在網際網路時代，許多企業應運而生並且在這場浪潮中獲得了空前的成功。人氣高、冬粉多、利潤大，可以說好事都讓他們趕上了。比如說小米、微信、都是充分利用網際網路迅速發展起來的。縱觀小米和微信的快速發展，你會發現，它們都有一個共同點，那就是冬粉多，都是考冬粉的口碑迅速傳播，建立起強大的品牌。
的確，有足夠的冬粉，就會有銷售，就會有利潤。因此，現代企業，特別是互聯聯網企業，一定要掌握經營冬粉互道。《冬粉紅利：解密企業轉型與收入快速增漲內幕》藝術總結了小米、微信等成功的網際網路企業經營冬粉的方法，教會企業如何抓住客戶的心理，將客戶變成冬粉，如何維護號冬粉，如何通過冬粉的力量進行行銷和品牌的建設，二這正是企業成功與否的關鍵所在。
基本介紹
- 作品名稱：冬粉紅利：解密企業轉型與收入快速增漲內幕
- 作品別名：30家企業用戶收入增長的驚人內幕
- 作者：孔斌國際網校
- ISBN：978-7-113-21278-0
- 類別：網際網路培訓指導
- 頁數：267 頁
- 定價：42.00
- 出版社：中國鐵道出版社
- 出版時間：2016年3月第一版
- 裝幀：平裝
- 開本：700×1000 16開
編輯推薦,作者介紹,目錄,
編輯推薦
在冬粉時代，沒有冬粉的企業注定被淘汰。冬粉經濟的觀念充斥在各行各業，每個企業都以獲取冬粉、創造冬粉價值為最終目的。冬粉的重要性已大過了企業，打過了企業的產品。
微信的誕生，改變了我們的遙鍵漏生活方式，也改變了我們的商業模式。本書介紹了微信電商的發展歷程、平台優勢和商業價值，也呈現了很多大咖的實例。書中告訴我們一個真理：沒有人能打敗趨勢，移動微時代已經到來；你做與不做，商機都在那裡！ ——滿妃阿膠糕總裁 盛家齊
作者介紹
孔斌國際網校
盛家齊
滿妃集團創始人、董事長，吉林青年創業導師，戴爾中國高校講師團導師，東北師範大學”校友智庫生涯規劃導師“，孔斌國際網校特聘導師。
其經營的品牌滿妃阿膠糕運用冬粉行銷，葛員棗深得消費者好評，榮獲”中華國禮“、”央視上榜品牌“稱號，並登上紐約時代廣場
朱恆毅
澳大利亞昆士蘭大學商學院碩士、電商行業資深人士，孔斌國際網校戰略合作導師，上海佳賜事業有限公司電商事業部總經理。在網路推廣行銷方面實戰經驗豐富，並榮獲百萬冬粉推崇。朱老師操盤線下家居知名品牌”美家生活“的先上線價整合，兩年內成功進行美家生活品牌全方位推廣。
谷樹桐
赤峰易拓網路有限公司總經理，赤峰工業學院特聘講師，孔斌國際網校特約講師，想旬凶擔任赤峰數十家知名企業的網路策劃行銷顧問。
顧老師致力於將更多優秀產品通過網際網路行銷帶到消費者手裡；赤峰市優秀電商熱閥付厚服務商；獲得成千上萬企業客戶讚賞寒紙譽抹。
目錄
第一章 有冬粉就有紅利
在當今這個時代，冬粉能決定企業的地位，就像是一個明星紅不紅就看有沒有冬粉。冬粉的力量非常強大，即使你現在紅的如日中天，號稱某個行業里的”天王“、”天后“，一旦離開冬粉你就什麼也不是。因此。企業能否成功，一切決定於冬粉
未來電商時代，冬粉經濟的時代/2
得”冬粉“者的天下/6
冬粉是最優質的目標消費者/11
因為米粉，所以小米/16
買來的冬粉不叫冬粉/21
不注重冬粉需求就會被冬粉淘汰/25
第二章 提升流量，決定你的銷量
有很多企業瘋狂的砸錢，滴滴和快的甚至是幾十億戰熱鑽元的砸錢，為了什麼呢？為的就是入口，為的就是流量。因為有了流量才有銷量。流量對於銷量的重要性，在電子商務上表現得最為明顯。就像淘寶網店積極參加直通車、投鑽展、費盡心思加入聚划算、玩盡促銷手段，為的是什麼，就是流量。只有將流量引進來了，網店才有可能獲得銷量。簡單來說，就是企業對汽幾冬粉的爭取，獲得冬粉越多，銷量就可能越多。
