《公共服務戰略管理》是2008年清華大學出版社出版的圖書，作者是（美）喬伊斯。
基本介紹
- 中文名：公共服務戰略管理
- 作 者：：（美）喬伊斯 著
- 出 版 社：：清華大學出版社
- 版 次：：1
圖書信息,內容簡介,圖書目錄,
圖書信息
作 者：（美）喬伊斯 著，張文禮，王達梅 譯
出版時間：2008-5-1
頁 數：241
字 數：213000
印刷時間：2008-5-1
開 本：32開
紙 張：膠版紙
印 次：1
I S B N：9787302171720
內容簡介
在公共服務領域如何進行戰略管理，是當前公共管理實踐和理論界所討論的一個熱門話題。本書對公共服務部門的挑戰、戰略規划過程以及在此基礎上不同的戰略規劃與戰略管理、戰略挑戰和公共服務部門現代化轉型過程中所需的戰略管理類型作了較為系統和全面的探討，還通過案例研究和對理論模型的解讀深入探究了公共服務領域的戰略問題，以幫助公共服務管理者按照戰略要求進行思考並採取有效行動。
本書主要面向政府部門以及非營利組織的管理者，可以用做公務員的公共管理知識培訓和公共行政以及相關專業的本科生、研究生的教學參考用書，同時也有助於公共管理學術研究者將理論與實踐模型相結合。
圖書目錄
第一章導論：公共服務中的戰略管理1
一、戰略管理的重要性1
二、戰略管理的定義2
三、戰略管理模型7
四、結論21第二章使命陳述、績效和環境分析22
一、引言22
二、戰略分析23
三、整體戰略分析23
四、使命陳述26
五、目標設定方法28
六、戰略願景及價值29
七、績效問題分析30
八、基準34
九、環境評估35
十、市場調查37
十一、利益相關者分析39
十二、價值列表40
十三、資源分析42
十四、SWOT分析44
十五、戰略議題分析44
十六、結論49第三章戰略抉擇與評估50
一、引言50
二、戰略抉擇52
三、需求波動52
四、財政壓力54
五、類型學55
六、頭腦風暴法與繪圖方法58
七、戰略評估61
八、戰略決策的整體魅力64
九、成本-收益分析65
十、對於運用利益相關者標準的評估66
十一、評估交易和確保深層評估68
十二、風險分析70
十三、對突發性戰略的評估72
十四、項目實施後期的戰略評估73
十五、結論75第四章戰略體系與戰略實施77
一、引言77
二、戰略實施面臨的挑戰79
三、戰略規劃系統81
四、預算制定與行動計畫86
五、預算與規划過程的整合88
六、戰略預算91
七、功能性戰略92
八、戰略實施96
九、試驗項目和示範項目97
十、項目管理99
十一、結論102第五章戰略領導104
一、引言104
二、領導資質105
三、願景領導105
四、領導授權106
五、信任107
六、時機108
七、進取精神109
八、情緒控制110
九、戰略領導、使命陳述以及戰略公文111
十、戰略領導與政策主體113
十一、戰略規划過程與雇員的整合115
十二、專業人員116
十三、戰略領導和學習型組織119
十四、結論121第六章協調與合作123
一、引言123
二、衛生組織聯合規劃124
三、初級醫療保健領域專業人士的聯合規劃130
四、社區服務領域公共服務聯合規劃132
五、開發戰略網139
六、網路、論壇及團隊144
七、結論146第七章戰略和危機148
一、引言148
二、什麼是“危機”149
三、引起危機的原因152
四、兩種觀點153
五、危機、戰略網路和聯合計畫156
六、預言危機的情景規劃157
七、開放式模擬實驗159
八、運用監視和控制系統160
九、應急規劃161
十、審查163
十一、突發形勢下的危機管理164
十二、危機期間與公眾的交流166
十三、結論167第八章公眾友好型戰略管理168
一、引言：公共挑戰168
二、民主責任的主要問題170
三、管理議程172
四、建立合作關係173
五、社區成就174
六、諮詢、調查和公眾參與176
七、社區規劃178
八、服務對象對公共服務的審查183
九、項目規劃模式184
十、公眾和整個系統的發展187
十一、結論189第九章戰略管理轉型191
一、引言191
二、公共服務領域反對戰略管理的情況193
三、戰略管理與規劃會有效嗎195
四、戰略管理與規劃是政治遊戲嗎196
五、政治問題197
六、戰略轉型199
七、戰略轉型分析201
八、戰略轉型過程中的問題202
九、利益相關者、合伙人以及協作205
十、結論207
附錄A便於理解戰略規劃的工作表208
參考文獻230
