公關狀態,是指一定的組織機構或個人與相關的社會公眾環境之間客觀上存在的輿論狀況和關係狀況。可分為靜態的和活動中的兩類,前者指尚未被自覺意識到的公共關係狀態,即無論是否從事公共關係活動,一個組織或個人都處在某種公共關係狀態之中。
基本介紹
- 中文名:公關狀態
- 定義:一定的組織機構或個人與相關的社會公眾環境之間客觀上存在的輿論狀況和關係狀況
公關狀態,是指一定的組織機構或個人與相關的社會公眾環境之間客觀上存在的輿論狀況和關係狀況。可分為靜態的和活動中的兩類,前者指尚未被自覺意識到的公共關係狀態,即無論是否從事公共關係活動,一個組織或個人都處在某種公共關係狀態之中。
公關狀態,是指一定的組織機構或個人與相關的社會公眾環境之間客觀上存在的輿論狀況和關係狀況。可分為靜態的和活動中的兩類,前者指尚未被自覺意識到的公共關係狀態,即無論是否從事公共關係活動,一個組織或個人都處在某種公共關係狀態...
公關狀態反映的是組織與公眾的關係狀態,它是由公眾態度所構成的,指的是公眾與組織聯繫及對其支持的程度。公關介紹 公關狀態對組織的發展具有十分重要的意義,它可以形成某種積極的或消極的公眾環境,從而對組織的存在與發展起到推動或阻礙的作用。公關活動的目的,就是要通過組織有效的公關活動創造和諧發展的公關狀態和...
從靜態角度看,公共關係是一種客觀狀態,它能反映出某組織與公眾之間的某種關係的程度。靜態的公共關係狀態分為自然狀態和意識狀態兩種,二者區別在於是否存在意識活動。自然狀態是指在不自覺的意識活動下,某企業產品或服務等無意中所形成的公共關係狀態。例如,雀巢公司在20世紀70年代曾因生產奶粉質量低下造成25名嬰兒...
公共關係(Public Relation)是指某一組織為改善與社會公眾的關係,促進公眾對組織的認識,理解及支持,達到樹立良好組織形象、促進商品銷售目的等一系列公共活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關係。它是一種狀態,任何一個企業或個人都處於某種公共關係狀態之中。它又是一種...
對應的,危機公共關係,從靜態的角度來看,指災難或危機中的公共關係;從動態的角度來界定,危機公共關係是公共關係在危機事件中的開發和套用,是處理危機過程中的公共關係。類型 從不同的角度劃分,公共關係危機有以下的類型:1、從存在的狀態看,公共關係危機可劃分為一般性危機和重大危機。(1)一般性危機。一般性...
它是一種狀態,任何一個企業或個人都處於某種公共關係狀態之中。它又是一種活動,當一個工商企業或個人有意識地、自覺地採取措施去改善和維持自己的公共關係狀態時,就是在從事公共關係活動。作為公共關係主體長期發展戰略組合的一部分,公共關係的涵義是指這種管理職能:評估社會公眾的態度,確認與公眾利益相符合的個人...
全員公關原則是指一個組織公關工作的開展,不僅要依靠專職公關機構和公關人員的不懈努力,而且有賴於組織由各部門和全體員工的配合,要求組織的全體成員都注意樹立公共關係觀念,都要關注並參與公共關係工作,都要為公共關係工作做出貢獻。1.只有全員公關,才能建立和維持組織的良好的公關狀態 2.對組織負責和對公眾...
政府關係、社會名流關係、國際公眾關係; 還有內部公共關係、外部公共關係等。公共關係狀態。這是指社會組織與相關公眾之間聯繫的程度、互動的性質與形態。聯繫程度有察與廣松與緊、淺與深等等。互動性質通常分為合作性和對立性兩大類。合作性的公共關係又被稱為良好的公共關係,對立性的公共關係為非良好公共關係。
它包括原始的公共關係狀態和良好的公共關係狀態。原始的公共關係狀態是社會組織不加任何修飾(即不開展任何公共關係活動)的公共關係狀態。這種狀態具有單純性、自然性和客觀性的特點;良好的公共關係狀態社會組織通過各項公共關係活動的開展,改變原始的公共關係狀態所要實現的目標狀態。這種狀態具有主觀性、複雜性和多樣性...
