/信任的基礎上產生的商業機會。此種矩陣還可以用於分析其他類型公殃獄棄司和產業的產品或服務。它的另一個特點是能夠保證整體規範化。
