《創新理念 規範管理——深圳市國家稅務局導入質量管理體系國際標準理論與實踐》是於2003年8月社會科學文獻出版社出版的一本圖書，作者是胡世文 主編 陳捷 副主編。
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《創新理念 規範管理——深圳市國家稅務局導入質量管理體系國際標準理論與實踐》本書進一步深化ISO9000質量管理體系在稅務機關的運用，提高稅務管理水平，對推廣工作進行了全面、深入和認真的總結成果。本書的出版將能對稅務機關持續改進稅收征管質量，提高稅收質量管理水平有所裨益。
圖書目錄
序………………………………………………………………賀邦靖/1
管理者之言
更新思想觀念 應對未來挑戰
努力提高稅務管理水平…………………………………劉 軍/3
積極開展ISO9000套用推廣 全面提升管理工作水平
努力實現稅務管理的規範化、科學化…………………胡世文/15
提高認識 積極投入 全面完成貫標工作…………………胡世文/26
構築機關管理新工程 全面提升機關管理水平……………劉 軍/33
勇於開拓 求實創新 抓住契機 推動發展………………胡世文/38
深圳國稅探索引入ISO9000質量認證管理模式的
回顧與思考………………………………………………胡世文/43
CTAIS和ISO9000的有機結合是實現“科技加管理”
方針的理想選擇…………………………………………陳 捷/57
一個轉變 三個依靠 真抓實幹……………………………駱達軍/67
更新思想觀念 應對未來挑戰
努力提高稅務管理水平…………………………………劉 軍/3
積極開展ISO9000套用推廣 全面提升管理工作水平
努力實現稅務管理的規範化、科學化…………………胡世文/15
提高認識 積極投入 全面完成貫標工作…………………胡世文/26
構築機關管理新工程 全面提升機關管理水平……………劉 軍/33
勇於開拓 求實創新 抓住契機 推動發展………………胡世文/38
深圳國稅探索引入ISO9000質量認證管理模式的
回顧與思考………………………………………………胡世文/43
CTAIS和ISO9000的有機結合是實現“科技加管理”
方針的理想選擇…………………………………………陳 捷/57
一個轉變 三個依靠 真抓實幹……………………………駱達軍/67
經驗之談
以貫標為契機 全面提高教育培訓工作質量………………教育處/77
轉變管理理念 創新流轉稅管理模式……………………流轉稅處/85
牢牢把握管理宗旨 緊密結合工作實際
…………………………………………………計算機信息中心/90
多管齊下 增強數據處理能力………………………數據處理中心/97
規範執法 最佳化管理…………………………………………稽查局/101
以質量認證為切入點 最佳化計畫徵收全過程
………………………………………………………計畫徵收局/109
關於PDCA循環對提高稅收征管質量的幾點認識
…………………………………………………稅務案件審理局/115
紮實推行ISO9000質量管理體系
努力提高出口退稅服務質量和管理水平
……………………………………………進出口稅收管理分局/121
推廣ISO9000問題分析及其完善構想……………………羅湖區局/128
科學引入標準體系 切實提高管理水平…………………福田區局/133
運行好 維護好 建設好質量標準體系…………………南山區局/139
運用質量標準體系 構建基礎管理平台…………………鹽田區局/145
深刻理解體系標準 努力實現持續改進…………………蛇口分局/151
以貫標工作拉動征管質量全面提升………………………海洋分局/155
關於體系檔案維護原則的幾點認識………………………寶安區局/168
總結經驗 尋找不足 深入研究 持續改進……………龍崗區局/172
推行標準體系 提升服務水平………………國瑞苑接待服務中心/179
以貫標為契機 全面提高教育培訓工作質量………………教育處/77
轉變管理理念 創新流轉稅管理模式……………………流轉稅處/85
牢牢把握管理宗旨 緊密結合工作實際
…………………………………………………計算機信息中心/90
多管齊下 增強數據處理能力………………………數據處理中心/97
規範執法 最佳化管理…………………………………………稽查局/101
以質量認證為切入點 最佳化計畫徵收全過程
………………………………………………………計畫徵收局/109
關於PDCA循環對提高稅收征管質量的幾點認識
…………………………………………………稅務案件審理局/115
紮實推行ISO9000質量管理體系
努力提高出口退稅服務質量和管理水平
……………………………………………進出口稅收管理分局/121
