《別說你懂職場禮儀》是一本瀋陽出版社出版的圖書，作者是李飛，本書針對職場人常犯的禮儀錯誤和揪心的交往難題，詳盡講述了職場生活中非常容易忽視的一些禮儀細節，內容全面，涉及形象舉止、語言藝術、職業禮儀規範、職場社交規則、客戶維護法則等實用標準。
基本介紹
- 書名：別說你懂職場禮儀
- 作者：李飛
- 出版社：瀋陽出版社
- ISBN：9787544190602
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《別說你懂職場禮儀》針對職場人常犯的禮儀錯誤和揪心的交往難題，詳盡講述了職場生活中非常容易忽視的一些禮儀細節，內容全面，涉及形象舉止、語言藝術、職業禮儀規範、職場社交規則、客戶維護法則等實用標準。一本書足以幫你重新塑造真正合格的禮儀魅力，教你得體的談吐，正確地行事，全面提升職場軟實力，成為職場中深受歡迎的人。
圖書目錄
CHAPTER / 01 學會面試禮儀，輕鬆拿
準備不充分意味著輕視
面試著裝務必符合行業特點
別讓你的髮型不倫不類
女性求職者請選擇得體妝容
結伴面試引發HR心理顧慮
如果遲到，那你就別到了
面試時不可違背的禮儀細節
面試外企，更要懂規矩
HR很精明，浮誇要不得
誠信是永不過時的禮儀
面試結束，別讓禮節也結束
該不該打電話向HR詢問結果
CHAPTER / 02 初來乍到，“見面禮”務必要周到
相見前7秒決定職場人際關係
職場著裝不是一個小問題
面子工程不能“偷工減料”
那些極易被忽略的形象死角
白領麗人日常職業形象禮儀
女性如何著裝才能體現儀表美
自我介紹既要得體又要出彩
握手並不是握一握那么簡單
微笑是你給同事好的開場白
用快的速度記住同事名字
CHAPTER / 03 規範工作禮儀，領導印象價值百萬
前途，從良好的職業品質開始
內在修養體現你的素質高低
忠誠是你給老闆好的進禮
永遠都不要輕賤你的工作
敬業是不容缺的職業素養
投機取巧者沒有好果子吃
不要隨意彈劾企業管理
擺正位置，越俎代庖要不得
擅作主張就是表現過了度
做刺頭多半會被“挑”出去
匯報工作要禮、技兼到
辦公室戀情是非常危險的
白領麗人務必要自尊自愛
請對老闆說一聲“謝謝”
CHAPTER / 04 客戶約見，人未到禮節要先到
約見禮儀是約會成功的保證
電話約見，細緻周到才有成效
電話溝通中要學會控制情緒
語言合適得體才能約見成功
找準約見對象，也不得罪相關人
約見時間要以方便客戶為前提
約見地點必須體現對客戶的尊重
禮待秘書，她會成為你的助力
CHAPTER / 05 客戶拜訪，“通情達禮”才討人歡喜
比對手更早，客戶印象更好
排除拜訪時客戶的消極態度
好的開場白，溝通的前奏
真誠是你給客戶好的見面禮
把各種巧妙讚美送給客戶
傷害客戶的話千萬不要說
不要與競爭對手發生正面衝突
歡迎並妥善處理客戶的抱怨
友善到底，化客戶戾氣為祥和
生意不成禮節在，去時要比來時美
CHAPTER / 06 商務接待，細微之處體現修養與內涵
商務邀約務必真誠鄭重
公關接待必須面面俱到
商務陪同需做到賓至如歸
遞、接名片都要表現十足尊重
吃好商務餐並不很簡單
政務宴會更要恭而有禮
商務送禮決不能胡亂送
CHAPTER / 07 商務談判，有禮有據才更有說服力
能言善辯不是強詞奪理
即使是談判也要保持友善
套近乎是卓見成效的談判禮節
談判不是決鬥，應以雙贏為目的
適當換位，突破談判中的利益僵局
恰到好處地避免談判中的矛盾衝突
談判敘述務必要掌握好分寸
說服，未必要唇槍舌戰
CHAPTER / 08 涉外禮儀，事關國體不容絲毫疏忽
你可能不知道的外事禮儀禁忌
涉外禮儀的四大基本原則
涉外禮儀禮賓通則
國際常用的見面禮節
涉外宴請細節馬虎不得
西方飲食文化略解
西餐點菜也有講究
講講西餐中的喝酒禮儀
涉外送禮別失了體面
CHAPTER / 09 維護職場人脈，“潛禮儀”不能不知曉
別表現得比領導還像領導
領導的私人領地不容侵犯
領導的面子必須小心照顧
當眾評價領導是職場大忌
以請教的方式向領導提議
解釋“過錯”就是在對抗批評
同事相處藏有諸多“潛禮儀”
別讓你的鋒芒扎了同事的心
同事應酬不是可有可無的事情
與女下屬交往要有分寸