公共關係公眾,是指與特定的公共關係主體相互聯繫、相互作用的個人 、群體或組織的總和,是公共關係傳播溝通對象的總稱。內涵 "公眾"在公共關係工作中是一個特殊的範疇,具有特定的含義。一個社會組織的公共關係工作並非針對全社會的公眾,而是針對在社會公眾中與組織直接或間接相關的某些特定組織、群體和個人。社會環境...
公共關係學是隨著我國改革開放的需要,社會的進步,經濟的發展,形成的一門新興的套用性很強的學科,是社會組織為了在公眾中樹立良好形象,運用傳播、溝通媒介和手段,與其公眾結成的利益一致的社會關係。公共關係學專業是一門新興的交叉學科,是建立在傳播學、管理學、行為科學三大學科基礎之上的一門揭示組織公關狀態、...
服務公關是指企業為改善與社會公眾的聯繫狀況,增進公眾對企業的認識、理解和支持,樹立良好的企業形象而進行的一系列服務行銷活動,其目的是要促進服務產品的銷售,維護與老客戶的關係,提高服務企業的市場競爭力。通過服務公關活動,增加有效的與消費者的聯繫,影響消費者對企業服務的預期願望,儘可能地與企業提供的實際...
所謂進攻型公共關係,是用於組織與環境發生衝突、摩擦的時候即採取以攻為守的策略,抓住有利時機和有利條件變換決策,迅速調整,改變對原環境的過分依賴,開闢新的環境和新的機會。進攻型公共關係的特點是:內容形式新穎,能迅速吸引有關公眾的注意和興趣,可迅速提高本組織的信譽度與知名度。解讀 與進攻式市場策略一樣...
公共關係調查法是指通過企業公關活動情況,公共關係狀態的調查來評定公關活動效果的一種評估方法。單純地從一次公共關係工作或活動上看,公共關係調查則具有兩種不同的職能,但如果把公共關係工作看成是連續不斷的行為,那么公共關係調查所起的作用則是相同的,因為公共關係關係評估結論,正是為後續的公共關係策劃提供依據...
航空公共關係是指航空企業與公眾進行信息溝通、關係協調和形象塑造的社會管理活動。它屬於公共關係學的一個支流,必須符合公共關係學的基本理論和規律。構成要素 航空公共關係由航空企業(主體)、航空企業相關的公眾(客體)、傳播溝通(中介)三個要素組成。1.航空公共關係的主體 公共關係是一種組織的活動而不是個人事務,...
公關輿論 公關輿論,社會公眾對企業組織所涉及的政策、行為、人員和產品所形成的較為穩固的意見和看法的總和,是社會上大多數人對組織的意見和看法的公開表達。標誌著社會公眾對組織的基本態度,是衡量組織公關狀態的客觀標誌。
服務業公共關係泛指飲食、服務企業塑造和維護企業的良好形象,協調與公眾的關係,改善經營環境的意識和策略。特徵 服務業公共關係具有其獨特的特徵:(1)有較強的利益觀念,應注意保持與公眾的利益均衡,即利益性;(2)提供的是各種勞務、服務等無形商品,服務陛很強;(3)直接與顧客打交道,必須重視人際關係,即情感...
零售公關是指零售企業利用各種傳播手段,溝通內外部關係,塑造自身良好形象,加深顧客印象而進行的一系列旨在擴大品牌知曉度和樹立企業形象的促銷活動,為企業的生存和發展創造良好環境的經營管理藝術。它是零售企業促銷策略組合中的一項重要措施。零售公共關係的內容 零售公共關係的主要任務是溝通和協調店鋪與社會公眾之間的...
