公文包測驗

公文包測驗

用於選拔商業部門經理的“商業遊戲” 情景測試,選拔司法管理人才的“司法模擬測試”。優點:更接近真實生活情景;多數情況下被試不知道測驗的目的 缺點:施測困難,費用高;受測者在特定情境中的行為有特殊性,不一定能推廣到其他情境中;評定的可靠性 和準確性依賴於主試的經驗,誤差不容易控制。

基本介紹

  • 中文名:公文包測驗
  • 外文名:In-basket
  • 別稱:檔案筐測驗
  • 套用領域:人才測評
簡介,適用範圍,優點,缺點,程式,

簡介

檔案筐測驗被認為是評價中心中套用最廣且最為有效的一種測評形式。
又稱檔案筐測驗,也叫公文處理,是一種情景模擬測驗,是對實際工作中管理人員掌握和分析資料、處理各種信息以及做出決策的工作活動的一種抽象和集中。測驗一般在假定情景下實施。該情景模擬一個組織所發生的實際業務、管理環境,提供給受測人員的信息包括涉及財務、人事備忘錄、市場信息、政府的法令公文、客戶關係等十幾份甚至更多的材料。這些材料通常是放在公文筐中的,公文筐測驗因此而得名。測驗要求受測人員以管理者的身份,模擬真實工作情景中的想法和行為習慣,在規定條件下(通常是較緊迫困難的條件,如時間與信息有限、獨立無援、初履新任等),對各類公文材料進行處理,形成公文處理報告。處理完畢後,一般還要求受測被試填寫行為理由問卷,說明處理的理由、原則或依據,對於不清楚的地方或想深入了解受測被試時,主考官還可以與被試進行深入面談,以澄清模糊之處。通過觀察受測被試在規定條件下處理公文過程中的行為表現以及分析被試的處理理由說明,評估其計畫、組織、授權、決策和問題解決能力等多方面的管理潛質。

適用範圍

該方法適用於中、高層管理人員的招聘選拔,較少用於基層人員的選拔。一是由於其前期設計成本高、耗時長,對於責任重大或者關鍵性的職位來說,選擇這一方法相對合算,否則有些得不償失。二是公文筐本身就是結合中、高層管理人員經常需要處理大量公文的情形而設計的,符合中高層管理人員的職位特點和工作內涵,因此,除非是提拔基層人員到中層崗位,通常這種測評方式較少用於基層崗位人員的招聘和選拔。

優點

(1)隨景性強,具有較高的效度。公文筐測驗完全模擬現實中真實的管理工作情景,其採用的檔案十分接近擬聘職位中真正接觸的公文,甚至有些就是實際工作中需要處理的公文。如果被評價者能夠正確妥善地處理相關工作,可以認為其具備崗位所需要的一些基本素質。從這一角度而言,公文筐測驗具有較高的效度。
(2)不局限於針對幾個人的測評,可以大範圍施測。雖然公文筐測驗在傳統紙筆測試的基礎上,突破了原有的局限,增加了模擬的工作情景,使測評結果更加接近擬任崗位工作要求,但其表現形式依然為筆試,因此,它繼承了筆試測驗的一個無可替代的優勢,即不局限於僅適用於幾個人的測試,可以大範圍地施測,使其具有更為廣泛的套用‘}生。急,是否能提出科學、高效、可操作的處理意見,以及是否具有言簡意賅表述自己意見的文字表達能力等。因此,其評價維度一般包括:信息敏感性、組織能力、計畫能力、分析決策能力以及文字寫作能力。

缺點

(1)該方法對出題者要求較高,前期投入成本較高。設計一套好的公文筐測驗試題,涉及的內容不僅應涵蓋上級指示、平級合作、向下傳達的公文,還可能涉及財務、人事等多領域;涉及的公文形式不僅包括工作報告、財務報表、來電來函,甚至可能涉及到民眾舉報等;除此之外,還要考慮到不同程度輕重緩急的公文均應有所反映。因此,考慮到多方面的因素,整個設計環節需要較長時間的研究與篩選,對出題者提出了較高的要求,也增大了前期投入的成本。
(2)不適用於沒有從事過相關領域工作的人。公文筐測驗由於涉及面比較廣,不僅增加了題目設計的難度,而且也對被評價者提出了更高的要求。被評價者不僅應對各種類型的公文處理流程相當熟悉,而且,也應對擬聘崗位職責,以及擬聘崗位所在組織的結構、崗位所在部門的具體情況、相關聯部門間的職責關係等信息有相當程度的了解。否則,若沒有相關領域的工作經驗,僅僅是在測評的1一3個小時內,將這些資料消化、吸收,並能進行得當處理,是很難做到的。因此,若無相關工作經驗,可能即使該被評價者具有一定的組織能力、分析決策能力,也難以獲得較高的測評分數。

程式

在評價中心施測過程中採用檔案筐測驗的一般程式是,主試事先根據被評價者所應聘的崗位設計好各種公文,這些公文是指與目標崗位工作有關的各種材料,它們是根據該崗位經常會遇到的,分別來自上級和下級、組織內部與組織外部的各種典型問題而設計的,包括日常瑣事和重大事件的處理,如電話記錄、請示報告、上級主管的指示、待審批簽發的檔案、統計材料和報表、備忘錄、商業函件、建議、投訴等;接著把設計好的公文(一般有十多份)裝入一個公文筐中,交給受測被試,並向被試提供有關組織及其相關崗位等背景資料;測驗過程就是要求被試以該崗位的負責人(如經理)身份,全權負責處理檔案筐里的所有公文材料。
公文處理測試有嚴格的時間控制,總計時間為115分鐘。其具體過程如下:
①根據具體情況選擇適當的測試場地。
②準備好測試所用的各種材料。
③安排進入考場,宣布測試中注意事項。
④開始測試,監督被評價者測試。
⑤測試結束回收答題紙。

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