流量就是金錢，流量就是入口/31
線下抓流量，線上去消費/34
微博是人流聚集的主陣地/38
弄懂微信的新玩法/43
QQ空間的蔓延度不可小視/49
密切關注論壇的一舉一動/53
第三章 搶冬粉，就相當於掙錢
隊員貸企業來說，冬粉的價值遠遠高於其他一切。也許一個冬粉自身不能為企業帶來多少價值，但是一個冬粉背後是無數的冬粉。也就是說企業服務好了一個冬粉，這個冬粉就會向自己的關係鏈宣傳企業的產品，通過這種循環的模式，該冬粉的隱藏價值就會越來越大。因此，各大企業費盡心思地喜迎冬粉，即使是一個冬粉他們也不會輕易地放棄。因為他們明白，在這個冬粉經濟時代，搶冬粉就相當於掙錢。
有的放矢，弄清自己的目標冬粉市那些人/60
放下姿態，主動去搭訕冬粉/64
發布資訊，吸引冬粉持續關注/68
線下造勢，能放廣告的都放/72
線上宣傳，充分藉助網際網路的力量/76
好的活動策劃是永遠的金字塔招牌/81
第四章 揣摩冬粉心思，這幾招足夠
都說吸引冬粉要”攻心為上“，因此企業一定要懂得分析冬粉的心理。根據冬粉的心理，然後”對症下藥“，這樣才能徹底地把握住冬粉。冬粉的心理主要分為8中，反叛者心理、英雄心理、民族情結、超值心理、草根心理、參與心理、表現心理、受重視心理。冬粉的每一種心理都有不同的表現形式，他們的滿足點也不同。因此，企業不但要準備揣摩冬粉的心理，還要懂得根據不同心理做出不同的應對技巧。
反叛者心理——傳統手機都是垃圾/87
英雄心理——英雄就要與眾不同/91
民族情結——”小米“加步槍就是強/96
超值心理——要的就是高性價比/99
草根心理——接地氣的產品才有未來/103
參與心理——積極聽取冬粉的意見/107
表現心理——給冬粉”曬體驗“的空間/112
受重視心理——要讓冬粉有存在感/116
第五章 和冬粉互動，像對女友一樣
要想讓冬粉對企業死心塌地，那就要像對待女朋友一樣對待冬粉。把對女朋友的細心、貼心、溫暖都用在冬粉身上，這樣冬粉自然會被企業所感動。而且，用情感培養起來的冬粉不同於一般的冬粉，他們對企業迴響對待自己的愛人一樣，事事為企業著想，默默地為企業做很多事，例如不畏辛苦的為企業做宣傳，做推廣。
給你的冬粉一個暱稱/122
用幽默、風趣的語言和冬粉溝通/125
找到冬粉通電並及時解決/130
像知己一樣考慮周到/134
讓冬粉玩遊戲獲得禮品/137
節假日少不了禮品/141
經常給冬粉新鮮感/144
獎品有嚎頭才會讓冬粉過癮/149
第六章 參與感——給冬粉定製產品
冬粉行銷第一步要做的就是喚醒冬粉參與的注定性和激情，要給冬粉創造機會、提供平台、確定主題，這樣才能把具有相同目標和共同價值觀的冬粉聚集起來。其實，任何冬粉形成的主題，都有一個最直接的價值訴求，然後讓冬粉做主，讓冬粉決定產品，決定產品的走向，確定產品的未來。
冬粉至上，冬粉需要什麼你就做什麼/154
體驗為主，一切以冬粉體驗為中心/157
兜售參與感，讓冬粉稱為產品經理/162
宣揚極致，給冬粉超越預期的功能/170
快速疊代更新，讓你的產品跟得上冬粉的步伐/172
干預顛覆，讓冬粉覺得過癮/176
第七章 品牌有”粉量“才會有分量
如今，一個企業品牌的價值不是用發展了多少年的歷史及擁有多少資產來衡量的，而是看冬粉的數量，冬粉越多企業的分量就越大。因此，無論是大品牌還是剛興起的小品牌，都卯足了勁兒去拉攏冬粉，去贏得冬粉的好感，去將冬粉變成別人無法動搖的價值。
這是一個品牌屬於冬粉的時代/183
漲冬粉就是漲品牌價值/187
先做忠誠度再做知名度/192