推廣ISO9000問題分析及其完善構想……………………羅湖區局/128
科學引入標準體系 切實提高管理水平…………………福田區局/133
運行好 維護好 建設好質量標準體系…………………南山區局/139
運用質量標準體系 構建基礎管理平台…………………鹽田區局/145
深刻理解體系標準 努力實現持續改進…………………蛇口分局/151
以貫標工作拉動征管質量全面提升………………………海洋分局/155
關於體系檔案維護原則的幾點認識………………………寶安區局/168
總結經驗 尋找不足 深入研究 持續改進……………龍崗區局/172
推行標準體系 提升服務水平………………國瑞苑接待服務中心/179
學術之窗
對”科技加管理”的若干思考………………………………劉 軍/187
ISO9000八大基本原則在行政管理中的理解與套用
……………………………………………………………胡世文/196
稅務機關實施ISO9000質量認證的認識、實踐及
政策建議…………………………………………………胡世文/208
按ISO9000標準構建稅收徵收管理質量體系的
探索與實踐……………………………………………………陳 捷/217
論基於ISO9000標準的稅收徵收管理質量體系建設
……………………………………………………………陳 捷/227
探索稅務機關管理新模式…………………………陳 捷 明安斌/243
推行ISO9000的幾點思考 ……………………………………陳夢林/247
海外政府引入ISO9000標準 提升服務水平………………袁紅兵/256
政府機關實施ISO9000質量標準的可行性分析……………袁紅兵/285
ISO9000：將稅收征管推向新境界
………………………………………陳大元 陳俊峰 李英賢/294
對稅務機關引入ISO9000質量管理體系有關
問題的思考………………………………………………苟 宴/304
深化稅務部門ISO9000質量管理的幾點認識
…………………………………………………苟 宴 田 朋/315
ISO9000質量管理體系持續運行的思考……………………趙 志/328
淺談ISO9000運維工作的若干問題………………曾作華 楊雄文/332
關於引入ISO9000質量標準 實現稅收管理
規範化的探討……………………………………………武海燕/343
試論將5S作為實施ISO9000輔助方法的
可行性思考………………………………………………陳 沖/352
對”科技加管理”的若干思考………………………………劉 軍/187
ISO9000八大基本原則在行政管理中的理解與套用
……………………………………………………………胡世文/196
稅務機關實施ISO9000質量認證的認識、實踐及
政策建議…………………………………………………胡世文/208
按ISO9000標準構建稅收徵收管理質量體系的
探索與實踐……………………………………………………陳 捷/217
論基於ISO9000標準的稅收徵收管理質量體系建設
……………………………………………………………陳 捷/227
探索稅務機關管理新模式…………………………陳 捷 明安斌/243
推行ISO9000的幾點思考 ……………………………………陳夢林/247
海外政府引入ISO9000標準 提升服務水平………………袁紅兵/256
政府機關實施ISO9000質量標準的可行性分析……………袁紅兵/285
ISO9000：將稅收征管推向新境界
………………………………………陳大元 陳俊峰 李英賢/294
對稅務機關引入ISO9000質量管理體系有關
問題的思考………………………………………………苟 宴/304
深化稅務部門ISO9000質量管理的幾點認識
…………………………………………………苟 宴 田 朋/315
ISO9000質量管理體系持續運行的思考……………………趙 志/328
淺談ISO9000運維工作的若干問題………………曾作華 楊雄文/332
關於引入ISO9000質量標準 實現稅收管理
規範化的探討……………………………………………武海燕/343
試論將5S作為實施ISO9000輔助方法的
可行性思考………………………………………………陳 沖/352
專家之見
規範管理 追求卓越………………………………郎志正 翟亞軍/361
ISO9000大事記………………………………………………編 者/403
後 記…………………………………………………………編 者/405
規範管理 追求卓越………………………………郎志正 翟亞軍/361
ISO9000大事記………………………………………………編 者/403
後 記…………………………………………………………編 者/405
