簡而言之，共情技術是指諮詢員一邊傾聽來訪者的敘述，一邊進入來訪者的精神世界，並能設身處地、感同身受地體驗這個精神世界，然後跳出來以言語準確地表達對來訪者內心體驗的理解，傳遞給來訪者知道。
基本介紹
- 中文名：共情技術
- 外文名：empathy
- 含義：同感、共感
- 性質：換位思考做結論
應答要素,共情的功能,種類時機,注意事項,
應答要素
諮詢師使用共情技術時，所表達的內容通常包括兩部份，一部份為簡述來訪者敘述的內容，另一部份為來訪者所經驗到的情緒。
公式（僅供參考）：“你感到……因為……”為共情性應答提供了要領。公式 “因為……”後面潛藏在來訪者背後的經驗和行為的表述。
共情的功能
⒈ 有助於建立良好的咨訪關係。
⒉ 修正諮詢員對來訪者的理解。
⒊ 協助來訪者自我表達、自我探索，從而了解自己內在深層的想法和感受。
種類時機
伊根 將共情技術分為初層次共情技術與高層次共情技術。諮詢師運用共情技術時，必須根據諮詢的階段、跟來訪者的關係，來決定使用初層次共情技術或高層次共情技術。
初層次共情技術
諮詢師使用初層次共情技術時，回應的內容，是來訪者“明白表達”的感覺與想法。初層次共情技術適用於諮詢初期，或諮詢師與來訪者良好關係未建立之時。
高層次共情技術
諮詢師使用高層次共情技術時，回應的內容，是來訪者敘述中“隱含”的感覺與想法。高層次共情技術不但傳遞諮詢師對來訪者的了解，同時也協助來訪者了解自己未知或逃避的部份。高層次共情技術適用於諮詢的中、後期，以及諮詢師與來訪者已有良好關係之時。
注意事項
1、在諮詢初期，諮詢員須儘量使用初層次共情技術，以幫助他與來訪者建立良好關係。即使諮詢員已先一步看到來訪者問題的癥結，或是覺察到來訪者的逃避、隱瞞行為，仍然只能使用初層次共情技術。
2、在諮詢的中、後期，諮詢重點放在協助來訪者探討問題的根源，通常以高層次共情技術為主。但是，有時候為了配合來訪者的速度與狀況，仍然可以配合使用初層次共情技術。
3、諮詢員使用共情技術時，回應的內容必須反映來訪者語言與非語言行為蘊含的訊息。