當冬粉不是用戶/194
不靠廣告，靠自媒體/198
動用社會化媒體為冬粉宣傳鋪路/201
第八章 行銷，讓你的冬粉做就行了
隨著網際網路的發展，信息的傳播更加快速便捷。冬粉對企業的看法不像過去那樣，只能在自己的朋友圈裡傳播。現在只要一發微博、一分享朋友圈，信息就能迅速傳播出去，影響到而範圍從自己的朋友圈到全國，甚至全球。因此，網際網路的特質決定了冬粉口碑對於企業產品銷量的重要性，好與壞，全都由冬粉來把控。只要冬粉對產品有好口碑，那么產品的銷量既不用發愁了。那些成功的企業都是懂得把我冬粉，懂得如何讓冬粉變成自己的編外行銷員。
話題行銷——有話題才會有人氣/207
互動行銷——貼近並關注冬粉/211
事件行銷——吸引冬粉關注/215
飢餓行銷——刺激冬粉購買慾望/219
病毒行銷——讓冬粉口口相傳/223
口碑行銷——冬粉說好才是真的好/227
冬粉行銷——冬粉就是最好的消費者/232
免費行銷——免費只是為了更好的收費/236
第九章 售後就是家，冬粉在哪兒就做到哪兒
產品銷售分為售前和售後，但大多數企業只做好了前一項二忽略了後一項。因此，經常會出現這樣一種狀況，冬粉對某款產品非常喜歡，但是月因為產品售後服務不完善而選擇放棄購買這款產品。售後對冬粉來說一直是一個”大坑“，對於新興起的網際網路品牌售後問題的機率更多，因為他們的產品銷售往往走在健全售後網路之前，因此經常出現維修網點找不到，維修周期過長等問題。而且售後不僅僅是提供維修、諮詢、投訴渠道，也是拉攏冬粉、增加銷量的一種重要方式，企業應當重視。
冬粉比制度更重要/241
售後做得好，企業有信條/245
快是做好售後的根本/249
別讓之前的努力敗在”售後“上/252
人工客服讓冬粉覺得更溫暖/256
從”售後“上挖掘出冬粉的痛點/260
售後不是擋箭牌，售後就是行銷/263
流量就是金錢，流量就是入口/31
線下抓流量，線上去消費/34
微博是人流聚集的主陣地/38
弄懂微信的新玩法/43
QQ空間的蔓延度不可小視/49
密切關注論壇的一舉一動/53
第三章 搶冬粉，就相當於掙錢
隊員貸企業來說，冬粉的價值遠遠高於其他一切。也許一個冬粉自身不能為企業帶來多少價值，但是一個冬粉背後是無數的冬粉。也就是說企業服務好了一個冬粉，這個冬粉就會向自己的關係鏈宣傳企業的產品，通過這種循環的模式，該冬粉的隱藏價值就會越來越大。因此，各大企業費盡心思地喜迎冬粉，即使是一個冬粉他們也不會輕易地放棄。因為他們明白，在這個冬粉經濟時代，搶冬粉就相當於掙錢。
有的放矢，弄清自己的目標冬粉市那些人/60
放下姿態，主動去搭訕冬粉/64
發布資訊，吸引冬粉持續關注/68
線下造勢，能放廣告的都放/72
線上宣傳，充分藉助網際網路的力量/76
好的活動策劃是永遠的金字塔招牌/81
第四章 揣摩冬粉心思，這幾招足夠
都說吸引冬粉要”攻心為上“，因此企業一定要懂得分析冬粉的心理。根據冬粉的心理，然後”對症下藥“，這樣才能徹底地把握住冬粉。冬粉的心理主要分為8中，反叛者心理、英雄心理、民族情結、超值心理、草根心理、參與心理、表現心理、受重視心理。冬粉的每一種心理都有不同的表現形式，他們的滿足點也不同。因此，企業不但要準備揣摩冬粉的心理，還要懂得根據不同心理做出不同的應對技巧。
反叛者心理——傳統手機都是垃圾/87
英雄心理——英雄就要與眾不同/91
民族情結——”小米“加步槍就是強/96
超值心理——要的就是高性價比/99
草根心理——接地氣的產品才有未來/103
參與心理——積極聽取冬粉的意見/107
表現心理——給冬粉”曬體驗“的空間/112
受重視心理——要讓冬粉有存在感/116
