為了給眾多的銷售人員提供幫助，楊佩如創作了《冠軍銷售》並由中國財富出版社2015年10月21日上架銷售。書中詳細介紹了銷售者需要擁有的職業技能以及需注意的細節，希望銷售者能更加優秀。
基本介紹
- 書名：冠軍銷售
- 作者：楊佩如
- ISBN：978-7-5047-5780-7
- 頁數：212
- 出版時間：中國財富出版社
- 開本：16開
書籍信息,內容簡介,圖書目錄,
書籍信息
作 者：楊佩如
ISBN：978-7-5047-5780-7
出版社：中國財富出版社 上架時間：2015年10月21日
版 次：1-1 頁 數：212
開 本：16開 字 數： 183000
裝 幀：平裝 紙 張： 13.25
內容簡介
冠軍之路曲曲折折，在你向目標努力的過程中，不僅會遇到失敗，還會遇到困難，更會遇到各種挑戰。不管遇到任何情況，只有堅持到底，才能贏得銷售的成功。就像麥可·喬丹所說的那樣：“我可以接受失敗，但我不能接受放棄。”如果你沒有成功的決心，或者不相信自己能成功，只想在銷售的行業來嘗試一下，最好立刻住手，因為這不僅意味著你無法成為銷售冠軍，還意味著你的職業前景令人擔憂。在銷售行業里，失敗者是沒有存在的位置的，客戶只會信賴成功者，企業也更願意雇用成功者，就連資金也會流向成功者，失敗者或者終被淘汰，或者僅夠餬口。與其這樣，倒不如趁早選擇其他職業。為了給眾多的銷售人員提供幫助，我特意編寫了這本書。
圖書目錄
一章 銷售前做好準備最重要
“勤奮是首要的”——勤奮不僅僅是一種精神
“為什麼你們可以走過去呢？”——學習，學習，再學習！
“我們都是情緒的奴隸！”——好情緒才能帶來好成績
“明年我要當經理”——做好自我職業生涯規劃
“沒事，客戶都這樣”——拒絕不可怕，要對自己有信心
實用操作工具：銷售商品前，如何將自己推銷自己
第二章 獨具慧眼找對客戶釣大魚
“我所有的客戶的行程都記在上面”——多對客戶了解一些
“這個是重點客戶”——學會與20%的客戶做80%的生意
“我不敢和陌生人說話”——不要害怕陌生拜訪
“我去參加展會了”——充分利用展會的機會
“一邊上網，一邊找客戶”——網路資源不可忽視
實用操作工具：尋找、識別大客戶的步驟有哪些？
第三章 拜訪顧客是銷售成功的關鍵
“昨天我已經和你們老闆約定好了”——拜訪前做好事先預約
“我就是想見你們老闆”——拜訪客戶講禮儀
“您好……”——重視客戶的初次拜訪
“這是我的名片”——了解交換名片的學問
“你好，XXX”——記住客戶的名字
“下周末我去拜訪您”——巧妙安排再做拜訪的機會
實用操作工具：拜訪時，該注意哪些細節
第四章 用開場白解除客戶的心理防線
“你說的不錯”——用順從來引發客戶的同理心
“擺張苦瓜臉，誰吃你那套”——微笑也是一種秘密武器
“您真幽默”——掌握不可缺少的幽默藝術
“我相信，一定會好起來的”——樂觀在銷售中不可缺
“您以後使用馬達時注意一下”——消除客戶的警戒心
實用操作工具：要接近客戶，如何攻破客戶的心理防線
第五章 靈活使用銷售話術增強說服力
“是的”——對顧客的話題表示認同
“這么大歲數了，身體還真硬朗”——給客戶多一些讚美
“這人說話真囉嗦”——談話要明了易懂
“可以連續使用6萬個小時而無質量問題”——談話要具說服力
“下午我去找你”——多進行面對面的溝通
“是的，而且……——一句話可以幫助你增加銷量
實用操作工具：如何讓自己的說話引起客戶的共鳴
第六章 正確異議處理讓銷售無障礙
“您為什麼不想買”——讓客戶將拒絕的理由說出來
“你看這樣行不行”——把握好否認客戶異議的“度”
“咱們按這個方法來”——處理客戶異議有方法
“您說，我在聽……”——處理異議的原則
“不要激動”——慎重處理過激的異議
“這個價位不合適”——即使拒絕也不要傷和氣
實用操作工具：如何將客戶的異議進行轉化
第七章 面對不同客戶要說不同的語言
“大姐，你好”——靈活面對不同年齡的客戶
“女士，你看這款合適嗎”——巧妙對待不同性別的客戶
“這款商品適合你”——掌握應對不同職業客戶的方法
“您能說下自己的想法嗎”——認真對待沉默寡言型客戶
“我在聽”——耐心應對吹毛求疵型客戶
“您有什麼擔心的”——了解對待疑慮重重型客戶的技巧
實用操作工具：客戶很挑剔，怎么辦
第八章 銷售時不正確的說話方式要避免
“真是糟糕透了”——不要使用消極語言
“你有完沒完”——不要在客戶面前多“嘴”
“等等，聽我說”——不要貿然打斷客戶的話
“不是您說的顏色”——給客戶留面子
“你就是不對”——聊天也需要技巧
“這個要求我無法滿足”——不給客戶開空頭支票
實用操作工具：怎樣跟進客戶，才不冰冷
第九章 不要忽視了最後的交易促成
“沒有萬一”——鮑威爾成交法
“我看您就是買不起”——激將成交法
“很多人都買了這一款產品”——從眾成交法
“原價880元的裙子只賣690元”——比較成交法
“A公司……而我們……”——富蘭克林成交法
“就是我們所謂的一分錢一分貨”——“一分錢一分貨”成交法
“你先合計一下成本，有意向可以找我”——欲擒故縱式成交法
實用操作工具：銷售促成方法
第十章 提高服務質量贏得新客戶
“您說得一點也不錯……但是……”——理解並傾聽客戶的抱怨
“你這個人怎么這樣，什麼東西……”——爭吵只會讓問題更糟糕
“我說過”——積極兌現服務上的承諾
“你平時選擇什麼樣的白酒進店銷售呢？”——在服務中挖掘客戶的新需求
“可以給我介紹一些客戶嗎”——讓老客戶為你介紹新客戶
實用操作工具：如何開發新客戶
