公關與禮儀（第二版）(2014年高等教育出版社出版的圖書)

《公關與禮儀（第二版）》是由林友華、楊俊主編，2014年由高等教育出版社出版的“十二五”職業教育國家規劃教材。該教材可作為高等職業院校、高等專科學校、成人高等院校大學生基本人文素質教育的教材，更可作為文秘類、公共事業類、文化教育類、經濟管理類等專業的專業核心課教材，亦可作為五年制高職、中職學生及社會從業人士的參考讀物和培訓教材。

該教材共分六章，主要內容包括：公關與禮儀概述、個人形象與基本素養、組織形象與禮儀技巧、公關溝通禮儀、公關常規工作、涉外公關禮儀等。

基本介紹

• 書名：公關與禮儀（第二版）
• 作者：林友華、楊俊
• 類別：“十二五”職業教育國家規劃教材
• 出版社：高等教育出版社
• 出版時間：2014年08月27日
• 頁數：352 頁
• 開本：16 開
• 裝幀：平裝
• ISBN：978-7-04-040174-5
• 版面字數：430千字

成書過程

林友華編選了該教材的附錄資料，全書由林友華統稿、修改、潤色。該次修訂，將原先9章內容調整為6章，使內容編排更加均衡合理；增加一些與內容相應的圖片；更新部分資料事例，刪除一些不合時宜的內容，使之更加嚴謹實用。

該教材第二版由林友華主編，編寫分工如下：

嚴謹（福州商業高等專科學校）編寫第一章第一節，第三章；

林友華（閩江學院）編寫第一章第二節、第三節，第二章第一節、第四節，第四章；

翁曼莉（閩江學院）編寫第二章第二節、第三節；

方君（福州外語外貿職業技術學院）編寫第五章；

鄭曉星（福州職業技術學院）編寫第六章；

2014年8月27日，該教材由高等教育出版社出版。

內容簡介

該教材共分六章，主要內容包括：公關與禮儀概述、個人形象與基本素養、組織形象與禮儀技巧、公關溝通禮儀、公關常規工作、涉外公關禮儀。同時，該教材基於現代人立身處世、社會交往、事業發展的實際需要，以教給學生必要的公關知識和技能，養成得體的禮儀修養為出發點，融“公關”與“禮儀”於一體，注重“公關活動過程中的禮儀”和“禮儀的公關效應”。

教材目錄

前言	第一節 公關文書
第一章 公關與禮儀概述	第二節 電話網路
第一節 公關概說	第三節 產品推銷
第二節 禮儀簡述	第四節 會見談判
第三節 公關與禮儀的關係	第六章 涉外公關禮儀
第二章 個人形象與基本素養	第一節 涉外公關禮儀通則
第一節 公關素養	第二節 涉外日常交往禮儀
第二節 儀表風貌	第三節 涉外公關實務
第三節 舉止風度	附錄
第四節 語言藝術	附錄一 禮儀箴言
第三章 組織形象與禮儀技巧	附錄二 待人處事諺語
第一節 CI戰略	附錄三 現代基本禮貌用語
第二節 專題活動	附錄四 傳統稱謂
第三節 聯誼交流	附錄五 傳統敬語、謙辭與婉辭
第四節 危機管理	附錄六 傳統書信文雅禮貌用語
第四章 公關溝通禮儀	附錄七 公曆節日、紀念日
第一節 應聘履職	附錄八 農曆節日
第二節 拓展人脈	附錄九 各國概況資料網站
第三節 日常交際	參考書目
第四節 民俗節慶	著作權
第五章 公關常規工作

註：目錄排版順序為從左列至右列。

教學資源

• 課程資源

《公關與禮儀（第二版）》配有Abook數字課程。

數字課程名稱	出版社	出版時間	內容提供者
“公關與禮儀（第二版）”數位化資源	高等教育出版社	2014年8月	林友華、楊俊

教材特色

1. 融會貫通。根據現代人立身處世、社會交往、事業發展的實際需要，以教給學生必要的公關知識和技能、養成得體的禮儀修養為出發點，融“公關'‘與“禮儀”於一體，注重“公關活動過程中的禮儀”和“禮儀的公關效應；
2. 主旨鮮明。每章開始就提示“知識目標”和“能力目標”，旨在明了該章學習的基本要求；“引導案例”以激發學生的學習興趣，導入後續的教學內容；每章結束的“本章綱要”，意在提綱挈領，以便複習，掌握要點；
3. 豐富多彩。每節以“公關禮儀格言、警句”開宗明義。選用典型事例做“案例分析”以取鑒啟迪；將相關常識放進“知識卡片”以擴大視野；在必要之處進行“溫馨提示”以防止疏忽遺憾；選取資料供“品讀思考”以深化哲理內涵。每節結束皆有“課內外活動建議”，分為“情景演練”“觀察體驗”“用心思考”“思辨討論”。附錄“禮儀箴言”等9類相關資料；
4. 圖文並茂。每章節選取若干與主題相關的圖示或漫畫輔助文字。

作者簡介

林友華，閩江學院教授，福建省林森研究會副會長、福州市政協文史研究員。

楊俊，上海第二工業大學人文與國際交流學院教授，主要專業中國古代文學、公共關係學；中國公關協會專家委員會委員，全國專業人才考評專家委員會旅遊專業委員。