第五章 和冬粉互動，像對女友一樣
要想讓冬粉對企業死心塌地，那就要像對待女朋友一樣對待冬粉。把對女朋友的細心、貼心、溫暖都用在冬粉身上，這樣冬粉自然會被企業所感動。而且，用情感培養起來的冬粉不同於一般的冬粉，他們對企業迴響對待自己的愛人一樣，事事為企業著想，默默地為企業做很多事，例如不畏辛苦的為企業做宣傳，做推廣。
給你的冬粉一個暱稱/122
用幽默、風趣的語言和冬粉溝通/125
找到冬粉通電並及時解決/130
像知己一樣考慮周到/134
讓冬粉玩遊戲獲得禮品/137
節假日少不了禮品/141
經常給冬粉新鮮感/144
獎品有嚎頭才會讓冬粉過癮/149
第六章 參與感——給冬粉定製產品
冬粉行銷第一步要做的就是喚醒冬粉參與的注定性和激情，要給冬粉創造機會、提供平台、確定主題，這樣才能把具有相同目標和共同價值觀的冬粉聚集起來。其實，任何冬粉形成的主題，都有一個最直接的價值訴求，然後讓冬粉做主，讓冬粉決定產品，決定產品的走向，確定產品的未來。
冬粉至上，冬粉需要什麼你就做什麼/154
體驗為主，一切以冬粉體驗為中心/157
兜售參與感，讓冬粉稱為產品經理/162
宣揚極致，給冬粉超越預期的功能/170
快速疊代更新，讓你的產品跟得上冬粉的步伐/172
干預顛覆，讓冬粉覺得過癮/176
第七章 品牌有”粉量“才會有分量
如今，一個企業品牌的價值不是用發展了多少年的歷史及擁有多少資產來衡量的，而是看冬粉的數量，冬粉越多企業的分量就越大。因此，無論是大品牌還是剛興起的小品牌，都卯足了勁兒去拉攏冬粉，去贏得冬粉的好感，去將冬粉變成別人無法動搖的價值。
這是一個品牌屬於冬粉的時代/183
漲冬粉就是漲品牌價值/187
先做忠誠度再做知名度/192
當冬粉不是用戶/194
不靠廣告，靠自媒體/198
動用社會化媒體為冬粉宣傳鋪路/201
第八章 行銷，讓你的冬粉做就行了
隨著網際網路的發展，信息的傳播更加快速便捷。冬粉對企業的看法不像過去那樣，只能在自己的朋友圈裡傳播。現在只要一發微博、一分享朋友圈，信息就能迅速傳播出去，影響到而範圍從自己的朋友圈到全國，甚至全球。因此，網際網路的特質決定了冬粉口碑對於企業產品銷量的重要性，好與壞，全都由冬粉來把控。只要冬粉對產品有好口碑，那么產品的銷量既不用發愁了。那些成功的企業都是懂得把我冬粉，懂得如何讓冬粉變成自己的編外行銷員。
話題行銷——有話題才會有人氣/207
互動行銷——貼近並關注冬粉/211
事件行銷——吸引冬粉關注/215
飢餓行銷——刺激冬粉購買慾望/219
病毒行銷——讓冬粉口口相傳/223
口碑行銷——冬粉說好才是真的好/227
冬粉行銷——冬粉就是最好的消費者/232
免費行銷——免費只是為了更好的收費/236
第九章 售後就是家，冬粉在哪兒就做到哪兒
產品銷售分為售前和售後，但大多數企業只做好了前一項二忽略了後一項。因此，經常會出現這樣一種狀況，冬粉對某款產品非常喜歡，但是月因為產品售後服務不完善而選擇放棄購買這款產品。售後對冬粉來說一直是一個”大坑“，對於新興起的網際網路品牌售後問題的機率更多，因為他們的產品銷售往往走在健全售後網路之前，因此經常出現維修網點找不到，維修周期過長等問題。而且售後不僅僅是提供維修、諮詢、投訴渠道，也是拉攏冬粉、增加銷量的一種重要方式，企業應當重視。
冬粉比制度更重要/241
售後做得好，企業有信條/245
快是做好售後的根本/249
別讓之前的努力敗在”售後“上/252
人工客服讓冬粉覺得更溫暖/256
從”售後“上挖掘出冬粉的痛點/260
售後不是擋箭牌，售後就是行銷/263
