公共關係諮詢是公共關係公司或公共關係顧問接受客戶委託，就有關問題進行研究，提出建議和比較方案，供客戶選擇或幫助客戶實施的活動。是公共關係工作系統中一個重要的組成部分。其特點是：(一)運用先進的科學技術進行調查研究，提出有科學依據的市場和企業分析資料，供決策參考。(二)獨立進行，與客戶沒有組織上的隸屬關係，比較客觀地對待客戶提出的問題。(三)能廣泛地調用各種思想庫或智囊團力量。(四)諮詢與決策分工合作，諮詢人員不是決策者，無決策權，決策者將諮詢人員的建議作為參考，但並非必須採納，可以使決策更客觀。
企業在以下時期需要徵求諮詢：(一)初創時期。請公共關係公司或公共關係顧問幫助建立公關機構，建立與其他組織的公關業務聯繫，培訓公關人員。(二)危機時期。企業經營中因產品、形象等影響到企業的信譽、經濟效益下降時，請諮詢部門幫助調查原因，提出解決辦法。(三)突發事件出現時。有時企業遇到意想不到的事情，不迅速解決將關係到企業的生死存亡，而企業自己又無力獨立解決問題，請諮詢部門出面是明智的選擇。(四)企業重大變化時期。搬遷、轉戶、合資、合併、出售都是重大變化，可以請諮詢部門幫助調查環境，設計新的識別標誌，辨認公眾，設計新的公共關係活動方案。(五)涉外事務。企業在國外舉辦展覽，談判項目，建立跨國公司或特殊的國外業務活動，都可以聘請諮詢方面的專家顧問給予幫助。諮詢的收費方法有：(一)項目收費。按項目的勞動量收費。(二)計時收費。按工作人員為企業工作時間長短，分為月報酬、日報酬和時報酬。諮詢部門和諮詢人員的信譽、能力、實力是客戶選擇時的主要條件。
