公共關係學原理與郵電公關實踐

作品目錄

目錄
第一篇公共關係學原理
第一章公共關係的基本概念
第一節公共關係的定義
第二節公共關係的基本特徵
第三節對公共關係的界定
思考題
第二章公共關係的基礎
第一節科學技術的發展是公共關係產生的決定因素
第二節商業化社會的發展是公共關係的基礎
思考題
第三章公共關係的興起和發展
第一節現代公共關係的起源
第二節現代公共關係的發展
第三節公共關係在中國的興起
第四節建立和發展我國的公共關係學
思考題
第四章公共關係的基本職能
第一節採集信息，監測環境
第二節諮詢建議，決策參謀
第三節組織宣傳，創造氣氛
第四節交往溝通，協調關係
思考題
第五章公共關係的組織機構
第一節公共關係部
第二節公共關係專業公司
思考題
第六章公共關係的公眾
第一節公眾的類型
第二節影響公眾的方法
第三節選擇溝通方式和渠道的標準
第四節常用公共關係實務工作媒介介紹
思考題
第二篇公共關係實務
第七章公共關係調查和策劃
第一節公共關係調查
第二節公共關係策劃
思考題
第八章公共關係計畫的實施與評估
第一節公共關係計畫的實施
第二節公共關係評估
思考題
第九章公共關係專題活動
第一節開幕（開業）典禮
第二節股東年會
第三節贊助活動
第四節記者招待會
第五節宴請
第六節簽字儀式
第七節交際舞會
思考題
第十章公共關係禮儀與習俗
第一節日常交往禮儀
第二節個人服飾
第三節體態語與禮儀
第四節禮儀習俗的異域風情
思考題
第十一章公共關係實用技巧
第一節交際技巧
第二節語言技巧
第三節演講技巧
第四節特殊場合下的交際技巧
思考題
第十二章公共關係談判技巧
第一節談判的內容及原則
第二節公關談判前的準備
第三節公關談判進程
第四節談判的技巧
第五節涉外談判
思考題
第三篇郵電公共關係
第十三章郵電企業公共關係
第一節郵電企業構成要素的分析
第二節郵電企業利益
第三節郵電企業文化
思考題
第十四章郵電企業公共關係糾紛及其處理
第一節郵電企業與外部公眾糾紛的類型
第二節郵電企業外部公關糾紛的防止與處理
思考題
第十五章郵電企業的政府公關工作
第一節政府公共關係
第二節郵電企業的政府公眾
第三節郵電企業開展政府公關的工作方式
思考題
第十六章郵電公關廣告
第一節廣告的基本特性
第二節公共關係廣告
第三節郵電公共關係廣告
思考題
第十七章大型郵電公關活動的策劃
第一節郵電公共關係策劃
第二節郵電公共關係策劃專題活動
思考題
參考文獻

公共關係學原理與郵電公關實踐

基本介紹

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