保險出單員主要是將保戶或保險代理人提供的保險單信息錄入到保險公司專門的業務程式中去，沒有太大的難度，然後將保險單提交核保員，當核保員將保單核對並提交回出單員時，出單員按規定列印保險單證等·
基本介紹
- 中文名：出單員
- 類型：職業
- 職責：及時向相關部門提出改進意見
- 經營範圍：保險
業務流程中: 出單員應注意核對保戶或保險代理人所提供的信息是否準確,並認真錄入業務程式,需掌握一般的保險業務知識.
崗位概述
承保櫃面人員主要負責指導客戶填寫單證、收集資料、核對信息、系統錄入、收取保費、
單證列印和清分歸檔等，同時負責解答客戶對保險產品、條款內容的諮詢和客戶投訴的處理。
崗位處理業務類型
1 業務辦理：告知所需單證，接收客戶提供的投保、批改資料，指導客戶填寫單證，
審核材料的真實性和完整性，根據各類監管要求及各公司承保規定進行初審，將投保影像
資料上傳至承保業務系統，向客戶收取保費後繕制保單並清分歸檔。
2 業務諮詢：介紹保險產品、條款等內容，解答客戶關於承保手續、保費金額、
承保政策等方面的諮詢。對不能當場答覆的問題進行登記，及時轉至相關部門，並及時
跟進。
3 投訴受理：接待上門投訴的客戶，態度應始終保持熱情主動，從客戶角度出發，
注意安撫客戶情緒，避免矛盾激化和投訴升級。在處理客戶投訴的過程中，應注意發現
公司的產品、業務、服務的缺陷，及時向相關部門提出改進意見和建議。
