《公關禮儀與口才（高等院校公共基礎課規劃教材）》是2017年7月清華大學出版社出版的圖書，作者是邢志勤、王淑娟，本書將傳統的禮儀類教材與演講類教材進行整合，在編寫中貫徹“以知識的掌握為基本目標，以技能的提升為根本指向”原則。
基本介紹
- 中文名：公關禮儀與口才（高等院校公共基礎課規劃教材）
- 作者：王淑娟、邢志勤
- 出版社：清華大學出版社
- ISBN：9787302474883
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書主要包括公關禮儀基礎、公關人員禮儀、涉外禮儀、旅遊社交禮儀、導遊口才、命題演講、即興演講、辯論口才、求職口才與談判口才等內容。本書緊密結合時代，內容實用，案例豐富，可讀性、可操作性強。適合作為高校公關禮儀、口才演講相關專業的教材。 本書內容突出實用性，將傳統的禮儀類教材與演講類教材進行整合，在編寫中貫徹“以知識的掌握為基本目標，以技能的提升為根本指向”原則，結合實際的生活需求，將所涉及的內容進行歸納闡述。
圖書目錄
章公關禮儀基礎1
節禮儀的起源與發展1
一、 中國禮儀的起源與發展1
二、 東、西方禮儀的差異3
三、 禮的概念與內涵4
四、 禮儀的功能5
第二節公關禮儀的含義與特徵6
一、 公關禮儀的含義7
二、 公關禮儀的作用8
三、 公關禮儀與其他學科的關聯9
第三節禮儀與公關禮儀的關係10
一、 禮儀與公共關係的關係10
二、 禮儀與公關禮儀的關係11
第二章公關人員禮儀13
節公關人員的禮儀形象13
一、 儀容儀表禮儀13
二、 言行舉止禮儀17
第二節公關人員的禮儀修養24
一、 素質要求24
二、 優良個體修養的培養27
第三節公關人員的職業素養32
一、 成熟的人格形象32
二、 完整的知識體系34
三、 全面的能力結構35
第三章涉外禮儀37
節涉外禮儀概述37
一、 涉外禮儀含義與淵源37
二、 涉外禮儀的原則39
三、 涉外禮儀須知41
第二節國際公關交際中的基本禮儀44
一、 涉外迎送44
二、 會見和會談46
三、 涉外參觀遊覽47
四、 國旗懸掛48
五、 出國旅行禮儀49
第三節主要國家禮俗禮儀52
一、 日本52
二、 韓國54
三、 泰國55
四、 新加坡57
五、 英國58
六、 法國59
七、 美國60
八、 加拿大62
九、 澳大利亞64
第四章旅遊社交禮儀65
節拜訪禮儀65
一、 拜訪的準備65
二、 居室拜訪禮儀66
三、 工作場所及其他場所拜訪禮儀69
第二節見面禮儀71
一、 見面禮節71
二、 介紹72
三、 交換名片的禮儀74
第三節接待禮儀74
一、 接待前的準備74
二、 接待的禮儀75
第四節電話禮儀78
一、 打電話禮儀78
二、 接電話禮儀78
第五節宴請禮儀79
一、 宴請的組織禮儀79
二、 出席宴會的禮儀80
三、 不同形式宴會的具體禮儀要求81
第六節舞會禮儀81
一、 籌辦舞會的注意事項81
二、 舞會的一般禮節82
第七節會議禮儀83
一、 會議籌備禮儀83
二、 會場布置85
三、 主持人禮儀86
四、 與會者禮儀88
第八節饋贈禮儀90
一、 饋贈禮品的標準90
二、 饋贈禮品的場合91
三、 饋贈禮品的現場禮儀92
四、 贈花的禮儀93
第五章導遊口才96
節導遊口才基礎知識96
一、 導遊的含義96
二、 導遊的類型97
第二節導遊口才的類別98
一、 歡迎詞98
二、 解說詞101
三、 交際詞103
四、 歡送詞105
第三節導遊口才的技巧107
一、 歡迎詞的表達技巧107
二、 景點講解表達技巧108
三、 歡送詞的表達技巧113
第六章命題演講115
節演講稿的準備115
一、 確定主題115
二、 選用材料115
三、 安排結構116
第二節命題演講的類型119
一、 命題演講的概念119
二、 命題演講的種類120
第三節命題演講的特點及程式124
一、 命題演講的特點124
二、 命題演講的程式125
第七章即興演講129
節即興演講基礎知識129
一、 即興演講的含義129
二、 即興演講的特點129
三、 即興演講的類型130
四、 即興演講的要求130
第二節即興演講的技巧131
一、 主題確認和選材131
二、 整體布局133
三、 即興演講的情感運用136
四、 即興演講的注意事項137
第八章辯論口才138
節辯論口才基礎知識138
一、 辯論的特點138
二、 辯論類型139
三、 辯論程式及細則142
四、 辯論原則143
第二節辯論賽的準備144
一、 熟悉比賽規則144
二、 研究比賽辯題146
三、 廣泛蒐集材料146
四、 認真撰寫辯詞147
第三節辯論的技巧147
一、 辯論策略147
二、 論證方法152
三、 攻擊技巧153
四、 防守技巧157
第九章求職口才160
節求職口才基礎知識160
一、 求職口才的含義160
二、 求職口才的特點160
三、 求職口才的意義160
四、 求職面試應該注意的問題161
第二節求職面試的技巧162
一、 常見問題的回答技巧162
二、 解除困境的語言技巧164
三、 提問的語言技巧165
四、 應聘時的語言忌諱166
五、 女性求職如何回答敏感話題167
第十章談判口才169
節談判口才基礎知識169
一、 談判口才的含義169
二、 談判口才的特徵169
三、 談判的分類170
四、 談判的過程172
五、 談判口才的心理素養174
第二節談判中的語言表達174
一、 談判開始時的入題語言174
二、 談判中的提問技巧175
三、 談判中的回答技巧177
四、 談判中的說服技巧179
五、 談判中的傾聽技巧182
第三節談判的技巧184
一、 確定談判態度184
二、 充分了解對手184
三、 準備多套方案185
四、 建立融洽氣氛185
五、 設定談判禁區185
六、 語言表述簡練185
七、 曲線進攻186
八、 善於傾聽186
九、 掌控談判主動權186
十、 舍小求大186
十一、 以退為進187
參考文獻188
