公開，才有力量——輿論危機化解十法

內容簡介

《突發事件危機化解十策》書稿共分十章，約22萬字，插圖約20幅。作者以其新聞發言人的實戰經歷和體會，結合新聞發言人培訓授課過程中學員關注的焦點問題，具體解析新聞發言人在面對突發事件時的具體操作方法。主要內容為：面對突發事件，政府官員怎樣才能有話好好說，直擊要害處；如何說公眾聽得懂、願意聽的話；如何根據不同客群的認知特點，善於“換句話說”；如何客觀看待媒體，在與其打交道的過程中善為我用；如何面對突發事件，開好新聞發布會；怎樣面對洶湧而來的輿情充分運用多種媒體手段“渠段放水”，引勢利導；如何面對記者採訪，掌握舌戰的智慧與藝術答客難；如何在緊要關頭的眾目睽睽之下即席演講，以一流的表達說服客群。

圖書目錄

序一本對“說話”精準有益的書王國慶

自序成風化人再說“說話” 武和平

第一章一個變化

 從基本不說到主動要說

第二章兩個突出問題

 不願說、不敢說

 不善說、不會說

第三章三個重要原因

 觀念上的滯後

 方法上的陳舊

 機制上的缺失

第四章官媒之間的四個關係

 博弈中的制衡

 趨同中的差異

 非對稱的統一

 互動中的雙贏

第五章五個有利的原則

 有利於維護黨和國家的工作大局

 有利於維護人民民眾的切身利益

 有利於國家形象

 有利於社會穩定和人心安定

 有利於突發公共事件的處置

第六章六個關鍵環節

 前饋研判階段

 應急處置階段

 蔓延擴散階段

 輿論導控階段

 輿論轉機階段

 形象重塑階段

第七章七種主要信息發布方式

 如何開好新聞發布會

 如何發表聲明、談話

 如何開好背景吹風會

 提供新聞稿或書面採訪的口徑答覆

 接受記者採訪和專訪

 統一組織採訪或系列新聞發布會

 網上發布和線上交流

第八章八種輿論引導方式

 主導法

 阻燃法

 抽薪法

 切割法

 轉移法

 化解法

 緩釋法

 構建法

第九章答客難的九種技巧

 大圈套小圈

 小圈破大圈

 高圈壓低圈

 大圈變小圈

 堅決不跳圈

公開，才有力量——輿論危機化解十法

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