(3) 成熟的思維方式。公關狀態複雜多變,要求公關人員應有較高的智慧,遇事冷靜思考,有嚴密的邏輯思維能力和綜合分析問題的能力,有豐富的想像力和創造思維能力,使組織在激烈的競爭中立於不敗之地。(4) 開放的性格。從公關工作的要求看,公關人員的性格最好是開放型、穩重型,並具有涵養、寬容精神和積極樂觀的...
1. 公關信息分析有利乾明確現狀,找出差距 公關信息分析是公共關係人員針對所蒐集的公關信息資料進行全面的分析研究過程。在這一過程中.公共關係人員可以通過對來自組織內外信息源各種信息的分析,明確組織當前公共關係工作的現狀,包括組織公共關係工作的成果.組織公共關係工作自水平.組織當前所處的公共關係狀態,以及組織...
行銷公共關係不是同顧客以外的大眾有所聯繫的“企業公共關係(Corporate Public Relation,CPR)”,而是指直接支援企業行銷的公共關係活動。也就是說,行銷公共關係也有稱為行銷公關,是由行銷與公共關係相結合所誕生的,實施整合行銷傳播(Integrated Marketing Commnications,IMC)的戰略,它能夠在信息混亂的狀態下提供再次...
從動態上看,政府公共關係即政府機構與社會公眾之間的雙向傳播溝通活動; 從靜態上看,政府公共關係是發生在政府與公眾之間的一種信息交流、溝通與傳播的行為和狀態; 從管理學角度看,政府公共關係是一種組織職能,政府公共關係管理即對政府組織與社會公眾之間的傳播行為與狀態進行管理。公關理念 強調政府的一般組織屬性...
對象型公共關係是根據公共關係的工作對象,即公共關係的客體——公眾的不同類型而確定的。對象型公共關係的分類 按照公眾與社會關係所屬領域劃分,一個組織的公眾有內部公眾與外部公眾,外部公眾又可劃分為顧客公眾、政府公眾、社區公眾、媒介公眾、協作夥伴、競爭者等。因此,對象型公共關係可劃分為:內部公共關係(員工...
公關三度是公共關係學的一個核心理念,指知名度、信譽度與美譽度。這是說明一個組織公共關係形象的具體指標。基本介紹 知名度表示社會公眾對組織知道和了解的程度;信譽度表示社會公眾對組織信任程度;美譽度是社會公眾對組織的讚譽程度。公關三度反映了社會公眾對組織的總體態度和評價 內容 公關三度是企業或組織形象的...
是組織的公共關係狀態和社會輿論狀態的總和。主要包括:組織的信譽、效率、社會責任、價值取向、道德水準、管理水平、進取精神、服務質量以及對公眾的基本態度等。公關形象的優劣直接影響組織的生存和發展。公關形象的概念 由於公關形象的整體性,公司未來的產品就可以趨向一致化,公眾形象將成為顧客購買偏好的潛在因素。這...
國際公共關係:一個組織在本國以外地區針對國外公眾開展的公共關係活動,或其所進行的對國外公眾有者顯著影響的公共關係工作。政府性國際公關:是指一個國家的政府系統運用傳播手段協調其與特定國際公眾關係的活動。企業性國際公關:是指在全球化背景下,國內企業運用傳播手段協調其與特定國際公眾的關係,在國際上進行的...
職業公共關係有兩種含義:一種是就個人而言,指以從事公共關係工作謀生的人的行為,從這個意義上說,職業公共關係既適用於職業公共關係機構中的工作人員,也適用於組織內部公共關係機構中的工作人員,因此這一含義也可稱為公共關係專業化;另一種是就社會而言,指以營利為目的,專門為其他組織提供公共關係諮詢服務或幫助...
銀行公共關係是指銀行為了取得公眾的信任、理解和支持,為在社會公眾中樹立良好形象而採取的一種持久的有計畫的策略和行動,它是現代銀行一種經營管理的方法和手段。就其本質來說,銀行公共關係的含義有兩個層次:首先,從靜態的角度看,銀行公共關係是一種客觀存在的狀態。也就是說,無論銀行是否意識到公共關係的存在,無...