別克關懷

中國汽車的第一個售後服務品牌“Buick Care別克關懷”。除了寓意深刻的視覺標識外，“別克關懷”最受人矚目的是其全新的“關懷式售後理念”，及在此基礎上推出的6項標準化“關心服務”。品牌化的進程，使售後服務更為具像化、專業化，並將原先階段性、季節性的服務活動標準化

“別克關懷”的推出，突破了售後服務在形象上從屬於銷售的現狀，更將汽車售後服務從傳統的被動式維修服務帶進主動關懷的新時代，同時將加強別克品牌的市場競爭力。

有別於傳統被動式的售後服務，“別克關懷”以“比你更關心你”為核心，強調售後服務的主動性，要求售後服務人員比車主更關心他的車，主動擔當車主的義務汽車保養顧問，並重視車主在體驗整個服務過程中的心理感受。為將全新的售後服務理念落到實處，並讓每位車主都體驗到別克關懷，上海通用汽車推出了6項標準化“關心服務”，包括：1)主動提醒問候服務，主動關心；2)一對一顧問式服務，貼身關心；3)快速保養通道服務，效率關心；4)配件價格、工時透明管理，誠信關心；5)專業技術維修認證服務，專業關心；6)兩年或四萬公里質量擔保，品質關心。